Gesundheitsamt Düsseldorf

Ich warte nun seit bereits 5 Monaten auf mein Zeugnis über das Staatsexamen im Gesundheitsbereich! Ich darf ohne dieses keine Fortbildungen machen oder ähnliches. Jede Mail, jeder Anruf bleibt unbeantwortet... ich bin fassungslos. Solche Mitarbeiter werden von meinem Steuergeld bezahlt? Unfassbar... ach ne Moment, ich darf ohne Bescheinigung ja theoretisch nichtmal arbeiten um Steuern zu bezahlen. Langsam werd ich richtig ungehalten...!

Normalerweise schreibe ich nie eine Rezension aber hier muss ich Mal die Inkompetenz dieser Mitarbeiter dann doch Mal hervorheben.

Wir haben letzten Monat unser Staatsexamen absolviert hierbei haben wir auf über 15 Unterlagen unsere Namen und sonstiges mehrfach richtig abgeben müssen. Und dennoch schaffen die es bei einem Namen mit 4 Buchstaben es zu verkacken, und geben auf dem Zeugniss den falschen Namen an.
Man ruft über 20 Minuten an damit man endlich dran kommt. Dann wird einen kaum zugehört welches Problem man hat. Dort verweisen die dann ja einen weiter weil dass muss jemand anderes im Gesundheitsamt machen und man geht auf die Schnitzeljagd wen man jetzt anrufen muss. Nach etlichen anrufen bekommt man endlich die Nummer und diese geht nie Ran oder drückt einen aktiv weg. Noch nie so viel Inkompetenz auf einen Haufen gesehen wie hier.

Heute war ich zu Hygieneschulung da und es war ein Paradebeispiel des deutschen Beamtentums. Erst Nummern ziehen , obwohl viele in der Gruppe das gleiche Anliegen hatten. Dann im Raum angekommen kommt eine Frau herein - spielt ein 35 minütiges Video ab. Dabei las sie Zeitung . Sehr respektlos ! Im Anschluss gab es 2 Sätze und den Schein. Unfassbar ! Lieblos , null didaktisch aufbereitet - in der Art und Weise kann sich das Ganze sparen - aber natürlich 30€ verlangen für das Abspielen eines Videos . Einige verstanden schlecht deutsch - ich bezweifle das die Inhalte in der Geschwindigkeit erschlossen werden konnten. Aber egal - das sind schließlich dann diejenigen die uns mit Nahrung versorgen.

Einfach unfassbar, die anderen Rezensionen hier ließen ja schon schlimmes erwarten.
Ich hatte heute Versucht dort anzurufen, da ich allgemeine Fragen zur Quarantäne hatte.
Am Telefon erreicht man nur einen automatischen Anrufbeantworter der einem Fragen stellt, auf die man durch das Drücken von Ziffern antworten kann.
Nachdem ich mich 2 Minuten lang durchgeklickt habe erzählt mir diese Stimme, ich solle mein anliegen schriftlich einreichen...
Wozu ist diese Telefonnummer da, wenn es nicht mal die Möglichkeit gibt sein Anliegen bei einem Menschen vorzutragen?!

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen am Telefon gehabt. Anliegen wurde prompt und kompetent geklärt. Bei beiden Anrufen meinerseits waren die Mitarbeiterinnen sehr freundlich und hilfsbereit. Zudem hatte ich sofort das Gefühl dass hier die Gesundheit und der Mensch absolut im Vordergrund standen. Nur die Menüauswahl beim Anruf war etwas verwirrend und man wusste nicht wirklich welche Wahl man für sein Anliegen treffen sollte. Trotzdem wurde mir super geholfen daher die Bewertung.

Ich schreibe niemals Rezensionen, weil ich das im Normalfall bescheuert finde, aber hier fällt einem wirklich nichts mehr weiter zu ein außer blankem Unverständnis. Seit 5 Tagen versuche ich kontinuierlich und mehrmals am Tag jemanden telefonisch zu erreichen. Unmöglich. Auf zwei Mails von Montag (86h her! Die zweite ist 80h her) wird ebenfalls nicht reagiert - und das in unserer finanziell ganz gut aufgestellten Landeshauptstadt. Armutszeugnis.

Habe heute ein Anruf von irgendeinem total unhöflich Jungen Mann bekommen, der behauptete, vom Gesundheitsamt zu sein. Fing an, mich nach meinen Daten abzufragen (was ich am Telefon sehr ungern herausgebe) und wurde richtig impertinent, als er meine Arbeitsstelle auf Google nicht gefunden hat. Meinte, ich solle mich zurückhalten sonst müsse ich mich schriftlich rechtfertigen etc. obwohl ich ganz normal auf seine fragen eingegangen bin. Gesundheitsamt Düsseldorf was haben Sie da für einen unhöflichen Mann eingestellt?

Die Terminvereinbarung eines PCR-Tests ging flexibel und individuell.
Auch meine nachfolgenden Fragen in weiteren Telefonaten wurden umfangreich und verständlich beantwortet.