Büdingen Med - Ärztliche Verrechnungsstelle Büdingen GmbH

Leider kann man nicht null Sterne geben

Ich beschwere mich seit Monaten, dass ich die elektronische Rechnungen nicht bekomme. Die Mahnungen kommen lustigerweise immer per Post.

Jetzt soll ich €15 Gebühren zahlen oder werde geklagt. Auf meine E-Mail reagiert man nicht und Freitags um 17:00 arbeitet ja keiner mehr.

Sehr ärgerlich!

Die "letzte Mahnung" kam ein wenig voreilig, aber in einem Telefongespräch mit einer freundlichen Mitarbeiterin konnte zunächst mal alles geklärt werden. Das Unternehmen macht einen kompetenten Eindruck. Letztlich entscheidend für meine positive Bewertung war aber das persönliche Gespräch (was durch keine FAQ's zu ersetzen ist!!!!)

Diese Firma inklusive der Servicekorrespondenz ist einfach eine Katastrophe. Ich soll für eine Behandlung privat zahlen, obwohl mein Sohn kassenärtztlich versichert war. Und nach einem Brief wird man abgewürgt mit dem Hinweis, dass keine weiteren Schriftwechsel erfolgen. Richtig schlecht, anstatt Hilfe zu leisten bei der Aufklärung des offensichtlichen Missverständnisses wird auf einer Forderung beharrt und mir schriftlich übers Maul gewischt. Schämt euch

Meine Ärztin rechnet über diesen Dienst ab. Es ist danke GiroCode sehr einfach eine Überweisung zu tätigen.
Das Unternehmen hat auch das online Potential erkannt und bietet dort u.A. Zahlungserleichterungen, oder Verlängerung des Zahlungszieles an. Bei mir waren die Optionen je deaktiviert, so dass ich nicht weiß, ob der Arzt zustimmen muss, oder wie genau das abläuft. Generell zeigt es aber das Potential solcher Systeme gut auf.

Warum kann man bei Beträgen von unter 100 € keine Ratenzahlung tätigen, bei anderen Verrechnungsstellen ging das immer. 100 € ist für alleinerziehende viel Geld, da war es immer eine Erleichterung in 2-4 Raten zu zahlen. Schade!!!
Ist ja vielleicht mal ein Anregung, es auch bei kleineren Summen einzuführen.

Ich bin sehr zufrieden sowohl mit der Schnelligkeit der Ausstellung der Rechnungen und deren Korrektheit als auch mit der Behandlung meiner Nachfragen über den Online Service-Bereich.

Der Kundendienst gefällt mir.

Karl-Heinz Schmitt

Sehr schlechter Service. Nachdem festgestellt wurde, dass eine Rechnung falsch gestellt und leider auch fälschlicherweise bezahlt wurde, versuche ich nun seit knapp 8 Wochen den Rechnungsbetrag erstattet zu bekommen. Eine so lange Bearbeitungszeit ist absolut nicht hinnehmbar.

Ich möchte bitte den Service bewerten….nun gut, welchen Service? Die Adresse ist falsch und ich darf Büdingen med jetzt hinterher rennen. Natürlich alles online, niemand persönlich. Diese Unternehmen sind auf max. Profit getrimmt und da bleibt bekanntlich jedweder Service kpl. auf der Strecke.