ROLLER GmbH & Co. KG

Gut

Anfang April 22 haben wir zwei Küchenzeilen (ohne technisches Gerät bis auf einen Kühlschrank!) für eine Praxis bei zwei freundlichen Küchenberaterinnen gekauft. Die Anlieferung der Küchen erfolgte Mitte Oktober, mit über 10 Wochen Lieferverzug! Vom Hause Roller erhielten wir zu keinem Zeitpunkt eine Auftragsbestätigung oder Mitteilung bzgl. der Terminverzögerung, obwohl wir explizit beim Kauf darauf aufmerksam gemacht, hatte dass wir ohne diese Möbel die Praxis nicht eröffnen können! Entsprechende Anrufe nach Euskirchen endeten aber immer in der Zentrale in Gelsenkirchen! Der Einbau der Küchen erfolgte durch u.E. teilweise überforderte Monteure, mit dem Ergebnis, dass u.a. Wände beschädigt wurden sowie mit Acryl versucht wurde, den teilweise unsachgemäßen Einbau zu kaschieren. Der gelieferte Kühlschrank war zu hoch, das Abfalltrennsystem sowie Blenden fehlen, Schranktür war beschädigt etc. Die Mängel wurden notiert, es erfolgten - nachdem wir wieder ständig (natürlich in Gelsenkirchen!) nachgehakt haben - zwei Rückrufe aus Euskirchen, mit dem Ergebnis, dass seit weiteren 8 Wochen sich niemand der Fa. Roller mehr meldet. Telefonisch ist niemand - wie gewohnt - in Euskirchen zu erreichen und Emails werden ebenfalls einfach ignoriert. Uns ist durchaus bewusst, dass wir bei einem Möbeldiscounter eingekauft haben, aber das dort agierende Handling im Bezug auf Kundenservice ist wirklich unter aller Kanone!

Der schlechteste Service, den ich je gesehen habe!!!

Bei der Lieferung wurde unsre Couch beschädigt und es hat so viel Zeit gekostet das ganze zu reklamieren. Unnötig viele Bilder und Mail Verkehr. Für den Austausch der Waren musste ich die Couch auch selbst wieder zerlege.

So ein Drecksladen, hier kaufe ich nie wieder was!!!!

Bei 70€ Versandkosten kann man doch verlangen das man die Ware in die Wohnung bringt aber nein nur bis Bordsteinkante.
Meine Mutter ist 80 Jahre .

Wenn ich Null vergeben könnte hätte man diese nicht einmal Verdient! Der Kundenservice ist eher eine Drückerkolone! Nie wieder!

Nie wieder eine Küche von Roller haben nur Ärger.

Der Laden ist viel schöner geworden, mir persönlich etwas zu groß aber das ist Geschmackssache. Man kommt gut durch die Gänge und die Kasserinnen sind immer freundlich. Weiter so.

Unfreundliche Mitarbeiter wenn man seit knapp 6 Wochen auf eine Bestellung wartet und es immer noch nicht ankommt richtig frech von denen das war das letzte mal das ich bestelle