HGI Haus-Grund Immobilien-Service GmbH

Sehr schlechter Service, Probleme wurden nahezu nie behoben. Die Abwicklung der Nebenkostenabrechnung + Rückerstattung der Kaution hat sich sehr lange gezogen und man musste alles selbst anfordern. Ebenso wurde ein Teil der Kaution einbehalten, dies wurde bei der Nebenkostenabrechnung einfach mal vergessen.

Schlechter Service. Seit 2021 April warten wir auf unsere Rückerstattung von einer Kaution. Jetzt ist Ende Juni 2022. Schlechter geht eigentlich nicht mehr

Man fühlt sich als gäbe es diese Hausverwaltung gar nicht! Anrufe werden häufig nicht angenommen, Anliegen werden erst nach Ewigkeiten nachgegangen! Als ich einzog, wurde mir versichert, dass der Rasen etc. Regelmäßig gepflegt wird, es sieht aber bei uns aus wie im Dschungel der Rasen geht mir bis an die Knie und einen Hausmeister habe ich auch noch nie gesehen!

Wohnung beim Einzug komplett versifft. Die Häuser vergammeln und bevor irgendwer was tut, muss man "Beweisbilder" schicken.
Wasserflecken an den Wänden sind "normal" und liegt daran, dass der Wasseranschluss 5 Meter weiter angeblich nicht richtig zu gedreht ist (deswegen ist die Wand auch nass, nicht der Boden.)
Für diese schlechte Leistung, bzw eigentlich gar keine Leistung will diese wundervolle Genossenschaft auch noch jedes Jahr unendlich viele Nebenkosten einkassieren. Ich wohne schon gar nicht mehr da und bekomm trotzdem noch dauernd Post! Danke für nichts.

Es wurde ein Termin für ein Wohnungsbesichtigung gemacht die dann abgesagt wurde von dem Herrn was überhaupt kein Problem war weil das mal vorkommen kann. Ich wurde dann gefragt ob ich an einen Montag kommen könnte woraufhin ich antwortete das ich leider keine Zeit habe weil ich arbeiten muss und habe gefragt ob ich vielleicht an einen anderen Tag kommen könnte. Habe dann keine Antwort mehr darauf bekommen (obwohl der Herr immer sehr rasch geantwortet hat) und das Objekt wurde dann auch paar Tage später deaktiviert. Fand das sehr schade..

Können wir definitiv nicht weiterempfehlen.
Seit unserem Einzug vor 12 Jahren wurde bis heute außer der Fassade am Haus nichts renoviert/saniert obwohl dies dringend notwendig wäre. Ständig geht irgndetwas kaputt (Aufzug, Heizung funktioniert nicht richtig oder Wasser fließt kaum, teilweise Schimmel wegen schlechter Dämmung oder ab und zu ein feuchter Fleck in der ecke nach starkem Regen) und auf Anrufe wird leider nur unfreundlich oder gar nicht reagiert. Schade eigentlich.

Hier ist Vorsicht geboten, Sanierungsarbeiten werden von der HGI nicht abgenommen. Die Wohnanlage wird nicht wie normalerweise üblich ein bis zwei Mal im Jahr besichtigt. Bisher wurde keine Instandhaltungsplanung erstellt. Am Telefon wird man häufig beschwichtigt. Reklamationen der nicht abgenommenen Sanierungsarbeiten werden von anderen Firmen kostenpflichtig nachgebessert. Seriös ist das nicht!

Selten so einen schlechten Service wie aus ihrem Hause erfahren. Wir wurden nach einem größeren Schaden in der Küche von der Hausverwaltung regelrecht im Stich gelassen. Kommunikation katastrophal!