Hofstetter Versorgungstechnik GmbH

Für die Erneuerung unserer Gasheizung hat uns die Firma Hofstetter sehr ausführliche Angebote in Varianten mit und ohne solarer Unterstützung angeboten.
Die Montage durch zwei sehr freundliche und kompetente Monteure erfolgte innerhalb von nur zwei Tagen äußerst sauber und ordentlich. Am Abend wieder warmes Wasser- Toll!
Diese Firma können wir bestens weiterempfehlen!

Nachdem die Firma Hofstetter in meinem 10-Fam.-Haus in Nürnberg nun schon die vierte Gasetagenheizung eingebaut hat, muss ich sagen, eine bessere Firma hätte ich mir nicht wünschen können. Der Einbau verlief bisher immer reibungslos und als einmal ein kleines Problem von der Firma verursacht wurde, wurde der daraus entstandene Schaden umgehend unkompliziert und schnell reguliert. Die nächsten anstehenden Gasetagenheizungen werden selbstverständlich auch bei der Firma Hofstetter in Auftrag gegeben.

Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war diesmal maximal enttäuschend und ärgerlich. Die Rezensionen vor mir spiegeln diesen Eindruck anschaulich wider. Schade, bis vor einigen Jahren war ich mit Hofstetter recht zufrieden. Aber in Zeiten, wo die Auftragsbücher voll sind, stehen Kleinaufträge offenbar nicht so hoch im Kurs.

Lösung: mehr Leute einstellen, die sich auskennen und dran denken, dass die Zeiten sich auch wieder ändern und man als Handwerksbetrieb froh sein kann, wenn Oma Anni den verklemmten Heizungsthermostat aufgedreht bekommen muss.

Ich bin gepisst weil:
Für eine einfache Wartung meiner Gastherme waren bislang 5 Termine und nun fast 3 Monate Wartezeit nötig. Am ersten Termin ist niemand von Hofstetter erschienen. Termine 2 und 3 wurden wenigstens abgesagt, angeblich wegen Krankheit. Auf meine Nachfrage, ob es nicht einen Ersatzmann gäbe, wurde mir mitgeteilt, dass es nur 2 (zwei!!!) Monteure insgesamt gäbe. Beim 4. Termin hat wenigstens mal einer gearbeitet und das Gerät gereinigt. Der Monteur hat einen verdreckten Fühler diagnostiziert und gesagt, er müsse ein Ersatzteil bestellen, dass in etwa einer Woche da sein müsse. Heute, drei Wochen später, war er endlich wieder da und hatte KEIN Ersatzteil eingebaut, sondern auf gut Glück den Fühler gereinigt (auf Empfehlung des Herstellers). Anscheinend doch kein Ersatzteil bestellt. Natürlich funktioniert die Temperaturanzeige wieder nicht. Da Weihnachten vor der Tür steht, gehe ich nicht davon aus, dass ich dieses Jahr noch irgend ein Gesicht von Hofstetter zu sehen bekomme.

Tipp für den nächsten Auftraggeber: sofort anmaulen und rumstänkern, sonst passiert nix. Verständnis und freundliches Verhalten werden nicht belohnt.

Die Qualität dieser Firma steigt und fällt mit ihren Mitarbeitern. Nachdem ich jahrelang immer einen spitzenmäßigen Monteur zur Heizungswartung hatte, kamen die darauffolgenden Male die absoluten Nullen. Einer hatte sogar sein Druckmessgerät (zum Messen des Drucks im Ausgleichsbehälter) in den Abgasabzug gelegt und dort vergessen(!), woraufhin die Heizung natürlich kaputt ging. Selbstredend wurde die Verantwortung dafür geleugnet und versucht, die Folgereparatur in Rechnung zu stellen. Wieder andere Monteure haben sich bei Verlegen von ein paar Heizungsrohren angestellt wie die ersten Menschen. Es sind aber bestimmt nicht alle Monteure dieser Firma so.

Bei uns in einem Mehrfamilienhaus in Fürth wurde von Hofstetter Fürth die Heizungs- und Warm-/Kaltwasserversorgungsanalge installiert. Es gab mehrmals Probleme mit erheblichem Wasserverlust bei den insg. ein Schaden in fünfstelliger Höhe entstanden ist. Hofstetter prüfte mehrmals die Anlage und konnte den ursächlichen Fehler jeweils nicht finden. Erst ein TÜV-Gutachten stellte fest, dass die Anlage sowohl falsch installiert und angeschlossen, als auch falsch gewartet worden ist!!! Hofstetter will sich aus der Verantwortung stehlen und verschanzt sich hinter seinen Anwälten. Eigentlich müsste man 0 Sterne geben ... Besser nicht beauftragen!

Absolute Katastrophen Firma!!!

Hauptventiel Einsatz tauschen , vergleichbar wie Zündkerze beim Auto wechseln, die hauen aber erst mal ein rießen Loch in die Wand und machen es dann nicht wieder zu und kommen bis heute nicht mehr . Man haut ja auch nicht den Motor außen rum kaputt um die Zündkerze zu wechseln. Etwas erfahrenere Sanitärleute und eine Ratsche mit langer 17 er Nuss hätte es auch getan.

Fußbodenheizungsverteiler tausch :
Typ von Hofstetter kommt baut alten raus und will neuen anschließen, passt nicht braucht neue Verbindungskupplungen . Müsste er bestellen. Ende November . Nach einer Woche keine Rückmeldung , nach den Feiertagen noch mal‘s angerufen : Aussage war ich ruf sie in 30 min zurück und wieder nix .
Ist noch etwas schlimmer alles gewesen, aber das reicht denk ich erst mal .

Bei mir wurde ein WW-Speicher erneuert. Die Arbeiten wurden kurzfristig und pünktlich am vereinbarten Termin und ordentlich ausgeführt, was heute nicht mehr selbstverständlich ist.
Preis-Leistung OK. (Rechnung fiel niedriger aus als der Kostenvoranschlag)
Alles in Allem sehr zufrieden

Respektlos gegen über den Kunden und den eigenen Mitarbeiter wie die Mitarbeiter selber, mir tun die Azubis nur Leid, kann es verstehen wieso immer wieder welche Kündigen.