Friseur coco

STORY MIT NACHTRAG!

Ich war vor einigen Tagen beim Friseur Coco, Roggenstraße 4 in 25704 Meldorf.
Der Fall: Ich habe lange gestufte Haare und entschied mich spontan, beim Friseur Coco, die mich störende erste Stufe, mit einer Effilierschere, etwas ausdünnen zu lassen.
Gesagt getan, ging auch ziemlich schnell (5 min. Arbeitszeit). Also, die erste Stufe trocken ausgedünnt, dann ging es auch schon ans bezahlen. Die Friseurin, die auch an meinen Haaren war, sagte dann 32,40 €. Ich: 32,40 €??? Für das ausdünnen der ersten Stufe??? Sie erklärte mir dann, dass die Chefin das angeordnet hätte. Daraufhin wollte ich die Chefin sprechen. Diese erklärte mir, dass fürs trockene Effilieren der ersten Stufe, ein Damenhaarschnitt mit Haarwäsche, Föhnen ,stylen UND Engergiepauschaleabgerechnet werden müsse, so sind die Vorgaben! Mir wurde weder angeboten, die Haare zu waschen, noch bekam ich eine neue Frisur! Man kann doch nicht 32,40 € für eine Dienstleistung verlangen, die in keinster Weise erbracht wurde?!! Das grenzt an Betrug!
Und ja, natürlich habe ich nicht vorher nach dem Preis gefragt, da mir Coco nicht als überhochpreisiger Friseursalon in Erinnerung war! Außerdem würde ein guter Friseur vorher den Preis bekanntgegeben.
Für einen Ponyschnitt 3,50 € aber für ausdünnen EINER Stufe 32,40 €??? Wie rechtfertigen Sie das denn??? Dieses Verhalten hat nichts mit Kundenakquise zu tun! Friseur Coco hat nicht einen Stern verdient!!!

NACHTRAG:
Nach Kontaktaufnahme, keinerlei Schlichtungsversuche! Coco beharrt auf dessen Recht. Letzte Email von Coco:

wie wir erfahren haben, gab es bereits eine Kommunikation mit unserer Bereichsleitung.

(Ich: Ja, leider ohne Einsicht von seitens Coco...)

Die Preise für Damenhaarschnitte sind bei friseur coco an vielen Stellen des Salons ersichtlich. Insbesondere am Schaufenster und im Salon.
(Ich: Nein, nicht für die Dienstleistung, die ich in anspruch nahm!)

Bitte beachten Sie auch, dass Ihr Besuch bei uns notwendig war, um die Leistung von einem anderen Friseur zu korrigieren.

(Ich: Dies ist NICHT richtig! Ich war das letzte Mal vor längerer Zeit beim Friseur und diese eine Stufe ist einfach so gewachsen. Es handelte sich also nicht, um eine Korrektur einer Arbeit eines anderen Friseurs!!!)

Wir können verstehen, dass Sie ein anderes Preisempfinden haben, jedoch können wir keine individuellen Preise anbieten.

(Ich: Sie haben mir eine Leistung berechnet (Waschen, Schneiden , Föhnen, stylen UND Energiepauschale) die in keinster Weise erbracht wurde und mir so auch nicht angeboten wurden!!! Ich fühle mich um mein Geld betrogen!!!)

Fazit:
Absolut UNTERIRDISCHER Kundenumgang!

Ich bin mit dem Laden zufrieden
Die Frisur innen sind sehr nett
Ich bekomme einen tolles Ergebnis
Darum habe fünf Sterne gegeben

Ein tolles Erlebnis...Friseurinnen sehr nett, gehen auf die Kunden ein und immer ein freundliches und liebevolles Wort an die Kunden...mein Highlight eine tolle Frisur...eine tolle Farbe und die Farbe brennt nicht auf der Kopfhaut...danke liebes coco Team....5 Sterne sind mehr als gerechtfertigt ...

Heute um 10:15 Uhr vor Ort, sofort dran, nette Beratung! Bin leider nur zwei mal im Jahr im Urlaub da, komme gerne wieder, hier gebe ich gerne 5 Sterne *****

Sehr freundliches Personal ( geht auf Kundenwünsche ein) Auch kurzfristig Termine zu bekommen (16:00 angerufen, Termin 16:45) Preis war sehr gut ( 17,90 € inkl. Haarwäsche) Hier komm ich gerne wieder.

Bin schon lange Kunde und immer sehr zufrieden

Die Azubis schneiden Löcher rein was mir erst hinterher aufgefallen ist ....

Super Mitarbeiterin, die meinen Wunsch perfekt umgesetzt hat.