ROLLER GmbH & Co. KG

Beratung war in Ordnung. Service & Auslieferung der Extra angefertigten Küche völlige Katastrophe. Elektrogeräte mit deutlichen Schäden, Schränke defekt. Nur nach anschauen von Fotos wollte man mit 150 Euro oder Austausch der Geräte entgegen kommen. Über die defekten Schränke wurde kein Wort mehr drüber verloren. Aussage am Telefon wenn die sachen eingebaut sind sieht man dieses ja nicht mehr. Auch das die Schäden durch einen Verkehrsunfall entstanden sind wurde vom Auslieferungsfahrer verschwiegen. Das nachschauen ob alles dort ist & unbeschädigt ist wurde unter Druck des Auslieferungsfahrers untersagt. In allem ein sehr schlechter Service da weiß man definitiv in welchem Geschäft man nicht mehr einkaufen wird. Wenn null Sterne möglich wären würden wir -4 Sterne vergeben.

Wir haben alles gefunden, was wir suchten... und noch mehr.

Eine Preisauskunft kann jeder Mitarbeiter gebe. Was ich sehr gut finde.

Parkplatz nicht voll.

Alles prima!

Auswahl und Präsentation etwas konservativ. Preise zu hoch für die überwiegend durchschnittliche Qualität. Aufbauservice unverschämt teuer (Schlafzimmerschrank für knapp 600 Euro, Lieferung 70 Euro, Aufbau 250 Euro...).
Wir hatten zusätzlich Pech, bei Anlieferung hat man 2 Pakete fallen lassen, sämtliche Türen beschädigt plus eine Schublade. Seit 2 Wochen null Reaktion von Roller, jetzt müssen wir dem Austausch auch noch hinterher laufen. Kundenservice wird dort scheinbar für überflüssig erachtet. Mal sehen, ob unser Anwalt für ein wenig Motivation sorgen kann.

Wir wollten zwei Regale kaufen, diese waren leider an verschiedenen Stellen im Markt positioniert. Das gab dann einiges Gerenne, und die Vergleiche waren da nicht so wie gewünscht. Trotz allem sind wir fündig geworden, die Mitarbeiterin hat freundlich den Verkaufsbelege ausgefüllt.
Vor dem Haus gibt es eine Rampe über die man mit dem Einkaufswagen rauf oder runterfahren konnte,was wir sehr positiv fanden.
Es gab auch einige Weihnachtsartikel die reduziert waren um die Hälfte, Ich habe einige Produkte mitgenommen, erst zu Hause beim gucken auf den Kassenbon stellten wir fest dass nicht alle Sachen reduziert waren die ich am Weihnachtstisch gekauft habe. Das hat mich dann doch geärgert dass ich drei Teile mitgenommen habe von denen ich dachte die bekomme ich zum halben Preis und dann war es doch der reguläre Preis. Ich fühlte mich ein bisschen hinters Licht geführt.

Alles bestens. Gefunden, was ich gesucht habe. Mitarbeiter waren trotz dem Umstand, dass es kurz vor Feierabend war, freundlich und geduldig. So geht Service.

Für kleinere deko Artikel kommen wir immer gerne zu Ihnen und auch unser echt mega bequemes Sofa und Sessel sind einfach super kombiniert mit einer immer netten Beratung.

Nie wieder Roller!!!
Teure Echtledercouch gekauft (3600€) nach 1 Jahr ging das Leder kaputt, bzw. die oberste (Farb-) schicht ging ab. Nachdem wir das bei Roller reklamiert hatten, kam ein Gutachter raus, schnitt ein Teil des Sofas raus...nach 8 Wochen kam das Ergebnis: Eigenverschulden 😄
Ich frag mich was man beim Sitzen auf einer Echtledercouch falsch machen kann?! Ich bezweifle langsam auch, dass es Echtleder ist, was uns aber natürlich versichert wurde. Denn solche Ablösungen kenne ich nur von Lederimitat. Naja, nichtmal ein Gutschein zur Entschädigung, nichts....Aber sie haben ja den Gutachter bezahlt, der 400€ gekostet haben soll, dafür sollten wir dankbar sein. Lustig sind sie ja😄

Wir haben einen Teppich gekauft und ein netter junger Mann hat uns nett, freundlich und kompetent zur Seite gestanden. Preis war auch in Ordnung. Dort war es nicht überlaufen, es war ein telaxtes Einkaufen...