Shell

Wenn der Mitarbeiter nach einem schlechten Waschergebnis beteuert: ... Felgen werden im Basisprogramm nicht gereinigt... dann fragt man sich, woher die Waschanlage wusste, dass bei der Hälfte aufgehört werden muß????

Anlage überprüfen und Mitarbeiter einmal mehr auf den Servicegedanken als Dienstleister hin unterweisen... es wäre ein guter Anfang.

Ich habe eine Shell Karte wo ich im Jahr 120€ zahle und die Kassiererin hat es als nicht notwendig gehalten meine Karte zu scannen. Mit meiner Karte hätte ich das Preis vom Normalen Diesel bezahlen müssen und jetzt musste ich da Sie es nicht eingescannt hatte denn vollen Preis von V-Power Diesel zahlen müssen.
Wenn Shell mir jetzt kein Gutschein übergibt für einmal kostenlos voll Tanken dann sehe ich mich gezwungen die Mitgliedschaft zu Kündigen und einen Mitteilung an meine Follower raus zuschicken das Shell Mitarbeiter hier nicht richtig die Kunden bedienen. Damit Shell langsam oder weniger Kunden verlieren in Halle. Würde sogar ein Anwalt einschalten nur damit ich mein Geld zurück erhalte, es wurde alles im Shell aufgezeichnet wie ich die Frau auf meine Karte hinweise und Sie das nicht wollte und stattdessen einfach Kassiert.
Bin auf Shell‘s Antwort gespannt!

Die blonde korpulente Frau ist unfreundlich und einfach nur frech. Sie läuft mit hausschuhen rum wo ist da die Schutz Kleidung und dann beachtet sie die Kunden kaum wie letztens beim wischen.... Shell hat einen Kunden verloren.

Leider lässt die Freundlichkeit zu wünschen übrig. Kartenzahlung ab fünf Euro, Preise der Shop-Produkte, der belegten Baguettes, und der Getränke utopisch. Mein letzter Besuch an dieser Tankstelle. Schade

Die shell ist eigentlich ganz okay aber heute habe ich das dümmste erlebt die Blonde Korpulente Frau hat mich richtig zur sau gemacht und das nur weil ich was zu trinken wollte und dann kommt die mir noch pampig weil ich mit karte bezahlen wollte und sie hat auch keine Arbeitsgerechten Schuhe an gehabt sie hatte Hausschuhe angehabt ich gehe dort nie wieder hin sowas assoziales😡🤬 Shell hat ein Stammkunden jetzt auch verloren sowas geht garnicht 😒

Wollte nur Reifendruck prüfen. Dafür muss man hier neuerdings bezahlen. Sehr zweifelhafter Service. Bin zur nächsten Tankstelle gefahren. Shell hat einen Kunden für immer verloren. Zum Glück gibt es Konkurrenz, die noch nicht auf Abzocke aus ist.

Am Anfang war alles gut, aber dann kam alles anders.

Ich bin öfters auf Durchreise (Dienstlich) und habe früher öfters bei dieser Shell getankt. Durch einen elektrischen Dienstwagen sind meine Besuche weniger geworden. Diesmal wollte ich mein Fahrzeug bei der Shell waschen. Also rein zur Kasse, Dame war sehr freundlich (auch wenn die Bezahlung mit Punkten nicht funktionierte) und Bar bezahlt.
Ich fahre zur Waschanlage, parke mein Fahrzeug wie angegeben und gebe bei dem Automaten meine PIN ein.
Beim Waschvorgang hörte ich kurz einen Knall, Anlage fing gleich das trocknen an. Zu sehen war jedoch nichts. Nachdem der Waschgang zu ende war, sah ich eine Beschädigung im hinteren Bereich des Fahrzeuges.
Also ging ich wieder zur Kasse um das zu klären. Plötzlich mutierte die Dame an der Kasse zur einer Sachverständigen, zur Chefin sowie zu einer Versicherungsexpertin und die Freundlichkeit war verschwunden. Schon bevor sie sich den Schaden anschaute, wirf sie mir Betrug vor und es kann ja gar nicht sein usw...
Die Dame wollte weder Versicherungsdaten mitteilen noch die Chefin informieren. Ich war gezwungen die Polizei zu rufen. Diese teilte mir dann die weitere Schritte mit (Fotos, Zeitpunkt usw...). Das habe ich dann auch gemacht. Während ich Bilder machte, sah ich wie eine Frau (wahrscheinlich die Chefin) sich die Waschanlage anschaute, jedoch verschwand sie auch ziemlich schnell als sie mich sah.
Später habe ich dann noch den telefonischen Kontakt probiert. Plötzlich war angeblich Schichtwechsel gewesen und die Dame weiß von nichts. Also habe ich um Rückruf gebeten. Mehrmals. Bis heute nichts. Auch der Kontakt zu Shell Deutschland hat hier den Tankstellenbetreiber nicht dazu gebracht sich zu melden. Ist die Anlage nicht versichert?

Nach Rücksprache mit meinem Anwalt, wird nun die Klage vorbereitet.

Das verhalten hier war alles andere als Normal oder Kundenorientiert. Solche Anlagen sind versichert und die Dame an der Kasse hat hier nicht die Möglichkeiten einen Schaden zu bewerten oder nicht.

Es handelt sich hierbei um ein Serienfahrzeug ohne jegliche Änderungen und ein Sachverständigengutachten bestätigt hier dies. Die Anlage ist schlicht und einfach zu alt und wird wahrscheinlich nicht gewartet.

Dies war mein letzter Besuch dort.

Wenn ich mir Geld als Postbank Kunde dort auszahlen lassen möchte, so wie sie es dort auch anbieten, wird immer gleich gesagt das der Automat nicht funktioniert. Ich solle in die Innenstadt zur Bank fahren. Dazu noch in einer genervten Tonart. Wirklich nicht Kundenfreundlich. Dann sollen sie es vermerken, das nur Kunden Geld ausgezahlt bekommen die auch teuer tanken.