Ich kann und möchte fairer Weise volle Sterne geben 🤷 Die negativen Beurteilungen kann ich nicht bestätigen. Es wurde immer bin en zwei Wochen auf Briefverkehr reagiert und binnen 3-4 Werktagen auf E-Mail. Telefonisch habe ich immer direkt jemanden erreicht, die Person am anderen Ende war durchgehend freundlich. Ich kann nichts negatives berichten
J R.2 vor Jahren
4 Sterne, da ich heute meinen Bescheid (Antrag gestellt vor etwa vier Monaten) in den Händen halte, ABER der Weg dahin war die reinste Katastrophe und eigentlich kaum ein Stern Wert! Glücklicherweise wurde ich dieses Wintersemester an eine super freundliche Sachbearbeiterin abgegeben, die beim ersten Anruf sofort an das Telefon gegangen ist und sich innerhalb weniger Tage zuverlässig um mein Anliegen gekümmert hat.
Vorher war es die reinste Katastrophe. Von unfreundlichen, fast meckernden - bis hin zu super genervten und fast schon komplett unerreichbaren Bearbeitern war bei mir alles dabei. Zuvor musste ich, um (wenn überhaupt) telefonisch durchzukommen, 35-40 Mal an einem Tag anrufen und bin ich durchgekommen wurde ich schnellstmöglich abgewimmelt. Ich kann mir vorstellen, dass derzeit enorm viele Anträge reinkommen. Jedoch finde ich sollte man dennoch die Laune nicht an Studierenden auslassen, die ratlos sind und keine vernünftige Antwort bzw. Hilfe bekommen, wenn der Bescheid einfach nicht kommt und man auch mal über mehrere Monate noch kein Bafög-Geld erhält. Studierende haben auch fixe Kosten und müssen sich auch darauf verlassen können, dass bei rechtzeitiger Antragstellung der Bescheid zeitgemäß zugestellt wird.
Ich wünsche allen Studierenden einfach Glück bei den Sachbearbeitern und ich gebe hier den Tipp möglichst ein halbes Jahr vorher den Antrag loszusenden, um pünktlich einen Bescheid zu bekommen! Wenn alle so toll gewesen wären, wie meine jetzige Sachbearbeiterin, dann wäre mir so viel Stress und Sorge erspart geblieben.
Irena Holstein2 vor Jahren
An Inkompetenz nicht zu übertreffen. Meine Sachbearbeiterin ist eine absolute Katastrophe! Bei Nachfragen wird einem immer nur unfreundlich geantwortet. Ich warte bereits seit einem Jahr darauf, dass meine Anträge bearbeitet werden! Bis heute habe ich kein Bafög bekommen. Einfach nur traurig, was hier für Menschen beschäftigt werden. An Frechheit nicht zu übertreffen.
Nicole Wilhelm2 vor Jahren
Wenn ich könnte, würde ich diesem Amt 0- Sterne geben. Es ist eine absolute Frechheit wie hier mit den Studierenden, welche das Bafög beantragt und Fragen haben, umgegangen wird. Telefonisch ist trotz der vorgegebenen Sprechzeiten niemand zu erreichen. An einem Tag 86 Anrufe und kein Durchkommen möglich.... Nach verzweifelten und etlichen Versuchen wird man dann am Telefon absolut respektlos und unfreundlich behandelt. Die zuständige Dame hat letztendlich mit den Worten: "dann wenden sie sich an meinen Vorgesetzten" einfach aufgelegt. Ich denke dazu braucht man nichts weiter zu sagen...
Es ist mir einfach absolut unbegreiflich, wie man sich so verhalten und mit Menschen umgehen kann. Die Leute riskieren hier teilweise einiges, um sich Fort- oder Weiter- zu bilden und wollen somit in ihre Zukunft investieren, werden aber auf Grund der Unfähigkeit dieses Amtes daran gehindert! Hier stehen ganze Existenzen auf dem Spiel!
Tingeltangel Mel2 vor Jahren
Kann mich den negativen Kommentaren nur anschließe. Warte bereits seit 6 Monaten auf die fertige Bearbeitung meines Antrages. Seit knapp zwei Monaten keine Rückantwort mehr erhalten.
Dieses Amt ist unfähig …
Evtl. ist eine Untätigkeitsklage aussichtsreich ...
ScholliXD2 vor Jahren
1 Stern ist eigentlich schon zu viel. Mittlerweile sind 3 Monate vergangen ohne jegliche Reaktion. Ich habe meinen Antrag über Bafög Digital gemacht und die Seite hat mir bestätigt, dass mein Antrag vollständig sei. Trotzdem habe ich immernoch keine Reaktion erhalten. Nach 7 Wochen habe ich die erste Email geschrieben, letzte Woche die 2. (10 Wochen nach vollständiger Antragstellung) und dabei meine mir rechtlich zustehende Vorschusszahlung zu beantragen. Obwohl ich rechtlich gesehen schon längst einen Bescheid, sowie die ersten Zahlungen bekommen hätte sollen, hat das Amt auch auf die Emails nicht reagiert. Meiner Meinung nach, ist es eine Frechheit, wie hier mit der Zukunft von vielen Menschen gespielt wird, welche angewiesen auf diese Zahlungen sind. Ich kann jeden hier nur empfehlen, sich mit der Gestezeslage zu beschäftigen. Nach 6 Kalenderwochen steht einen ein Bescheid und nach 10 Kalenderwochen die ersten Zahlungen zu. Wenn man innerhalb dieser Zeiträume nichts erhalten hat, besitzt man den Anspruch auf Vorschusszahlungen (auch wenn die Anträge dafür hier einfach nicht bearbeitet werden). Nach 6 Monaten besitzt man dann das Recht auf eine Untätigkeitsklage, welches bei diesen miserablen Umständen sehr ratsam ist.
Cosima Voß2 vor Jahren
Am Liebsten würde ich hier gar keine Sterne verteilen..... Bei meinem ersten Antrag habe ich nur einen kleinen Teil erhalten, bei der Verlängerung warte ich jetzt seit fast 10 Monaten auf einen Bescheid. Telefonisch ist in den sowieso nur sehr minimal vorhandenen Sprechzeiten niemand zu erreichen, auf Emails wird schon gar nicht geantwortet. Nach 4 Monaten kam ein Brief, ich solle doch noch einen bestimmten Punkt auf einem Formblatt ausfüllen ( dies hatte ich bereits die 4 Monate davor getan und die Unterlagen dann nochmal weitergeleitet) Auf meine letzte Email wurde auch bis dato wieder nicht geantwortet.
Wir beantragen hier alle kein Geld, nur weil es uns Spaß macht und wir Menschen beschäftigen wollen. Jeder von uns ist darauf angewiesen und hat Kosten zu tragen. Es kann doch nicht sein, dass manche ihr Studium oder ihre Wohnung aufgeben müssen, nur weil dieses Amt es nicht hinbekommt.
Einfach nur traurig und demotivierend, vor allem wenn das Amt 250km entfernt ist und man nicht mal eben so vorbei gehen kann
Lena Lückfeldt2 vor Jahren
Der eine Stern gilt meiner freundlichen Sachbearbeiterin, die fehlenden Sterne für die Bearbeitungsdauer und ständiges Verlegen oder Fehlen bereits eingereichter Unterlagen. Für den ersten Bescheid mit Vorausleistung sind 9 Monate, beim zweiten mittlerweile auch fast 9 Monate ohne bisherigen Bescheid trotz frühzeitiger Antragstellung in beiden Fällen vergangen! Da fragt man sich schon, wie das sein kann, wenn alles wirklich sehr frühzeitig eingereicht und noch am selben Tag bei fehlenden Sachen eingeschickt wird. Bei diesem Studierendenwerk bekommt man keine Hilfe als Studierende/r, da die Unterstützung, die man während des Studiums braucht, anscheinend erst danach erhält. Absolut unverständlich und traurig, dass dort eine solch schlechte Umsetzung des BAföG-Rechts toleriert wird.
Ich rate allen künftigen Betroffenen, den Antrag mind. 6 Monate im Voraus einzureichen und nach Ablauf jeder angemessenen und zeitgemäßen Frist zur Bearbeitung seines Antrages eine Untätigkeitsklage einzureichen. Denn egal, wie sehr diese Einrichtung öffentlich kritisiert wird, solange sie mit ihrem bisherigen Verhalten durchkommt, wird sich daran nichts ändern.
Vorher war es die reinste Katastrophe. Von unfreundlichen, fast meckernden - bis hin zu super genervten und fast schon komplett unerreichbaren Bearbeitern war bei mir alles dabei. Zuvor musste ich, um (wenn überhaupt) telefonisch durchzukommen, 35-40 Mal an einem Tag anrufen und bin ich durchgekommen wurde ich schnellstmöglich abgewimmelt. Ich kann mir vorstellen, dass derzeit enorm viele Anträge reinkommen. Jedoch finde ich sollte man dennoch die Laune nicht an Studierenden auslassen, die ratlos sind und keine vernünftige Antwort bzw. Hilfe bekommen, wenn der Bescheid einfach nicht kommt und man auch mal über mehrere Monate noch kein Bafög-Geld erhält. Studierende haben auch fixe Kosten und müssen sich auch darauf verlassen können, dass bei rechtzeitiger Antragstellung der Bescheid zeitgemäß zugestellt wird.
Ich wünsche allen Studierenden einfach Glück bei den Sachbearbeitern und ich gebe hier den Tipp möglichst ein halbes Jahr vorher den Antrag loszusenden, um pünktlich einen Bescheid zu bekommen! Wenn alle so toll gewesen wären, wie meine jetzige Sachbearbeiterin, dann wäre mir so viel Stress und Sorge erspart geblieben.
Es ist mir einfach absolut unbegreiflich, wie man sich so verhalten und mit Menschen umgehen kann. Die Leute riskieren hier teilweise einiges, um sich Fort- oder Weiter- zu bilden und wollen somit in ihre Zukunft investieren, werden aber auf Grund der Unfähigkeit dieses Amtes daran gehindert! Hier stehen ganze Existenzen auf dem Spiel!
Dieses Amt ist unfähig …
Evtl. ist eine Untätigkeitsklage aussichtsreich ...
Mittlerweile sind 3 Monate vergangen ohne jegliche Reaktion. Ich habe meinen Antrag über Bafög Digital gemacht und die Seite hat mir bestätigt, dass mein Antrag vollständig sei. Trotzdem habe ich immernoch keine Reaktion erhalten. Nach 7 Wochen habe ich die erste Email geschrieben, letzte Woche die 2. (10 Wochen nach vollständiger Antragstellung) und dabei meine mir rechtlich zustehende Vorschusszahlung zu beantragen. Obwohl ich rechtlich gesehen schon längst einen Bescheid, sowie die ersten Zahlungen bekommen hätte sollen, hat das Amt auch auf die Emails nicht reagiert.
Meiner Meinung nach, ist es eine Frechheit, wie hier mit der Zukunft von vielen Menschen gespielt wird, welche angewiesen auf diese Zahlungen sind.
Ich kann jeden hier nur empfehlen, sich mit der Gestezeslage zu beschäftigen. Nach 6 Kalenderwochen steht einen ein Bescheid und nach 10 Kalenderwochen die ersten Zahlungen zu. Wenn man innerhalb dieser Zeiträume nichts erhalten hat, besitzt man den Anspruch auf Vorschusszahlungen (auch wenn die Anträge dafür hier einfach nicht bearbeitet werden). Nach 6 Monaten besitzt man dann das Recht auf eine Untätigkeitsklage, welches bei diesen miserablen Umständen sehr ratsam ist.
Bei meinem ersten Antrag habe ich nur einen kleinen Teil erhalten, bei der Verlängerung warte ich jetzt seit fast 10 Monaten auf einen Bescheid.
Telefonisch ist in den sowieso nur sehr minimal vorhandenen Sprechzeiten niemand zu erreichen, auf Emails wird schon gar nicht geantwortet.
Nach 4 Monaten kam ein Brief, ich solle doch noch einen bestimmten Punkt auf einem Formblatt ausfüllen ( dies hatte ich bereits die 4 Monate davor getan und die Unterlagen dann nochmal weitergeleitet)
Auf meine letzte Email wurde auch bis dato wieder nicht geantwortet.
Wir beantragen hier alle kein Geld, nur weil es uns Spaß macht und wir Menschen beschäftigen wollen. Jeder von uns ist darauf angewiesen und hat Kosten zu tragen.
Es kann doch nicht sein, dass manche ihr Studium oder ihre Wohnung aufgeben müssen, nur weil dieses Amt es nicht hinbekommt.
Einfach nur traurig und demotivierend, vor allem wenn das Amt 250km entfernt ist und man nicht mal eben so vorbei gehen kann
Bei diesem Studierendenwerk bekommt man keine Hilfe als Studierende/r, da die Unterstützung, die man während des Studiums braucht, anscheinend erst danach erhält. Absolut unverständlich und traurig, dass dort eine solch schlechte Umsetzung des BAföG-Rechts toleriert wird.
Ich rate allen künftigen Betroffenen, den Antrag mind. 6 Monate im Voraus einzureichen und nach Ablauf jeder angemessenen und zeitgemäßen Frist zur Bearbeitung seines Antrages eine Untätigkeitsklage einzureichen. Denn egal, wie sehr diese Einrichtung öffentlich kritisiert wird, solange sie mit ihrem bisherigen Verhalten durchkommt, wird sich daran nichts ändern.