Werner Tank und Wasch GmbH

Wagenwäsche einwandfrei , komme schon seit Jahren hierher. Ein bißchen nachtrocknen und alles ist gut. Im Sommer gab´s 2 mal Eis gratis. Preis - Leistung ist immer noch ok. obwohl es in letzter Zeit teurer geworden ist. Aber alles wird teurer !

Schlechteste Waschstraße in der gesamten Umgebung! Personal unfreundlich und nach der Wäsche waren an einigen Stellen Kratzer die vorher definitiv nicht da waren! Man kann genau die Bewegung der Bürsten im Lack sehen. Vorallem mit einem schwarzen Auto rate ich absolut davon ab, dort reinzufahren. Ihr Lack wird es Ihnen danken.
Ich nehme jetzt den zeitlichen Mehraufwand in Kauf und fahre nach Bietigheim zu Südwasch oder Steinheim zur Waschwelt, dort habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

Schlechteste Waschstraße die es gibt. Habe mein Auto reingebracht und kam immernoch dreckig raus. Nichtmal der Staub ist weggegangen und da waren viele Kratzer zu sehen. Gar nicht zu empfehlen ihr könnt nichts!!! (Hab sogar das teuerste ausgewählt mit 14,90€)

Mein Auto wird leider nicht ganz sauber, aaaaaber es ist grad so akzeptabel. Das einzige was mir echt anpasst, dass die zusätzlich gezahlte Felgenreinigung nicht gemacht wird… und beim abgeben vom Waschbong sagt der Dicke erstmal „ Danke, orus bo cucu“… nicht nur einmal passiert.

Ich wollte die Lagerzeit für ein Paket in der DPD-Station um ein paar Tage verlängern, da ich mich aktuell im Urlaub befinde. Nach mehrmaligen erfolglosen Versuchen, die Station telefonisch zu erreichen, gelang es mir endlich, jemand an den Hörer zu bekommen. Ein Mitarbeiter erklärte mir sehr unfreundlich, dass er seine Regeln hat und er das nicht machen kann. Ich müsste schon vorbeikommen.

Ich habe parallel auch versucht, DPD einzuschalten. Heute haben Sie mir geschrieben, dass das Paket zurückgeschickt wurde, da die Lagerzeit überschritten wurde.

So geht Service definitiv nicht!

Ich hatte mein Fahrzeug vergangen Samstag unter einem Baum geparkt, unter welchem es durch Vogelkot stark verschmutzt wurde. Ich habe darum gestern, Montag am Vormittag die Waschanlage am Breuningerland in Ludwigsburg aufgesucht, bei welcher ich gelegentlich mein Auto waschen lasse. Wie immer habe ich die 7,50 Euro an den Mitarbeiter bezahlt. Wie immer habe ich keinen Beleg für die Wäsche erhalten. Der Mitarbeiter hat den Wagen dann erst mit einem Mittel eingesprüht und danach sorgfältig und lange mit dem Hichdruckreiniger abgesprüht. Ich fand es auch positiv, dass der Mitarbeiter der Waschstraße dies so gründlich gemacht hat. Ich habe die Waschstraße dann befahren und der Wagen wurde gesäubert. Soweit so gut.

Als ich dann am Mittag auf meinem Hif parkte sah ich an der Dachreeling Abplatzungen einer Art Folie oder eines Schutzlacks, welcher auf dem schwarzen Material aufgebracht ist. Nach meiner Annahme wurde der Wasserstrahl des Hichdruckreinigers zu nah an den Wagen gehalten, so dass der Schaden entstanden ist. Diese Abplatzungen ziehen sich in gleichmäßigen Abständen über ca. 10 cm vorne an der Reeling, was auf die Auf- und Abbewegungen der Hichdruckpistole zurückgeführt werden kann. Ferner ist das Selbe auch ganz am Ende der Reeling auf Fahrerseite zu sehen.

Ich habe dann bei dem Betreiber angerufen und habe von dem Umstand berichtet. Ich habe auch erwähnt, dass ich leider keinen Beleg erhalten habe, um nachweisen zu können, dass ich die Waschstraße besucht habe. Der Herr am Telefon meinte ich solle mich am nächsten Tag zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr nochmals melden. Ferner wäre es auch so, dass es Kameraufzeichnungen geben würde. Er nannte mir auch einen Namen des zuständigen Herren.

Ich bin dann heute direkt an die Waschstraße gefahren und habe nach diesem Herren gefragt. Ein Mitarbeiter der gerade beim reinigen eines Auto was kannte diesen Namen nicht. Ich sah dann den Herren, der am Vortag meinen Wagen gereinigt hatte. Ich habe ihn dann angesprochen und habe ihm freundlich die Dachreling gezeigt. Seinem Gesichtsausdruck nach zu urteilen, konnte er sich einen Reim auf die Entstehung des Schadens machen. Er meinte jedoch, dass sein Kollege gleich kommen würde der sich damit besser auskennt.

Nach rund 5 Minuten kam dieser Herr dann auch mit einem Gesichtsausdruck der nichts Gutes heißen sollte. Ich habe ihm die Schadensstellen gezeigt und habe meine Vermutung geäußert, dass diese durch den Hochdruckstrahl verursacht worden sei. Nach keinen 5 Sekunden der Begutachtung wurde mir mitgeteilt, dass der Wagen alt sei und die Beschädigung nicht durch die Waschstraße oder den Hochdruckstrahl verursacht worden sein kann. Auch wenn der Wagen sechs Jahre alt ist - es konnte mir nicht erklärt werden, weshalb die massive Ablösung aus Altersgründen nach dem Besuch der Waschstraße aufgetreten ist. Ernst genommen mit dem Problem fühlte ich mich jedenfalls nicht. Ein „wir schauen uns das auf den Aufzeichnungen einmal an“ - Fehlanzeige. Das Wort „Entschuldigung“ wahrscheinlich unbekannt. Die Inanspruchnahme der Versicherung vielleicht zu aufwändig oder ist es wegen Selbstbeteiligung besser abzuwimmeln? Schade, da hätte ich in punkto Kundenservice und Reklamationsbearbeitung mehr Kompetenz und Empathie erwartet.

Foto des Schaden siehe Bilder

Eine der günstigsten Tankstellen im Umkreis. Für mich günstig, wenn ich ins Breuningerland gehe oder ich mein Auto durch die Waschanlage bring. Im Übrigen für mich das beste Autowaschergebnis. Und hier gibt es die Reifenluft auch noch umsonst.

Das ist jetzt das zweite Mal das mein Auto nach der „Wäsche“ so aussieht. Bei dem Preis absolut nicht akzeptabel.