Marmony GmbH

Wir haben im August 6 Infrarotheizungen bestellt. Die Lieferung war fest für den 13.09. terminiert. Dieser Termin wurde ohne Rückmeldung nicht eingehalten. Seither gab es viele Telefonate und Mails. Ein Liefertermin ist nicht in Sicht. Am Telefon bekommt man den Eindruck, dass es den Mitarbeitern egal ist. Für mich war das die erste und letzte Bestellung bei diesem Händler. Das hat mit Kundenservice nichts mehr zu tun.

Wir haben eine Infrarotheizung bestellt, die Lieferung erfolgte schnell, leider haben wir beim Öffnen des Pakets festgestellt, dass die Platte gebrochen war.
Dies haben wir den Kundendienst per E-Mail gemeldet, welcher sehr freundlich und rasch auf unser Anliegen eingegangen ist.
Wenige Tage später durften wir uns über einen kostenlosen Austausch freuen und das Heizgerät in Betrieb nehmen.

Wir sind sehr glücklich und danken herzlich (ganz besonders Frau Käser) für die tolle Kommunikation!

Gerne wieder :-)

Gekauft im September 2022, nach Erhalt reklamiert.

Miese Qualität in Sachen Kundendienst, Reklamation = Sprungbild quer durch die CarraraMarmorPlatte wird nicht als Reklamation anerkannt.
Als Beispiel einer Reklamation bekam ich dann das Foto einer komplett zerbrochenen Marmorplatte in Stücken geschickt !!!

Meine Bilder mit Schaden wurden an Marmony Straubing geschickt, dann zögerliche Beantwortung, Ausflüchte, lange Reaktionszeiten...

Jetzt wegen 300,-- Euro einen Rechtsstreit anfangen ?

Weiter ist auch die mitgelieferte programmierbare Steckdose/Thermostat billigste China-Qualität.

Marmony, Never Ever

Der Heizkörper ging nach knapp 3 Jahren kaputt - laut Marmony "Riss durch die Hitzespannung" und kein Verschulden des Kunden.
Eigentlich hätte der Heizkörper 5 Jahre Garantie, aber nur nach Registrierung. Da die kostenlose Registrierung für die Garantieverlängerung übersehen wurde bleibt der Kunde im Regen stehen. Kulanz und Kundenfreundlichkeit sehen anders aus.
Finger weg von diesen Produkt und dieser Firma, wenn Sie Service und langlebige Qualität erwarten

Ich habe mich 2 Stück über Otto bestellt, alle beiden kamm beschädigt an! Kleine riß durch die Oberfläche des Heizkörper! Es wundert mir nicht , dass nach paar jahren die heizplatten kaputt sind!

Sehr freundlich und super schnell im Service.
Mail werden umgehend bearbeitet. Top!
Immer wieder gerne.

Tolle Infrarotheizung.
Einfach anstecken an der Steckdose und schon wird es warm. Erhältlich in zwei Marmorvariationen: Jura und Carrara-Marmor jeweils als 500W oder 800W-Variante.

Die neuen Öffnungszeiten sind nicht sehr kundenfreundlich!
10:00 an einem Wochentag für eine Postfiliale