Antretter Bad | Heizung | Klima

Die Heizungsanlage (Wärmepumpe und Fußbodenheizung) in unserem Neubau wurde 2015 von Firma Antretter installiert. Jetzt nach 7 Jahren war die Fußbodenheizung undicht und Wasser tropfte von der Kellerdecke. Es folgte eine 5-monatige Reparaturphase (Leckageortung - Bodenfliesen entfernen - Estrich aufmeißeln -
Reparatur mehrerer Leckagen - Gebäudetrocknung - Wiederherstellungsarbeiten).
Das Stahlrohr der Vorlaufleitung im Fußboden war stark korrodiert und hatte 2 Leckagen, aus denen über einen längeren Zeitraum Wasser austrat.
Der Gesamtschaden belief sich auf ca. 9500 Euro.
Unsere Anfrage an Herrn Christian Antretter zu einer Erklärung dieser Korrosion und Leckagen (fachliche Fehlleistung in der Bauphase? Verwendung von Material minderer Qualität?) blieb unbeantwortet.
Ergänzung vom 3. Jan. 2023: Wir haben einen Wartungsvertrag mit der Firma Rotex. Die Heizungsanlage wurde jährlich überprüft und hierbei auch die Leitfähigkeit, Ph-Wert und Härte des Heizungswassers gemessen und für in Ordnung befunden.

Wie kalt sich eine ungeheizte Wohnung in der Realität anfühlt, ist unserer Familie leider nicht erst seit der Gaskrise klar. Wir haben bereits einen Winter hinter uns, bei dem der Totalausfall der Wärmepumpe und irre Stromkosten (weit über sechstausend Euro) bei gleichzeitig nur leidlich geheiztem Wohnraum das alles bestimmende Thema waren. Gleichzeitig kennen wir auch das Gefühl der absoluten Hilflosigkeit, wenn Menschen, die hilfreich sein könnten, das aus Nichtwissen, Gleichgültigkeit oder fachlicher Überforderung einfach nicht sind.

Als wir nach einem langen Weg im kalten Frühjahr 2022 durch einen Wechsel zur Firma Antretter mit Herrn Florian Willibald in Sachen Wärmepumpe endlich einen kompetenten und tüchtigen Ansprechpartner fanden, war die Hoffnung groß, dass wir in diesem Winter 2022 eine funktionierende Heizung haben würden.
Und dann kam der Ukrainekrieg, die ohnehin schon strapazierten Lieferketten brachen teilweise zusammen und für die frisch bestellte, eigentlich im Sommer 2022 einzubauende Pumpe wurden Ersatzteile nicht mehr geliefert. Totale Katastrophe. Und wiederum die altbekannte Situation, dass man nichts machen kann.

Doch da hatten wir die Rechnung ohne Herr Willibald gemacht. Der kommt nämlich persönlich vorbei, schaut sich die alte, seit November 2021 nicht mehr in Betrieb stehende Pumpe an, hört sich unseren Leidensweg an, und, obwohl wir Ihm außer dem Gefühl, eine Familie vor einem weiteren kalten und teuren Winter zu bewahren, nichts anbieten können, legt er los.
Er setzt alle ihm nur möglichen Hebel in Bewegung. Bringt es dann bei einem völlig leer gefegten Markt fertig, eine Lieferzusage auf die Pumpe eines nun etwas anderen Modells als des vormals bestellten im Dezember diesen Jahres zu bekommen. Und das in einer Situation, in der größere Player als Antretter eben dann möglicherweise doch mal das ein oder andere Pfund extra hinlegen können, damit das in Deutschland angelieferte Produkt ggf. nicht bei den ursprünglichen Bestellern landet, sondern stattdessen den Weg zu solventeren Kunden findet. Mehr Kundenorientierung geht nicht.

Wirklich berührt waren wir dann, als wir wenig später einen Anruf bekommen: „Ich hab jetzt nochmal mit meinem Chef gesprochen und Sie tun mir wirklich leid. Bis Dezember ist es ja noch eine Weile hin und wenn Sie da wieder mit den Radiatoren eins zu eins heizen müssen… Ich habe jetzt eine Poolwärmepumpe bestellt. Die ist zwar nicht so effizient, wie diejenige, die Sie später bekommen, aber sie schafft immerhin eins zu drei (KWH in Wärme umzusetzen) und das ist ja schon mal eine kleine Erleichterung. Die bauen wir Ihnen als Zwischenlösung ein. Umsonst. Mein Chef unterstützt das.“ Wahnsinn, wir können gar nicht sagen, wie dankbar wir dem unserer Meinung nach weltbesten Heizungs- und Klimatechnikbetrieb sind.

Stand Oktober 2022: Die Wohnung ist warm und die Stromkosten sind noch nicht nennenswert angestiegen. Die neue Pumpe ist bereits jetzt eine großartige Verbesserung im Hinblick auf die Effizienz und den Stromverbrauch im Vergleich zur alten – obgleich sie eigentlich für Pools gedacht ist. Vielen Dank der Firma Antretter im Allgemeinen und Herrn Florian Willibald im Besonderen für dieses Musterbeispiel an Zuverlässigkeit des deutschen Handwerks und Mitmenschlichkeit. Wir spüren täglich beides.

Wir empfehlen die Firma Antretter gerne weiter! Vielen Dank für die top Umsetzung beim Einbau der kompletten Heizungsanlage und der Installation der Bäder in unserem Apartmenthaus.

Ich kann Antretter & Rixner nur weiter empfehlen. In all den Jahren waren Sie im Notfall jedesmal kurzfristig für uns da. Außerdem haben Sie uns kompetent beraten bei unserem neuen Bad Projekt. Ihre Arbeit erledigten Sie sauber und fachmännisch. "Und es sieht wirklich Klasse aus"

Nochmal Danke an das ganze Team von Antretter & Rixner, weiter so :)

... und plötzlich war das Wasser weg. Ohne Ankündigung. Immerhin hat sich der Monteur vor Ort für die miserable Kommunikation ehrlich entschuldigt.

Keine Profis! Wir hatten seit zwei Monaten einen Termin mit der Firma Antretter & Rixner. Niemand ist gekommen! Erst nachdem wir gewartet und angerufen haben, meinteten Sie, dass sie nicht kommen konnten. Sie haben uns jedoch nicht mal kontaktiert: Wir haben keine SMS, keinen Anruf und keinen Brief bekommen! Wir sind einfach 80km für nichts gefahren! Sie sind wirklich respektlos und wir empfehlen diese Firma überhaupt nicht!

Gute und schnelle Behebung meines Schadens. Ausserdem sauberes verlassen der Arbeitsstelle.

Sehr gute Arbeit