Zahn 2-Rad-Center

Nach einem Platten in der Stadt war die Firma Zahn meine erste (Not)Wahl. Ich hatte die Rezessionen gelesen und kann alle positiven Erfahrungen, die beschrieben wurden, nur bestätigen: am nächsten Tag war das Rad repariert, sogar nach dem Licht wurde geschaut (ohne dass ich es bestellt hatte) und der Servicetechniker rief zur Absprache der Reparatur zwischendurch noch mal an. Mit oder ohne Platten ist die Firma Zahn demnächst wieder meine 1. Wahl. Ich vergebe gerne und uneingeschränkt die volle Punktzahl.

Ich, Wir sind sehr zufrieden mit der Firma Zahn. Ich bin seit Jahren Kunde bei Zahn und immer super zufrieden. Vor ca 6 Wochen hatte ich ein Fahrrad zur Reparatur. Die Reparatur wurde sehr fachgerecht ausgeführt, das Fahrrad wurde auch gereinigt.
Firma Zahn kann ich wirklich nur empfehlen, ist doch etwas anderes als die Fahrrad Discounter.

Super Support und klasse in der Lösung. Ich hatte bei einer Mehrtagesfahrt nach Kassel einen Fahrradunfall und kam per Bahn mit dem defekten Rad in Kassel an. Mehrere Fahrradläden haben bei meinem Anruf abgewinkt und mitgeteilt, das Ersatzteil (vorderes Laufrad) sei nicht zeitnah lieferbar, sie könnten mir nicht helfen. Bei Zahn-2-Rad Center war es anders. Ich wurde eingeladen, mit dem Vorderrad vorbeizukommen, damit man schnellstens eine Reparatur prüfen könne. Leider war das Vorderrad zu stark beschädigt und eine Reparatur nicht möglich. Daher fand der Besitzer des Ladens eine andere aussergewöhnliche Lösung und so konnte ich mein Fahrrad wieder benutzen. Top Service. Wäre ich wohnhaft in Kassel, dann wäre das mein Laden, in welchem ich ein neues Fahrrad kaufen würde!

Für mich die angenehmste Erfahrung in Kassel, was Fahrrad-Reperatur und Wartung angeht. Professioneller und gleichzeitig empathischer Kundenservice. Vielen Dank und auf bald.

Unglaublich unfreundlich. War bereit mehrere tausend Euro für ein Fahrrad auszugeben aber der Chef hat mich weder beraten wollen noch mir was verkaufen wollen.
Und an den Antworten auf die schlechten Bewertungen sieht man ganz gut, was er für ein Typ ist und auf was man sich einlassen muss.
Kauft nicht dort ein und geht lieber zu einem anderen Laden in Kassel. Gibt genug gute die ihre Kunden auch freundlich behandeln können.

War auf der Durchreise und hatte nur einen Tag in Kassel, das Team konnte mir helfen und mein Rad kurzfristig reparieren.
Danke für den schnellen und unkomplizierten Service.

Niemals wieder. Einmal im Laden gewesen und direkt umgedreht! Der Inhaber ist wahrscheinlich der unfreundlichste Mensch aus ganz Kassel.

total unfreundliche Verkäuferin und verständnisloser Chef

Da dieser Laden doppelt eingetragen ist, die gleiche Rezension: (Interessant ist auch zu beobachten, dass auf geringe Bewertungen kaum eine Antwort oder Stellungnahme geschrieben wird . . . )

Ich wollte bei Zweirad Zahn ein gutes Schloss für mein neues, gebrauchtes MTB kaufen. Zwei Wochen zuvor wurde mein altes MTB ca. 500 m von diesem Geschäft entfernt gestohlen. Deshalb habe ich das neue Fahrrad mit ins Geschäft genommen, auch wenn ich das Schild an der Tür gesehen habe, dass dies nicht erwünscht ist.

Schon beim Hineingehen wurde ich von der Verkäuferin in einer herabwürdigender Art und Weise darauf hingewiesen, dass ich das Fahrrad nicht ins Geschäft bringen darf und dass ich es doch draußen vor dem Geschäft stehen lassen soll. Und auch nachdem ich erklärt hatte, dass ich aktuell noch kein Schloss habe, in dem Laden ein Schloss kaufen möchte, mein altes Rad vor kurzem geklaut wurde, und ich deshalb mein neues MTB gern mit ins Geschäft nehmen möchte, wurde nur gesagt, dass ich es trotzdem UNANGESCHLOSSEN vor dem Geschäft stehen lassen soll. Wo ist da bitte die Empathie???

Ich war schon dabei, instant das Geschäft wieder rückwärts zu verlassen, habe ich mich leider einlullen gelassen, weil ich auf einmal doch das Fahrrad im Geschäft abstellen "durfte". Zu allem Überfluss habe ich dort schließlich ein Schloss gekauft, weil ich dringend eins brauchte. Leider liegt mir dieser Kauf nun sehr schwer im Magen und ich würde ihn gern rückgängig machen.

So unfreundliches Personal inkl. Chef braucht vermutlich niemand. Geht lieber woanders hin. Für mich ist es das letzte Mal (2. Mal) gewesen, dass ich diesen Laden besucht habe. Komischerweise hatte ich beim 1. Mal einen ganz guten Eindruck in Erinnerung.

Sehr schade.