Aral

Überall kann man auf der Tankstelle auf Toilette. Hier nicht. "Die sind gesperrt!"
Danke für nichts...

NIE, nie wieder werde ich diese Tankstelle betreten! Bevor ich die Räumlichkeit betrat, zog ich meine MN-Bedeckung an. Was ich nicht muß, da ich Asthma habe. Aber es war kurz nach 7 Uhr morgens und ich hatte keine Kraft für große Diskussionen. Beim Eintreten sagte ich Hallo - bekam aber keine Antwort. Ich ging links auf eine Kasse zu, während ich mein Portemonnaie öffnete. Nach mir kamen 2 weitere Kunden herein, die vor mir bedient wurden. Ich machte auf mich aufmerksam, indem ich scherzhaft fragte, ob sie von mir kein Geld haben möchten. Daraufhin legte die korpulente Kassiererin los:....."ob ich denn nicht lesen könne.....und.....das sieht man doch, daß die Kasse geschlossen ist, denn dort sei keine Scheibe und außerdem sei ich ich den "falschen Weg" gegangen." Dies alles in einem Tonfall und einer Lautstärke, die völlig unangemessen und beleidigend war. Hätte ich nicht bereits getankt - ich hätte diesen Laden sofort wieder verlassen. Also ging ich den "richtigen" Weg. Wieder keifte die Frau los:....."das bräuchte ich ja jetzt nicht mehr".....Andere Kunden konnten dieses Schauspiel beobachten und ich fühlte mich absolut blamiert und vorgeführt..... So etwas habe ich noch nie erlebt. Bei Ihnen ist der Kunde nicht König - sondern anscheinend ein Objekt, daß man demütigen muß. Ich habe jetzt immer einen vollen Ersatzkanister dabei - damit ich in Zukunft auf dem Weg, der mich neuerdings täglich dort vorbeiführt, nie wieder in die Verlegenheit bringt mich der Willkür und Respektlosigkeit Ihrer Mitarbeiterin aussetzen zu müssen. Zumal auf meine Äußerung: " Diesen Laden habe ich zum ersten und letzten Mal betreten"..... geantwortet wurde: "Hoffentlich". Damit ist doch alles gesagt.

19.12.2017 Ein Mitarbeiter der besonderen Klasse

Bestellt wurde eine Dose Faxe Bier am Nachtschalter, darauf folgte vom Mitarbeiter“geben Sie mir das Geld passend“. Da ich nur einen 5. Euro Schein in der Tasche hatte, habe ich dem Herrn gesagt, es geht nicht. Darauf folgte immer diese Leute, die zu faul sind um nach Kleingeld nachzusehen. Auf die Gegenfrage, ob er kein Kleingeld mehr in der Kasse hätte, wich der Herr aus und betonte „doch aber immer dieses wechseln“. Nachdem ich mich bedankt hatte und ihm noch Tschüss gesagt habe, kam nichts mehr.

Diese Tankstelle ist gut ausgestattet und gut gelegen. Was mich jedoch stört, ist die mangelnde Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Wenn man Bezahlmethoden wie NFC, GooglePay (NFC) oder PaybackPay anbietet, dann sollten die Mitarbeiter auch wissen, wie das funktioniert. Mehrfach habe ich nun erlebt, dass die Mitarbeiter einen Kollegen anrufen mussten, um dann mit dem Kunden herum zu probieren, bis es klappt.

Noch schlimmer ist es, dass am Nachtschalter weniger Bezahlmethoden angeboten werden, man dies aber erst beim Bezahlen erfährt. Wer also nachmittags mit GooglePay bezahlt und dann nachts nur mit dem Smartphone zum Nachtschalter kommt, kann dann nicht bezahlen. Das Gerät am Nachtschalter kann kein NFC.

Im vergleich zur der ARAL auf der Friedrich-Engels-Allee eine eher kleine Tankstelle. Preise sind Tankstellen pblich und man kann hier auch Paybackpunkte sammeln.

Die junge Frau heute Mittag war sehr freundlich, der Cappuccino lecker hier gibt es noch ein Petit Bistro.

Eine typische Tankstelle mit kleinem Kiosk, sauber und aufgeräumt, freundliches Personal.
(Juli 2020)

Keine Toilette, regelmäßig defekt und Bistro wird mit den selben Handschuhen wie Toilette gereinigt.

24h Service mit Nachtschalter, an dem man sogar belegte Brötchen bekommt.