Mense GmbH | Gebrauchtwagenzentrum

War auch erst aufgrund der vielen schlechten Bewertungen abgeschreckt. Hab mich dann doch auf Mense eingelassen und wurde positiv überrascht. Bis jetzt alles tadellos, Herr Loddenkämpfer (Verkauf) nur zu empfehlen. TOP

Haben uns 2019 hier einen Golf-E gekauft. Sind beim Autokauf immer sehr unkompliziert. Auto angeschaut, Probefahrt gemacht und gekauft. Nach dem Kauf war das Autohaus zwecks aufgetretener Probleme mit der BAFA sehr sehr schwer bis nicht zu erreichen. Zugesagte Rückrufe wurden nicht getätigt usw. Man wurde mit dem Problem allein gelassen. Zog sich über ein halbes Jahr hin. Zum Schluss konnte es nur mit anwaltlicher Hilfe gelöst werden. Wir würden hier kein Auto mehr kaufen.

Wirklich schlechter Service, trotz Garantie. Obwohl ich versichert bin, musste ich alle Reparaturkosten aus eigener Tasche zahlen. Kosten, die in der Regel von der Versicherung gedeckt sind. Unfreundliches und Unqualifiziertes Personal. Es werden Ursachen genannt, die garnicht im Zusammenhang mit dem Sachverhalt stehen. Während der Garantielaufzeit, wurden Kleinteile gewechselt, damit dem Gebrauchtwagenhändler keine hohen Kosten entstehen, wie im Falle meines Katalysators. Letztendlich, nach Ablauf der Garantie, wurde mir die Schuld für Fehlfunktionen gegeben. Eine bodenlose Frechheit.

Vielen Dank und ganz großes Lob an den Verkäufer Herrn Grüwaz. Per E-Mail wurde sofort geantwortet, Terminvereinbarung für eine Besichtigung war kurzfristig möglich. Probefahrt wurde ebenfalls sofort ermöglicht. Es wurden alle Daten zum Fahrzeug inkl. (wenn vorhanden) Vorschäden genannt. Alles in allem super Service, sehr freundlicher Mitarbeiter und vor allem sehr Kundenfreundlich. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen. Weiter so 👍

Nachtrag vom 07.12.2022:

Das Autohaus hat nochmal Kontakt zu uns aufgenommen und sich dazu bereit erklärt, dass die Beule doch bei uns in der Nähe, in einer Werkstatt unserer Wahl, entfernt werden kann.
Aufgrund dessen packe ich noch einen Stern dazu.

Erster Eintrag vom 28.10.2022:

Wir haben dort einen Gebrauchtwagen gekauft, bei dem alle Mängel bei der Übergabe entfernt sein sollten (dies wurde sogar schriftlich festgehalten)

Leider war dem nicht so.
(Eine kleine Beule würde nicht entfernt)
Der Mitarbeiter der uns den Wagen übergeben hatte, meinte, sehr freundlich, das er sich darum kümmern würde und er sich bei uns meldet, damit die Mängel beseitigt werden.
So weit so gut, damit konnten wir leben.
Also sind wir mit dem Auto nach Hause und warteten auf einen Anruf.

Der nette Mitarbeiter rief uns nach geraumer Zeit an und hat uns angeboten die Beule entweder bei denen im Autohaus beseitigen zu lassen, oder aber eine Werkstatt bei uns in der Nähe rauszusuchen die uns das dann auf deren Kosten fertig macht.
Darüber freuten wir uns sehr, denn bis nach Gütersloh fahren wir fast eine stunde.

Wir einigten uns also darauf das für uns eine Werkstatt rausgesucht wird und wir erneut telefonieren.

Nach ein paar Tagen rief ein anderer Mitarbeiter des Autohauses Mense an, der unfassbar bestimmend und unfreundlich war.
Im Prinzip konnte ich sagen was ich will, es lief die ganze Zeit darauf hinaus das wir denen entgegen kommen müssen und das wir zusehen sollen das wir an einem Vormittag nach Gütersloh kommen.
Oder wir sollen uns überlegen ob der Schaden überhaupt behoben werden soll.

Ich habe bei Mense meinen Gebrauchtwagen Golf 7 bj 2013 gekauft. Ich bin echt beeindruckt von dem Personal im Autohaus, Ansprechpartner Herr Pezl. Alle sind ansprechbar, bodenständig, Kunden orientiert TOP Beratung!!
Nach dem kauf, was keiner vorhersehen konnte hatte ich Probleme mit dem Getriebe und Wasser Verlust, natürlich habe ich mich direkt bei Mense gemeldet und direkt ein Termin vereinbart. In wenigen Tagen hat die Herrschaft die Mängel behoben (neue Teile eingebaut). Besonders beeindruckt bin ich vom Herrn Riesenbeck und Herrn Streitberger (Mense Servis) , die Jungs machen die Arbeit professionell, ordentlich und gründlich. Hiermit bedanke ich mich bei allen mit dem ich Kontakt hatte.

Und mein nächstes Auto kaufe Ich auf jeden fall wieder bei Mense!!

Ich kann das Autohaus nur empfehlen und nur loben

👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👋🏼👋🏼👋🏼👋🏼

Kundenservice ist hier leider eine Fehlanzeige. Kompetenz und Freundlichkeit des Verkäufers waren ein Fremdwort. Fahrzeug war nicht wie telefonisch erfragt. Der lange Weg wurde umsonst auf sich genommen. Ich kann dieses Zentrum bzw. den Verkäufer absolut nicht empfehlen.

Fach- und Sozialkompetenz
Die Betreuung und Abwicklung waren von der ersten bis zur letzten Minute durch Herrn Loddenkemper erstklassig.
Mehr als Begeisterung lässt sich nicht erreichen.
Ich danke für die erstklassige Abwicklung