Roto Frank DST Produktions-GmbH

Hatte ein kleines Teil für unser Fenster gebraucht. Leider konnte ich es aber im Online-Portal auch nicht auswählen zur Bestellung.
Eine E-Mail und einen Tag später bekam ich eine Auftragsbestätigung.
Versand war schnell, Teil hat gepasst, Preis vollkommen in Ordnung.

Vielen Dank für diesen tollen Service, jederzeit ohne Bedenken wieder!

Nach knapp 2 Jahren nach Einbau war der Motor eines Dachfensters kaputt. Der Service wurde über das Online-Formular kontaktiert, reagierte aber erst nachdem wir ein paar Wochen später nachhakten. Kann passieren in der Vorweihnachtszeit, auch wenn es nicht wirklich sein muss.

Der restliche Ablauf war einwandfrei. Innerhalb weniger Tage einen Termin erhalten. Fehler gesucht, gefunden und behoben, Der Servicetechniker war freundlich, kompetent und rasch in der Ausführung. Auch der weitere Verlauf war ideal. Info über Abschluss der Arbeiten via E-Mail erhalten und eine entsprechende Null-Rechnung als Nachweis. Kurzum: alles prima. Qualität und Service setzen sich immer durch.

Sorry, das war wohl nichts. Bei meinen 4 neuen Dachfenstern wurden laut Dachdecker falsche Federn eingebaut. Das wurde beim Einbau des ersten Fensters bemerkt. Von Seiten des Dachdeckers wurde während des Einbaus per Facetime Kontakt mit Roto in Siegen aufgenommen. Der Einbau der restlichen 3 Fenster sollte erfolgen, man würde die Federn austauschen. Nach gut einer Woche ist nichts passiert. Somit habe ich seit einer Woche neue, 3-fach verglaste Dachfenster die nicht zu öffnen sind. Jetzt muss ich bis zum 8.11. warten.
Tolle Leistung.

Die Werksführung und die Schulung haben sehr viel Spaß gemacht und es war sehr informativ zu sehen wie Dachfenster hergestellt werden.

Um zwei Dichtungen, die durch Witterungseinflüsse etwas matt und hart geworden sind, mit einem von ROTO empfohlenen Pflegemittel aufzuhübschen, bekommt man keinen Tipp, sondern ist quasi gezwungen, einen externen Handwerksbetrieb anzufordern - ja, geht's noch?

Top Arbeitgeber kann man nur empfehlen! Hier ist man nicht nur eine Nummer wie in anderen großen Betrieben. Hier wird alles unternommen das sich der Mitarbeiter gut fühl. Und von den Produkten die die Firma herstellt bin ich qualitativ überzeugt. Beste Firma, beste Produkte in Sachen Dachfenster !

Nettes personal, die verlader sind vernünftig geen alles das es schnell geht

Wir haben an unseren Dachfenstern diverse Plissees. Auf meine damalige Frage, ob diese repariert werden können, wen z.B. die Schnur reißen sollte, hieß es „kein Problem“.

Nachdem nun die erste Schnur gerissen ist, kommt die Ernüchterung. Roto verweist auf einen Reparaturbetrieb, der die Reparatur aber nicht ausführen will, weil der Aufwand zu hoch ist. Stattdessen wird ein neues Plissee angeboten. Nachdem natürlich die Farbe abweicht erhalte ich die Empfehlung am besten alle Plissees für 250,- EUR pro Fenster auszutauschen. 1.000,- EUR für eine gerissene Schnur, bin begeistert.

Bleibt nur die Hoffnung, daß möglichst viele gewarnt werden und einen großen Bogen um diese Firma machen. Wir haben insgesamt 5 Dachfenster, die alle innerhalb von 10 Jahren kaputt gegangen sind, immer die Ausstellarme und dann jeweils für 400,- EUR repariert werden mußten.

In unserem neuen Haus wird auf keinen Fall mehr ein Fenster dieser Firma eingebaut.