McDonald's

Als ich zu dieser Mc Donalds Filiale fuhr fiel mir schon auf, dass der Parkplatz sehr sauber war. Das dort überall Kunstrasen verwendet wird gefällt mir nicht wirklich. Normaler Rasen sieht besser aus. Das Restaurant machte auf mich am Anfang ein sauberen Eindruck. Als ich nach erfolgter Bestellung an einem Tisch platz nahm, musste ich leider feststellen, dass der Tisch nicht so sauber war wie am Anfang gedacht. Nachdem ich meine Bestellung bekam war ich ziemlich enttäuscht. Denn zum einen fehlten die Servietten. Nicht eine war auf dem Tablett. Des Weiteren hatte ich als Beilage den „Buttermilch Dip“ bestellt, was bekam ich „Senf“. Darauf hin stellte man mir eine „Cola mit Eiswürfeln“ auf den Tisch. Ich bestellte eine „Fanta ohne Eiswürfel“. Das die Mitarbeiter nicht mal richtig lesen können und die Bestellung richtig zusammenstellen können ist enttäuschend. Denn es war zu dem Zeitpunkt wo ich dort war nicht voll. Ich habe auch mein Feedback an die Filiale abgegeben. Vielleicht ändert sich das. Sonst hat mir das Essen wie immer gut geschmeckt. So wie man es von McDonald‘s halt kennt. Auf den Toiletten fände ich ein Papierspender besser als das Heißluftgebläse zum Händetrockenen. Gerade wo wir noch Corona haben.

Wir sind begeistert! Es ist eine sehr saubere und gepflegte McDonald‘s Filiale.
Desinfektionsmittel und Hygienestation sind eingerichtet. Die Toiletten sind sehr sauber.
Alle Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und freundlich. Eine Mitarbeiterin hat uns an der Bestellstation geholfen, da der App Coupon nicht lesbar war. Sie hat es für uns lösen können. Ebenso hervorragend der Service eines Mitarbeiters, der den Tisch abgeräumt hat und uns das vergessene Handy gebracht hat. Wir haben Euch am 27.10.21 gegen 11.30 Uhr besucht. Großes Lob! Macht weiter so und seid aufmerksam.

Essen schmeckt und Personal ist freundlich. Nur die Bestellgeräte haben leider immer wieder mal Probleme.

Die Mitarbeiter waren richtig freundlich, das kenne ich sonst von McDonald’s gar nicht. Man hat unserem Kleinkind einen Ballon in die Hand gedrückt, jemand hat uns freundlich gefragt, ob unsere Bestellung vollständig am Tisch angekommen sei und ob er das Schild wieder mitnehmen dürfe und als mein Mann unsere Tabletts weggebracht hat, wurden diese von einem Mitarbeiter entgegengekommen. Sehr ungewohnt, man fühlte sich echt wie in einem Familienrestaurant und man hätte meinen können, die Mitarbeiter würden dort gerne arbeiten.

Wir wollte heute eigentlich als Familie in diesem „Familienrestaurant“ in Ruhe essen. Die Bestellung konnten wir bequem über die Bestelltabs erledigen. Die Kinder hatten bereits die kostenfreien Luftballons entdeckt. Als uns das Essen durch eine Mitarbeiterin an den Tisch gebracht wurde, viel ein Luftballon meine Tochter (8) auf den Boden. Sofort wurde meine Tochter von der Mitarbeiterin zur Rechenschaft gezogen und Ihr in einem unangebrachten Tonfall erklärt das sie das ja nicht noch einmal machen sollte. Wir versuchten der Mitarbeiterin zu erklären das Ihre Art und Weise unserer Tochter so anzusprechen keinesfalls angebracht ist. Dieses nahm die Mitarbeiterin überhaupt nicht an und entschuldigte sich auch nicht bei uns.
Auch ein Gespräch mit der stellvertretenden Geschäftsführung brachte leider nichts. Wir verließen danach sofort die Filiale und werden sie sobald nicht mehr besuch.

Familienfreundlichkeit scheint hier nicht bei allen Mitarbeiter groß geschrieben zu werden.

Schade ☹️ 😡

Immer wieder stelle ich mir die Frage, wieso in anderen Filialen funktioniert.
Service ... geht es gar nicht.
Der Kassierer war weg, hat Licht ausgemacht. Wir sind zum 1.Fenster vorgefahren.
Sollen wir aber zügig an der Seite parken.
Da kamm ein MA und fragte wieso sind wir so frech und bezahlen nicht ...

Er lass uns nicht ausreden.
Wir müssen runde mit dem Auto drehen um zu bezahlen, das war schon Frechheit genug.

Bei 1.Fenster angekommen...riefen wir : Hallo ...Hallo...ist hier jemand...es war dunkel. Nach ca 2 Minuten kam ein andere MA und fragte wieso sind wir vorher direkt zum 2 .Fenster gefahren...Wir erzählen die Wahrheit: " Weil das 1.Fenster war zu, war dunkel und es gab hier niemanden " ...

Obwohl der MA ist gerade um die Ecke gekommen und wir müssten auf Ihn wartet, meinte er ,das stimmt gar nicht.Er stand an der Kasse ....

Muss ehrlich zugeben, es war nicht das erste Mal ,daß wir hier enttäuscht waren.

Diesmal war das definitiv letzte Besuch hier vor Ort ...dann lieber paar Kilometer mehr fahren aber dafür ein adäquaten Service bekommen...vor allem ,das die Preise sind mittlerweile für die Gerichte und den Service viel zu teuer .

Die schlechteste Filiale der Kette die ich je betreten habe.....
Von 4 Bestellterminals nur 2 in Betrieb auf nach Frage wurde schon genervt geantwortet das ist am Wochenende normal und so gewollt
Kunden standen schon vor der Tür Bestellungen per App oder am Tresen wurden nicht entgegen genommen.
Die Bestellung selbst war unvollständig und falsch zusammen gestellt.
Der sonst gewohnte Qualitätsanspruch wurde nicht erfüllt.
Personal wirkte völlig überfordert, planlos, unmotiviert

Ein Stern ist noch zu viel, erstens von den Terminals zum bestellen funktioniert nicht einmal die Hälfte. Zweitens der Monitor der den Bestellablauf anzeigt war ebenfalls defekt, es wurde nicht für nötig gehalten die Nummer der Bestellung aufzurufen damit man sie abholen konnte. Nach ca 15 Minuten Wartezeit bekamen wir endlich unseren lauwarmen Burger, wäre er nicht bezahlt gewesen hätten wir das Lokal verlassen. Mitarbeiter sind unfreundlich und machten einen total überforderten Eindruck. Ich selbst habe diese Filiale in Bünde das letzte Mal betreten, so etwas muss ich mir nicht wieder antun. Woanders bekomme ich für den Preis mehr, außerdem geschmacklich besser und preislich günstiger. Ich kann diese Filiale in keinster Weise weiterempfehlen und würde den Verantwortlichen dringend empfehlen hier mal die Rezension zu studieren !! Es besteht reichlich Luft nach oben