Mömax Möbelhaus Kaiserslautern

Zur aktuellen Situation, es wurde richtig Kontrolliert was gut ist.

Allgemein sah der Laden im großen Ganzen gut aus. Toiletten waren sauber, der Verkaufsraum nicht immer so.
Viel Dekoriert, hatten viele Angebote leider war da manches so ausverkauft.
Trotzdem in manchen Bereichen sehr viel Auswahl.
Aber halt begrenzt was die Ware und den Platz angeht.

Sehr schlechter Kundensupport, man wird ständig vertröstet, dass man zurückgerufen wird und wird es nie.
Unsere Küche wurde zu 3/4 geliefert und zu 2/4 aufgebaut.
Die restlichen Teile lagern wir seitdem. 
Fehlend sind unter anderem: Wasserhahn, Backofen, Herd, Spülmaschinenanschluss, Spültischanschluss (oder auch: „Wir können die Küche kein bisschen nutzen seit über einem Monat“)

Hier nochmal die ausführliche Version:
Wir haben eine Küche bestellt im Februar. Damals war noch Liefertermin Mai-Juni kommuniziert, das hat sich dann auf Anfang August verschoben. Soweit alles in Ordnung, kann passieren.
Dann wurde der Liefertermin nochmals um 2 Wochen verschoben, weil der Lieferant nicht geliefert hat. Kann ja mal passieren.
Nach der zweiten Verschiebung um weitere 2 Tage ("wegen einem Fehler der Kollegin") kam dann tatsächlich das Aufbauteam. Dieses Aufbauteam war das einzig positive an der Interaktion mit Angestellten bei Mömax/XXXLutz. Die beiden haben nämlich den ganzen Tag mit 120% gearbeitet um so viel wie möglich aufzubauen. Leider wurde vom Möbelhaus nur 1 Tag geplant, wobei mir der Verkäufer versichert hat, dass das ganze lockere 1,5-2 Tage zum Aufbau dauern würde. Überraschenderweise kamen die beiden trotz ausgefallener Mittagspause nicht dazu, die Kpche komplett fertig zu bauen. Die Spülmaschine ist bpsw. zwar da und eingebaut, aber nicht angeschlossen, genauso wie der Spültisch. Das ist aber auch kein großes Problem, da weder ein Wasserhahn geliefert wurde, noch ein Herd oder Backofen, somit kann also eh kein Geschirr schmutzig werden. Außerdem wurde mein Wohnzimmer umfunktioniert zu einem Lager von diversen Blenden oder Rückwänden, für die die Monteuere auch keine Zeit mehr hatten. Als beide gingen wurde mir verschichert, dass sich jemand noch am selben Tag bei mir meldet und ich zumindest einen Leihwasserhahn bekomme und die restlichen Teile, die ja schon in meinem Wohnzimmer stehen fertig montiert werden.
Auf diese „Meldung am selben Tag“ warte ich nun schon seit 4 Wochen. Ich versuche regelmäßig im Einrichtungshaus oder bei der Zentrale anzurufen, werde aber immer nur vertröstet mit der Aussage: „Der Zuständige ist gerade nicht da, der Marktleiter (wahlweise auch Abteilungsleiter) ruft mich schnellstmöglich zurück.“

Die Teile die geliefert wurden sehen super aus, leider kann ich bis auf die Schränke nichts verwenden. Dank mömax habe ich also seit über einem Monat eine neue 5stellig teure Küche und kann weder Kochen noch abspülen (nichtmal von Hand) oder mir auch nur ein Glas Wasser "zubereiten".

EDIT: Auch nach einer E-Mail mit dem besagten Betreff vom ‚Kommentar des Inhabers‘ hier auf diese Rezension passiert selbstverständlich nichts. Mittlerweile sind 8 Wochen vergangen.

Ich habe bei Mömaxx Möbel gekauft und wurde von Frau Vilz super beraten. Ich war total zufrieden,sie ist auf meine Wünsche und Fragen eingegangen. Ich würde sofort wieder bei ihr kaufen.

Endlich da! Mein neuer Lieblingsplatz 🥰❤️😍, super gut verarbeitet und echt bequem 😊. Die 6 Monaten Wartezeit für die Lieferung hat sich gelohnt. Sehr zu empfehlen ❤️

Mitarbeiter melden sich für einen Tag an um eine Küche aufzubauen. Dafür nimmt man sich extra diesen Tag frei. Der Dank dafür ist, dass die Arbeiter nicht kommen und sich noch nicht mal abmelden. Ich hätte ja Verständnis wenn man noch am selben Tag eine Nachricht hinterlässt, dass man nicht erscheinen kann. Jedoch einfach dann garnicht von sich hören zu lassen geht zu weit.
Das Fazit was ich daraus ziehe ist ,dass ich lieber bei anderen Unternehmen etwas bestelle und die Interesse für den einst mal kompetenten Mömax verliere.

Wir haben bei Mömax ein recht teure Küche bestellt und warten bereits seit 5 Monaten. Das Personal (Dame am Telefon) ist sehr unfreundlich und hilft einem nicht weiter. Termine werden nicht eingehalten und jetzt wurde der Liefertermin wieder um 5 Wochen verschoben! Es ist der letzte Laden, den man für einen Küchenkauf besuchen sollte. Es wird kein Grund genannt, warum eine erneute Verzögerung besteht.

Keine Empfehlung dort hinzugehen. Termin zur Küchenplanung ausgemacht, extra freigenommen und dann muss ich mir dort anhören, dass keiner (!) aus der Küchenabteilung anwesend ist. Wenige Stunden vorher noch per SMS und Email eine Terminbestätigung bekommen. Einfach eine Frechheit. Wir werden dort keinerlei Einkäufe mehr tätigen und es auch keinem weiterempfehlen. Schlechteren Service und Kundenkontakt gibt es kaum.

Wir haben zu Mittag gegessen mit 3 Personen, alles wurde frisch zubereitet und hat super geschmeckt. Im Möbelmarkt war das Personal sehr kompetent und freundlich. Wir kommen wieder.