Esso Station Heidelberg

Auf der Esso Homepage wird mit Toiletten geworben, meine Frau bog aufgrund der entsprechenden Dringlichkeit bei dieser Tankstelle ab, fragte sehr freundlich, ob es Kundentoiletten gäbe und wurde höchst unfreundlich vom Tankstellen-Mitarbeiter abgewiesen. Dies ist keine Art und Weise mit Kunden umzugehen. Heutzutage sollte es eine Selbstverständlichkeit sein, diesen „Service“ anzubieten, da gibt es auch nichts zu diskutieren. Und wenn trotzdem nicht, kann man wenigstens freundlich antworten, das wäre das Allermindeste. Deswegen eigentlich 0 Sterne und nicht einen.

Die Tanke ist super. Man tankt und bezahlt, was den auch sonst. Immer kalte Getränke vorhanden. Der Kaffee schmeckt auch sehr gut. Mit dem Personal hatte ich noch nie Probleme. Die Waschanlage wird bei jedem Tanken benutzt. Top.

Der eine Stern, ist es nur geworden, da man ja nicht 0 Sterne geben kann. Mein Mann und ich waren heute an dieser Tankstelle. In der Zeit, wo mein Mann getankt hat, wollte ich zur Toilette. Ich habe den Mitarbeiter freundlich nach der Toilette gefragt und bekam ein unfreundliches, augenrollendes "Nein" zu hören. Dann sagte er mir, ich sollte doch zum Pinkeln, zum ADAC, auf der gegenüberliegenden Straßenseite gehen. Beim Bezahlen hat mein Mann nochmal nachgefragt, ob es wirklich keine Möglichkeit zum Toilettengang geben würde. Die wieder sehr freche Antwort war, "nur für Mitarbeiter. Mein Mann erwiderte darauf, dass das ja ein Service wäre, den man, den Kunden doch ermöglichen müsste und sein Verhalten nicht sehr kundenfreundlich wäre. Als Antwort gab es ein höhnisches "ist mir doch egal". Wir sind entsetzt, dass so ein dringendes Bedürfnis, mit Hohn und Frechheit abgehakt wird. Für uns hat sich Esso erledigt!

Inhaber und das Personal sind unfreundlich und genervt. Man hat den Eindruck als Kunde unerwünscht zu sein und zu stören. Wenn man sich die Bewertungen anschaut, sieht man,dass es vielen Kunden so geht.

Die Tankstelle ist praktisch gelegen. Es gibt eine Waschanlage, Sonntags geschlossen...
Meistens ist der Service gut,nur manchmal könnte er etwas freundlicher sein. Liebe Mitarbeiterin,lass doch die schlechte Laune bitte daheim und zieh nicht so ein Gesicht...
Es gibt kleine Snacks und verschiedene Kaffeeangebote.

Ich muss den anderen Bewertern absolut wiedersprechen. Ich hatte ein Problem und was weder mit tanken noch mit dem Auto zu tun hat. Mir wurde sofort sehr freundlich geholfen.
Bevor man schlechtes Feedback hinterlässt, vielleicht mal das eigene Verhalten hinterfragen ;)
Diesel war übrigens unter Durchschnitt sehr gutet Preis.

Danke Elena

Sehr unfreundlich. Daher nur ein Stern. Leider geht es nicht, keinen Stern zu vergeben

Selbst der eine Stern ist noch zuviel.
Nie wieder lieber laufe ich.