Möbel Kraft

Muss mein Urteil von 5 STERNEN ändern, da der Laden nicht wie versprochen einen vorhandenen Hocker zusätzlich zur Couch mit dem selben Bezugsstoff beziehen lassen konnte. Warum auch immer, Vertrag geplatzt und 600€ Anzahlung zurück gefordert.

Bei der Warenausgabe wurde ich von einem jungen Mann gefragt, ob ich Hilfe benötige für die Ware ins Auto zu tragen ... obwohl diese Filiale schließt, sind noch solch höfliche Mitarbeiter da. Ich hoffe, sie werden nicht arbeitslos. Ich war richtig gerührt. Vielen Dank und alles Gute für die Zukunft.

Leider muss ich mich den schon vorhandenen schlechten Rezensionen anschließen.
Wir waren nach unserem Kauf der Einbauküche bei Möbel Finke vor ein paar Jahren so begeistert von dem Service und der Annahme, dass sich dieser unter dem neuen Unternehmen Möbel Kraft fortsetzt. Was ich jedoch in den letzten Monaten erlebt habe, ist von dem Wort "Service" (bis auf wenige Ausnahmen in der Mitarbeiterschaft, siehe unten) weit entfernt. Die Beratung des Verkäufers beim Kauf unserer Couch im Dezember war unangenehm und sogar in unserem Beisein abwertend gegenüber anderen Mitarbeitern des Standortes Jena. Beim Run auf das Möbelhaus im Zusammenhang mit der Schließung haben viele der MitarbeiterInnen ihre Freundlichkeit zu Hause vergessen (was man in gewisser Weise noch verstehen kann). Mitarbeiter aus anderen Standorten (z.B. Erfurt) nölten Azubis vor den dabei stehenden Kunden an, weil der Teppich nicht "richtig" zurückgefaltet wurde und letztlich sitzt eine "Dame" im Büro, die weder der deutschen Rechtschreibung noch einer angemessenen Kommumikation mit Kunden mächtig ist.🙈
Der eine Stern ist für die zwei Mitarbeiter, die freundlich, hilfsbereit und kompetent waren, ein Azubi im Verkauf und ein Mitarbeiter aus dem Lager, der sogar beim Transport bis zum Fahrzeug half. Denen wünsche ich für ihre berufliche und private Zukunft alles Gute.

Sind leider umsonst dahin gefahren um uns beraten zu lassen wegen eines neuen Bettes. Leider war weit und breit kein Mitarbeiter zu sehen. Ich hatte dann angerufen und gefragt, ob jemand kommen kann, was auch bestätigt wurde. Wir haben dann noch wenigstens fünf Minuten umsonst gewartet und sind dann wieder gegangen.

Ich war diese Woche bei Möbel Kraft und wollte mir Möbel kaufen. Als ich dann eine Verkäuferin kam und mir den Preis ausrechnen lies, dies aber nicht verständlich war. Wurde diese patzig obwohl ein andere Verkäufer es so sagte, lästerte sie noch über nicht deutsches verkaufspersonal , welche nur aushelfen und keine Ahnung hätten. Nach diesen Auftreten ist der Kauf geplatzt. Völlig unprofessionell

Wir haben uns eine neue Küche gekauft, und waren von der Planung bis zur Lieferung voll zufrieden. Da können sich andere Küchenstudios eine Scheibe abschneiden. Auch der Aufbau hat super geklappt.

Ich habe online einen Termin in der Küchenabteilung gebucht, der mir auch per Mail bestätigt wurde. Vor Ort wusste man von dem Termin dann leider nichts. Hier fand man nur einen überforderten Mitarbeiter, der ziemlich häufig das Wort Problem benutzte. Einen späteren Termin an einem anderen Tag haben wir dann dankend abgelehnt.

Meine Beratung bei Möbelkraft war eigentlich gar keine Beratung. Es war dann auch alles nicht so wie ich es wollte. Der Gutachter auch von Kraft , war der Meinung man muß alles selber wissen. Ich kann nur warnen, Hände weg von dem Laden. Beratung mieß, Kundendienst ebenso.