ECKARDT Fliesen & Kachelöfen

Schlechter Service.... Kein Interesse am Ersatzteil Verkauf. Kein Angebot für neuen Heizeinsatz nach Hausbesuch erhalten.... Aber schöner Verkaufsraum.

Die Auswahl an Fließen ist riesig und ziemlich unübersichtlich, wenn man sich noch gar nicht weiter damit beschäftigt hat. Die Beratung ist auf Nachfrage okay,mehr aber auch nicht.

Eine supernette Beratung mit viel Kompetenz uns auch einem Termin für einen Kostenvoranschlag

Im August kontaktierte ich die Firma, da ich einen Kaminofen in meinem Wohnzimmer möchte. Eine Dame war am Telefon und fragte mich was für einen Ofen ich denn möchte. Darauf antwortete ich, dass ich das noch nicht wüsste, am liebsten hätte ich einen Kachelofen, den könne ich mir aber nicht leisten. Daraufhin wurde die Dame sehr unfreundlich, sagte billige Öfen hätten sie nicht (davon hatte ich gar nichts gesagt)und ausserdem haben die Öfen eine Lieferzeit mindestens bis Dezember. Dann fragte ich, ob die den Anschluss machen würden. Ich erhielt die Auskunft die Firma hätte jetzt 2 Wochen Betriebsurlaub, man würde sich dann melden wegen eines Termins. Als sich niemand meldete, rief ich selbst nochmal an. Von dem Auftrag wusste keiner was, also nochmal meine Daten hinterlassen, zwei Tage später rief ich nochmal an, das gleiche, keiner wusste was zu meinem Auftrag, aber es wurde mir versprochen, dass ich nach der Mittagspause angerufen werden würde. Aber wieder nichts. Dann sagt doch einfach ihr wollt den Auftrag nicht, aber das ist unverschämt, so geht man mit Kunden nicht um. Leider muss ich mindestens 1 Stern vergeben

Sehr freundliche und nette Beratung 👍

Wir waren auf der Suche nach einem Pellet und einem Scheitholzofen auf Empfehlung sind wir zur Fa. Eckadt gegangen, wir erlebten eine sehr freundliche und qualitativ hochwertige Beratung es wurden alle Fragen unsererseits vollkommen beantwortet, das Angebot folgte sehr zeitnah,
der Preis top, haben am Tag des erhaltenen Angebots gleich bestellt, freuen uns schon auf die Lieferung. Weiter so Eckardt Team.

Wir schreiben normalerweise keine Bewertungen. Diese muss ich jedoch mal los werden. Und hoffe, dass unser Fall nur ein Einzelfall ist. Sonst steht die Firma bald in der Frankenpost, als Coronaopfer.
Nun zu unserer Geschichte. Leider haben wir keine allzu guten Erfahrungen mit der Fa. Eckardt gemacht. Die Beratung in der Ausstellung war noch ganz o.K. Daher der eine Stern.
Leider passt bei uns kein Kamin von der Stange in unser Haus. Sodass wir während der Besichtigung der Ausstellung den Mitarbeiter der Fa. Eckardt gebeten hatten, bei uns zu Hause die Räumlichkeiten anzusehen.
Hierzu wurde vereinbart, dass wir am Montag zwecks Termin angerufen werden. Vergebens! Kann ja mal passieren. Also ich am Dienstag wieder die Fa. Eckardt angerufen. man wusste von nichts. Hier war wieder ein anderer Ansprechpartner. Er hat sich unsere Kontaktdaten wieder notiert und gesagt, man würde sich am Nachmittag bei uns zwecks Termin melden. Anruf Fehlanzeige!
Heute am Freitag hatte ich es noch einmal versucht. Aber nun ist gar niemand mehr zu erreichen. Und Rückruf gibt es ja auch nicht. Ich denke das Thema ist nun durch. Und wir schauen uns nun anderweitig um.

Nette Beratung und interessante Ausstellung. Öfen könnten vielleicht etwas mehr zum Ansehen dastehen. Bei den Fliesen gibt es dafür sehr schöne Kombinationen und Beispiele zur Inspiration