TotalEnergies Tankstelle

Hallo liebes TotalEnergie Team.
Ich war heute mit meinem Auto in Ihrer Waschanlage, nun habe ich einen Schaden an meinem Auto feststellen müssen.
An meiner Motorhaube ist leider großflächig der Lack weggeplatzt. Wie kann das sein?

Waschanlage ist katastrophal. Auto nicht sauber und schmutzig fast wie vorher. Scheiben saumässig dreckig wie garnicht gewaschen. Waren das letzte mal hier. Schade um meine Tankkarte aber werde diese an dieser tankstelle nicht mehr benutzen. Alles im allen schade ums Geld.

Ich habe meiner Tochter am 24.12.21 einen Tankgutschein über 30,00 Euro gekauft. Natürlich habe ich den Kassenzettel von dem Geschenk entfernt und auch nicht aufgehoben. Das hätte man mir ansonsten sagen müssen. Immerhin habe ich einen Gutschein mit Datum, Unterschrift und Stempel. Nun, 26.01.22, soll der Gutschein ohne Kassenzettel ungültig sein. Ist das eine Masche für zusätzliche Einnahmen? Was kann ich tun?

Eine Tankstelle halt… hinfahren, Tanken, bezahlen. Kippen mitnehmen. Hat leider im Vergleich zu meinen Alternativtankstellen in der Spritspar-App ein hohes Preisniveau. Tanke da nur, wenn die am Günstigsten sind. Leider selten…
Bei knapp 3000 km monatlicher Fahrtstrecke nur zur Arbeit und den derzeitigen Spritpreisen werde ich dort wohl selten tanken. Ansonsten normal freundlicher Kundenumgang. Nicht anders als bei anderen.

Klein aber fein und sogar eine funktionierende Waschanlage & Luftpumpen jederzeit gratis möglich, auch mal für den Fahrradfahrer. Dann trinkt man auch gerne noch einen Kaffee, so geht das mit dem Service am Kunden. Macht weiter so Kollegen. ...

Sehr schön für Kinder, informativ, freundliche Mitarbeiter, am Imbiss arbeiten zwar 2 Schlaftabletten, man kann aber trotzdem einen schönen Tag dort verbringen.
Man ist zwar schnell durch, wenn man den Spielplatz und die Hüpfburg auslöst, trotzdem 5 Sterne.
Entäuschend für die kleinen Kleinen war allerdings der im Netz gezeigte Dinoscuter nicht dort ist.
Im großen und ganzen war es trotzdem ein sehr schöner Tag.

Gaaaaanz schlechtes und unfreundliches Problemmanagement durch die Geschäftsleitung.

Heute war ich mal wieder den Wagen waschen. Leider kam beim Waschprogramm (unsere Beste) die Waschanlage etwas mit der Reihenfolge durcheinander. An der Stelle wo Shampoo kommen sollte kam nichts, als Lotuspolitur gab es dann das ersehnte Shampoo. Das Waschergebnis war natürlich denkbar schlecht.
Bis dahin war alles kein Problem,... kann ja mal passieren.
Auf Nachfrage beim freundlichen Mitarbeiter (dies gilt für alle MA) wurde ich an die Chefin verwiesen.
Ihr Gesicht zur Faust geballt ging es an den Ort des Geschehens. Anstatt einer unkomplizierten Problemlösung wurde mir erklärt das der Dreck auf dem Fzg. nach dem Waschen normal sei.
Ähhhhh,... nach nem Regenguss ist das Auto sauberer als nach dem Waschvorgang.
Kurz und knapp, außer jede Menge unfreundlicher Ausreden wurde zur Lösung des Problems nichts beigetragen.
An dieser tollen Tankstelle werde ich mein Auto ganz gewiss nicht wieder waschen. Ein kulantes Verhalten seitens der GL ist ja auch bei monatlichen 50,- Geldeinsatz an der Waschanlage zu viel verlangt.

Gestern habe ich mich zu einem Mittagsimbiss in dieser Tankstelle entschieden. Obwohl ich mich gleich zu Beginn etwas unwillkommen gefühlt habe, schließlich war ich ja ein lästiger Kunde, habe ich mich für eine überbackene Laugenstange mit Eingebackenem Würstchen entschieden. Schlappe 3,30€ hat die Kassiererin verlangt. Beim ersten Biss würde klar, dass weder das Würstchen, noch der Laugenteig und schon gar nicht der Klecks Käse auch nur ansatzweise mit Geschmack versehen war. Ein Einheitsbrei, geschmacklos und fast noch gefroren, was über die Frische der Speise genügend Auskunft gibt.
Fazit: überteuerte, geschmacklose Tiefkühlkost serviert von eine unfreundlichen Bedienung! Nie wieder!!