Mömax Möbelhaus Hannover-Vahrenheide

Großes Möbelhaus. Grundsätzlich ist der Laden ikea ähnlich, jedoch ist der möbelstil doch anders und ein frischer Wind. Es gibt viele Mitarbeiter, die einen freundlich beraten und häufig gibt es noch extra Rabatte, wenn man die Mitarbeiter zum möbelkauf anspricht. Auch das Restaurant hat gute Angebote. Es ist jedoch etwas umständlich Möbel zum mitnehmen zu kaufen, da man erst einen Mitarbeiter absprechen muss, um die Möbel zu kauen, dann mit den Papieren zur Kasse muss, dort einen abholschein erhalten muss und dann ums Gebäude rumfahren muss, um neun Lager die Möbel entgegen zu nehmen. Vorher hat man auch keine Ahnung wie groß die Pakete sind. Bei uns wurde an der Kasse der abholschein leider vergessen, weshalb wie dann auch noch rund extra runde um den Laden drehen konnten. Ich denke hier kann man den Prozess optimieren

UPDATE 1: Bewertung wird hiermit korrigiert, da sich der Service nach Kaufabschluss von Tag zu Tag verschlechtert hat. 18 Wochen!!! später und die Küche wurde nicht vollständig aufgebaut. Sämtliche wichtige Geräte fehlen. Lösungen werden keine Angeboten. "Ich muss zu sehen" heißt es. Das tue ich jetzt auch über einen Anwalt. UPDATE 2 (24.05.2022): Die Folie über die Küche, um diese zu schützen, habe ich selbst platziert. Es fehlen weiter diverse Geräte und weitere Informationen wann es wie weiter geht. Die Küche ist halb aufgebaut.

Wir hatten das Glück nur nette Verkäufer zu haben, wir konnten ganz in Ruhe gucken und in dem Geschäft kriegt man wirklich fast alles 👍! Nun haben wir endlich Sofas gefunden die uns gefallen 🥳 und sie waren bezahlbar ☺

Das mömax Möbelhaus ist ein hübsches Möbelhaus. Ich habe mehrfach hier eingekauft und war immer zufrieden mit der Qualität und mit dem Preis der Produkte. Die Mitarbeiter waren auch stets freundlich und super hilfsbereit. Ich kann nur empfehlen hier Möbel einzukaufen wenn man einen günstigen Preis für gute Qualität sucht.

An sich schöne Möbel, aber Service leider absolute Katastrophe. Mitarbeiter hat uns erst von den Stühlen, die wir uns angeschaut haben, weggeschickt, weil er Fotos von ihnen machen wollte. Kurze Zeit später folgte er uns (immernoch mit Handy in der Hand) und beschwerte sich, dass wir alles unordentlich hinterlassen würden, obwohl wir uns die Stühle, die er meinte, gar nicht angesehen hatten. Auf Nachfrage warum er so unfreundlich sei, reagierte er abweisend. Schade, haben in der Vergangenheit bereits öfter Möbel bei Mömax gekauft, aber werden nach diesem Vorfall, zumindest in dieser Filiale, nicht wiederkommen.

Wir haben einen Fernsehsessel gekauft und danach im Restaurant das Frühstück für 2Personen bestellt und verzehrt. Es war sehr reichhaltig und lecker. Die Bedienung war nett und es wurde nach 5 Minuten schon komplett serviert. Wir kommen gerne mal wieder.

Wir sind euch verfallen, nachdem wir einmal eigentlich nur gucken wollten... Stattdessen haben wir mehrere Räume neu eingerichtet, weil uns euer Sortiment so gut gefallen hat. Die Qualität der Möbel ist sehr gut. Das Ausleihen eines Transporters unkompliziert. Im Restaurant kann man meistens gut essen. Mit der Kundenkarte bekommen wir regelmäßig Angebote und Rabatte zur Verfügung gestellt.
Uns wurde im Reklamationsfall sehr zuvorkommend und unbürokratisch geholfen, obwohl unser Kauf fast ein Jahr her war. Aus besonderen Gründen konnten wir die seinerzeit gekauften Möbel erst jetzt aufbauen und haben Schäden und ein falsches Teil in den Kartons festgestellt. Einem freundlichen Anruf beim Kundenservice, dem wir unser Anliegen geschildert haben, folgte ein schneller Rückruf mit der Zusage, dass das doppelte Teil gegen das richtige ausgetauscht werden kann. Die Beschädigung musste noch geprüft werden.
Bei Abholung des richtigen Bauteiles in der Filiale haben wir den Stand der Dinge zum kaputten Teil erfragt und uns wurde ohne wenn und aber ein Austausch zugesprochen, auch wenn wir noch abgewartet hätten (manche geschäftspolitischen Abläufe muss man einfach auch akzeptieren, weil man nicht der einzige Kunde ist). Danke an die Filiale in Hannover-Vahrenheide. Dort wird man wirklich IMMER umfassend beraten und uns gegenüber sind alle Mitarbeiter immer freundlich aufgetreten. Wir haben die Erfahrung gemacht, das eben auch der angewandte Tonfall einen Unterschied macht, weil es leider auch Kunden gab, die dachten, sie wären die Krone der Schöpfung und die sich im Rahmen einer Reklamation eben nicht so freundlich und respektvoll gegenüber dem Personal verhalten haben. Es lohnt sich immer, hier vorbeizuschauen und nicht nur online zu bestellen.

Ich kaufte bei Mömax eine Lampe wo eine Schraube gefehlt hat ,brachte diese zurück und hab sie umgetauscht ,das klappte auch ganz gut . Was mir überhaupt nicht gefallen hat ,das ich nur einen Waren-Gutschein bekommen habe und nicht mein Geld zurück! Bei mir war es jetzt nur ein Wert von 30 Eur das ging noch ,allerdings werde ich mir aus diesem Grund keinerlei teure Dinge dort kaufen.
Das finde ich absolut nicht in Ordnung.