Aral Tankstelle RALF OTTO

Normalerweise schreibt er Kommentare etwas falsch, dieses Mal ist es sehr gut und deshalb möchte ich darauf schreiben, die Mitarbeiter dieser Station sind so freundlich und begeistert, dass ich nur zurückkommen möchte. Ich kaufe nur Zigaretten, aber dort ist immer ein Lächeln und Ehrlichkeit und es baut eine wirklich nette Beziehung auf. 😉

Aral Tankstelle Nienberge? Nie wieder!

Hier tankte ich ca. 20 Jahre regelmäßig. Jetzt nicht mehr...

Zu Antritt einer Urlaubsreise tankte ich voll und kaufte eine Cola. Auch nach dem Urlaub war ich noch dort tanken. Später erhielt ich Post vom Inkassounternehmen - inkl. Inkassogebühren und sonstigen Mehrkosten. Im Schreiben wurde mitgeteilt am Tag der erwähnten Urlaubsreise nicht bezahlt zu haben. Spürbar irritiert, aber einsichtig nahm ich Kontakt mit dem Inkassounternehmen auf, beglich den Betrag und fragte nach Möglichkeiten mehr Details zu erfahren. Mir wurde empfohlen Kontakt vor Ort zu suchen um ggf. Einblick in die Videoaufzeichnung zu erhalten.

Vor Ort wurde der Inhaber angerufen und an mich weitergereicht. Einige Unterstellungen von ihm am Telefon aushaltend ala „wenn kein Geld mehr da ist und der Tank leer ist...“, „vielleicht klappts ja...“, „absichtlich die Kassierin abgelenkt“, erwähnte ich mehrmals, dass das Geld bereits überwiesen wäre, ich jedoch mehr über den Vorfall erfahren wollte, um es persönlich nachvollziehen zu können. Der Inhaber blieb auch nach meinen Ausführungen, dass ich seit 20 Jahren regelmäßiger Kunde bin, ohne irgendein ähnlichen Vorfall, grenzüberschreitend herablassend und uneinsichtig, mir den Vorfall näher zu schildern. Meiner Bitte nach mehr Details kam er mit keinem einzigen Satz nach. Viel mehr wurde das Gespräch unangekündigt und unfreundlich von ihm abgebrochen. Erneute Kontaktversuche meinerseits in den darauf folgenden Tagen blieben alle unbeantwortet.

Letzten Endes konnte ich im Nachgang nur zielführend mit dem Inkassounternehmen selbst sprechen. Von dort hieß es, dass wohl nur die Cola mit Karte bezahlt wurde und nicht das tanken. Ob nun die Verkäuferin versehentlich das Tanken nicht abrechnete oder ich sie nicht explizit dazu aufforderte bzw. durch absichtliches Ablenken davon abbrachte (wie soetwas funktionieren soll und warum ich soetwas in meiner üblichen Tankstelle überhaupt hätte tun sollen, ist für mich immernoch nicht nachvollziehbar) => Den Beleg hätte ich kontrollieren müssen - ja... deshalb akzeptiere ich die Mahn- und Inkassogebühren. Auch das ich nicht vor Ort beim Tanken nach dem Urlaub nochmal persönlich darauf angesprochen wurde nehme ich hin (obwohl ich es nicht verstehe). Was aber bis heute inakzeptabel bleibt:
Die Kommunikationskompetenz und Unfreundlichkeit des Inhabers ist eine vollkommende Katastrophe! Er kann scheinbar grenzenlos respektlos und herabwürdigend mit Kunden umgehen, wenn etwas an irgendeiner Stelle nicht rund läuft - Schade das soetwas heutzutage überhaupt noch möglich ist. Niemals wieder werde ich dort tanken. Die Westfalen Tankstelle an der Steinfurter Straße liegt nur ca. 3km weiter weg.

Die Berwertung gilt also nicht dem Einschalten des Inkassounternehmens oder dem Ablauf generell. Diese Bewertung gilt einzig und allein der absoult unangebracht respektlosen Behandlung durch den Inhaber.

Anmerkung zur Antwort des Aral Social Media Teams:
"Ein Wunsch nach Kontaktaufnahme ist weder dem Betreiber noch seinem Personal bekannt. Wir bitten Sie daher, diese Aussage zu überdenken"...
Ich hoffe das eure Antwort nur etwas ungünstig formuliert ist. Andernfalls muss ich sagen, dass ich mich sogar in meiner Rezension bestärkt fühle.

Keine Hilfsbereitschaft beim Personal, sowie beim Chef!
Folgende Situation: Portmonee vergessen mit zur Arbeit zu nehmen, auf dem Rückweg rolle ich mit den letzten Tropfen Benzin zu meiner Stamm-Tankstelle wo ich wöchentlich tanke und einkaufe. Ich bettel bei der Kassendame, sowie beim Chef, mich für 5 € tanken zu lassen, da ich dringend meine Kinder von der Kita und Schule abholen musste. Handy als Pfand angeboten, alles. Hätte das Geld ein paar Minuten später wieder zurück gebracht. Nichts zu machen! Der Chef grinst mich nur blöd an. Da meine Verzweiflung auch wohl ein paar Kunden mitbekommen haben, bekomme ich dann von einem netten Jungen Mann 4€ geschenkt. Er hat Menschlichkeit und Hilfsbereitschaft bewiesen. Ich bin echt enttäuscht und fertig mit dieser Tankstelle! Ich wünsche der Dame an der Kasse und dem Chef, falls ihr irgendwann mal auf Hilfe von anderen angewiesen seid, diese nicht zu bekommen!!! Karma wirds regeln!

Was soll man sagen, ist eben eine gut geführte Aral Tankstelle. Alles super (lol)

Sehr gut aber auch teuer

Teurer als andere Aral Tankstellen in Münster

Die teuerste Tankstelle in Münster gefühlt....

Sehr nettes Team und immer freundlich