Opti-Wohnwelt | Möbelhaus Eisenach

Den Einkauf im Opti Möbelhaus Eisenach empfanden wir als sehr angenehm. Mit Frau Hermann hatten wir eine sehr freundliche und erfahrene Fachberaterin. Es blieben keine Fragen offen, selbst die Anlieferung haben wir schon gut geplant. Wir können dieses Möbelhaus sehr empfehlen.

Ich habe vor ein paar monaten etwas bei ihnen gekauft und es war ein Traum. Gute Möbel die auch lange halten. Und Frau Markwart, eine sehr kompetente Mitarbeiterin, sie hat mich ausführlich Beraten. Sie hat schon viel Ahnung von dem was sie macht. Heut zu Tage hat man nicht viele Leute die Wissen was sie tun. Ich konnte mich nicht beschwären und habe es gleich allen weiter empfohlen. Ich bin einfach nur beeindruckt.

Ganz gute Produkte, aber man Versuch mit großen Rabatten das Geschäft anzukurbeln, sieht oft unseriös aus.
Über dies sollte Mal nach gedacht werden.
Nettes Personal, nicht aufdringlich ist aber da.

Einfach eine schöne Ausstellung. Geschmackvoll gestaltete Möbel mit passender Dekoration und super nettes Personal. Besonders lieb und zuvorkommend war für mich die junge Brünette Verkäuferin unten bei der Polsterabteilung, die mit ihrer Erfahrung mich überzeugt hat und geholfen hat das Ideal passende für mich zu finden. Natürlich war das rechtliche Personal auch super lieb aber diese Verkäuferin hat mich einfach überzeugen können mit viel Zeit und Geduld für mich. Danke Opti

Sehr geehrtes Service Team, wie Sie wissen ging meine Reklamation per Email an Sie und in Kopie auch an Ihren Lieferanten Fischer & Honsel. Fischer & Honsel hat direkt reagiert, sich echt bemüht, obwohl die Garantiezeit durch war, lediglich noch auf die LEDs bestand. Da wurde ein Trafo zum selbst einbauen zugesandt ( dies funktionierte leider nicht) die ganze Leuchte durfte kostenfrei zur Reparatur eingeschickt werden ( leider ohne Erfolg) und zum guten Schluss wurde ein kostenfreier Austausch in eine höherwertigere Leuchte angeboten. Ihr Handelspartner hat Kundenservice bewiesen. Ich hatte mich bereits in meiner Email als Kundin verabschiedet. Was sollte mich jetzt bewegen Ihr Haus wieder zu besuchen? Man brauchte in meinem Fall ca. 2 Monate um auf meine Bewertung hier zu antworten. Das was ich am Ende erlebt habe ist Sterne Hascherei ( Anruf aus Ihrem Haus nach meiner Bewertung) und kein Kundenservice. Leider!

Das Personal und die Verkäufer alle superfreundlich und hilfsbereit Die Mitarbeiterin Frau Susanne Reineck wirklich einfach super großartig, sehr kompetent, sehr freundlich, sehr hilfsbereit und sehr geduldig. Wir haben uns dort ein Bett und Schränke gekauft und was ich sagen kann es war definitiv nicht unser letzter Kauf bei Opti-Wohnwelt.

Super Beratung von Frau Gottwalt in der Polsterabteilung. Vielen Dank dafür, wir sind mit dem neuen Sofa überglücklich! Von Beratung bis Lieferung Top 👍👍👍

Wir haben eine Küche bestellt Anfang Oktober 2021.
Die Maße die aufgenommen wurden und dann angefertigt wurden passten in unserer Küche eher schlecht als recht.
Falsche Planung unseres Gaskochfeldes mit entsprechendem Gasanschluss.
Durch den Gasanschluss konnte die oberste Schublade nicht geschlossen werden.
Also Schublade kürzen lassen.Ca 20 cm schmalerere Schublade bestellt.
Wir haben als Nachlieferung eine 20 cm tiefe Schublade bekommen, also wurde durch OPTI das Kürzmaß bestellt usw. usw.
Jetzt, ca.1 Jahr nach der Bestellung ist die Küche vollständig. Aber nur weil wir kuland waren und der auch falsch gemessene Fliesenspiegel von uns so akzeptiert wurde.
Nichts gegen die Handwerker die sich mit der falsch gemessenen und schlecht geplanten Küche im Aufbau abquälen mussten. Die haben wirklich sehr gute Arbeit geleistet.
Aber die Planung war schlecht.

WARUM NUN TROTZDEM 4 STERNE.

Eigentlich war 1 Stern meine Wahl.
Ein Unternehmen darf aber nicht nur an einem Mitarbeiter bewertet werden.
Die Planerin unserer Küche verstand wohl nicht ganz so ihren Job.Verkaufen gut( sie war sehr freundlich ) Planung mangelhaft. Sie arbeitet wohl auch nicht mehr bei OPTI .
Andere Mitarbeiter waren sehr bemüht den Schaden für uns so gering wie möglich zu halten und so kamen wir auf einen Nenner.
Fazit:
Wir haben eine sehr schöne Küche mit kleinen Macken ( damit können wir sehr gut leben)