HVK Grundbesitz GmbH

Bis zu meinem Auszug, war ich mit der Betreuung über diese Hausverwaltung sehr zufrieden. Bei Auszug klappte die Übergabe ohne Probleme. Dies ist nun ein halbes Jahr her und ich habe meine Kaution, obwohl die Nebenkostenabrechnung durch ist, noch nicht zurück erhalten. Bei jedem erneuten Anruf werden ich wieder vertröstet, die Auszahlung wurde in Auftrag gegeben, die zuständige Mitarbeiterin ist aktuell krank - eine Vertretung gibt es nicht, jetzt wurde es angeblich an ein Konto überwiesen, welches noch nie meins war und ich auch seit jeher das eine Konto besitze. Ich sehe mich gezwungen in naheliegender Zeit leider einen Rechtsanwalt einschalten zu müssen um mein Geld einzufordern, und dabei dachte ich dass es mit einer Hausverwaltung im Hintergrund risikofreier ist und reibungsloser abläuft.

Mail mit Fragen zur Nebenkostenabrechnung 2021, Fassadenarbeiten etc. bleibt seit 2 Wochen unbeantwortet. Auf Erinnerungsmails wird nicht reagiert. Kann die schlechten Rezessionen hier gut nachvollziehen.

Im Vergleich zu Hausverwaltungen die wir kennen ist der Service schlecht. Die Interessen der Wohnungseigentümer werden nicht vertreten. Schriftliche Anfragen werden nicht oder unzureichend beantwortet. Die Sachkompetenz muss hinterfragt werden. Die nach dem Gesetz zulässige Frage nach einer Zertifizierung der Hausverwaltung wird nicht beantwortet.

Fazit:
+ Organisation der Wohnanlage klappt gut
+ Erreichbarkeit ok
+ Service durch einzelne Mitarbeiter freundlich
- Freundlichkeit des Inhabers durchwachsen. Es gab Gespräche die gut waren, es gab Gespräche bei denen man sich doch deutlich im Ton vergriffen hat

Vor ein paar Jahren hat die HVK bei unserem Objekt in Pasing (30+ WE) die Hausverwaltung übernommen. Wo vorher in der Organisation unseres Objekts Chaos geherrscht hat, wurde Ordnung hergestellt. Die Abrechnungsschlüssel wurden endlich richtig, nach den Vorgaben der Teilungserklärung aufgestellt. Das hatte die Hausverwaltung vorher Jahre lang nicht geschafft.

Wir haben aktuell ein Problem mit der Müllabfuhr. Seit mehreren Tagen wird hier an einer Lösung gearbeitet, leider erfolglos. Der Müllberg wächst, weil die Hausverwaltung es nicht schafft, die routinemäßige Leerung der Mülltonnen unseres Hauses sicher zu stellen. Kontrollen über den Hausmeister erfolgen nicht. Es erweckt den Eindruck, als interessiere es die Hausverwaltung nicht über die übliche Büroroutine hinaus. Für mich nicht überzeugend.

Tun Sie das Ihren Mietern und sich nicht an
Kein Übergabeprotokoll und sich dann nicht mehr erinnern können. Bei anrufen ist der zuständige Mitarbeite nicht da .
Komisch alle 5 Sterne Bewertungen sind im gleichen Zeitraum?

Unglaublich unfreundliche und unhöfliche Hausverwaltung!! Keinerlei Hilfestellung und Entgegenkommen bei Anfragen, nur sture Erfüllung von selbst aufgestellten Vorschriften. Würde mir sehr eine andere Hausverwaltung für unser Objekt wünschen!

Leider schlechte Erreichbarkeit der einzelnen Objektbetreuer, keine Antwort auf E-Mail Anfrage über mehrere Werktage.