Wir sind sowohl vom Produkt (Fernsehschrank Lugano) und dem Store in Münster sehr enttäuscht. Gekauft und von Bo Concept in 2019 montiert. Vor 2 Wochen riss dann der Schrank komplett von der Wand. Als wir zum Glück in einem anderen Raum saßen. Der Lugano wiegt leer 32 Kilo und war mit weiteren ca 15kg beladen (zulässig sind 50kg). Auf unseren Anruf bzw. email bei Herrn Timbone (der an sich immer sehr freundlich ist) wurde nur reagiert mit: es ist halt außerhalb der Garantie. Wir können nichts machen. Wir fragen uns: muss man also damit rechnen dass entweder der Schrank irgendwann der Belastung nicht mehr stand hält, oder dass es normal ist, wenn so ein Monstrum aus der Wand bricht? Hätte eines unserer Kinder darunter gespielt, nicht auszudenken. Leider gab es von Bo Concept hierzu keinerlei Angebot der Wiedergutmachung (neue Montage, neuer Schrank, was auch immer). Zumindest eine andere Reaktion hätten wir von einem Laden dieser Qualität erwartet!
PM 19892 vor Jahren
Das im April 2022 gekaufte Sofa der Serie CAMO ist leider schon nach wenigen Wochen unbrauchbar, da die Polsterung durchgesessen ist und auch der Filzbezug ausgeleiert ist und Falten wirft. Der Reklamation hat sich der neue Betreiber leider nicht mehr angenommen, so dass für uns nach der Insolvenz des vorherigen Betreibers, der Spießrutenlauf beginnt. So wie es sich darstellt geht die ganze Sache dann wohl nur über den Anwalt. Schade, wir dachten eigentlich das BoConcept eine Qualitätsmarke ist und wir auch mit Service und Kulanz rechnen können. Im Qualitäts- und Service-Vergleich mit IKEA schneidet BoConcept deutlich schlechter ab.
Thomas Furmanski2 vor Jahren
Ich hatte hier leider kein schönes Einkaufserlebnis im Store in Münster. Wir hatten ein Bett bestellt. Dabei wurde uns vom Inhaber der Kauf höherwertiger Lattenrosts empfohlen. Leider wurde uns dabei nicht mitgeteilt, dass eine für uns wichtige Funktion fehlte- nämlich die Möglichkeit das Lattenrost mechanisch hoch und runterzufahren, welches in der Basisausstattung inkludiert war. Gleichzeitig bestellten wir zwei Nachttische, die uns gemeinsam mit dem Bett einige Monate später geliefert wurden. Als wir nach dem Aufbau anmerkten, dass uns die (verschwiegene) Funktion fehlte, wurde uns mitgeteilt, dass wir eine Mitschuld an der Situation/Kommunikation hätten. Man kam uns mit dem Angebot entgegen, das Lattenrost auszutauschen, allerdings sollten wir uns hier finanziell mitbeteiligen. Im Grunde kostet uns das Downgrade des Lattenrosts genausoviel wie das zuvor verkaufte Upgrade - inkl. Ärger. Eine Rücknahme der beiden Nachttische inerhalb einer Frist von einer Woche wurde uns ebenfalls verweigert mit dem Hinweis, wir hätten die Nachttische im Laden bestellt - auch wenn sie erst Monate später geliefert wurden. Beim Online-Kauf hätte die Rücknahme funktioniert. Erkenntnis für uns: in Zukunft im Laden schauen und online bestellen!
Dr L2 vor Jahren
Mitarbeiter sind wirklich nett und machen einen kompetenten Eindruck. Nicht zu aufdringlich. Liefertermin, und das ist für den Kunden mit das Wichtigste, wurde trotz Lagerbestand zeitlich verdoppelt. Informationen hat mein leider nur auf Nachfrage erhalten.
Cleverundsmart1002 vor Jahren
Bett im Juni bestellt; Lieferung sollte am 06.08. sein. Nun komkmt es erst Ende August. Drei Wochen auf dem Boden liegen... keine gute Leistung bzw. Kommunikationspolitik....
Jens „Hofjunge“ Philippi2 vor Jahren
tolle dänsiche Designerware! Wer auf schlichte, zeitlose Qualität steht ist hier richtig! Super tolle Beratung über das sonst gewohnte weit hinaus! Hat Freude gemacht, hier zu kaufen!
Zeitreisender 0072 vor Jahren
Nette und freundliche Mitarbeiter, versiert und auf die Kundenbedürfnisse eingehend. Toller individueller Service einfach klasse! Lieferung und Montage auch einwandfrei und ohne Probleme, Termine wurden gehalten. Weiter so.
Franzisca Teh2 vor Jahren
Mein Mann und ich können Herrn Timbone als Verkaufsberater sehr empfehlen; er ist auf alle unsere Wünsche kompetent und freundlich eingegangen. Danke dafür!
