Alma Küchen | Küchenstudio Duisburg

Super zufrieden alles prima geklappt ohne Lieferenpässe wegen Covid. Tadellos sauber und korrekt aufgebaut. Von der Beratung bis zum Aufbau fünf Sterne 👍👍👍👍kann man nur empfehlen. Ist unsere zweite Alma Küche und der Service war vor über 20 Jahren auch schon klasse. Danke

Am 18.5.2020 habe ich bei Alma Küchen in Duisburg eine Küche im Gesamtwert von rund 27.000 Euro bestellt.
Die Planung und Betreuung durch den Verkauf verlief zunächst positiv, leider habe ich mich aufgrund Zeitdruck sehr wenig mit der Qualität der Küche beschäftigt. Ich war einfach zu naiv und bin davon ausgegangen, dass diese schon halbwegs vernünftig sein wird.
Auch war mir klar, dass ich nicht bei einem Premiumhersteller bin, obwohl ich auch dort mit Verhandlungen für dieses Budget fündig werden könnte.

Im August war schliesslich der Termin für die Montage und was ich da erleben durfte, ist einfach unfassbar.
Die Monteure haben die Küche sprichwörtlich „lieblos ins Haus reingerotzt“, völlig verzogene Spaltmasse und nicht funktionierende Schubladen wurde ignoriert. Die Hängeschränke sind mit einem elektrischen Öffnungsmechanismus ausgestattet. Bei der Öffnung schlagen die Türen derart schnell nach oben, dass man Angst haben muss, dass der ganze Schrank runterfällt.
Nachdem die Monteure 1 Stunde lang versucht haben, dies einzustellen, wurde das mit dem Kommentar „ist nicht mein Job“ beendet.
Angeblich sollte irgendwann mal jemand zur Feinjustierung kommen!!
Kabel wurden lieblos oben drauf gelegt, da müssten wir uns was einfallen lassen.
Die Spüle wurde falsch angeschlossen (Gewinde im Syphon ist verdreht und undicht), daraus resultiert mittlerweile ein Wasserschaden.

Das Kochfeld ist verbogen und auch lieblos auf die Platte montiert. Von ebenflächiger Montage haben die nichts gehört, ebenso die besagt Spüle, da dauert es nicht lange und das Wasser läuft rein.

Auf meine Beschwerde hin wurde der Verkäufer und Betriebsleiter vorstellig und durften sich diese Katastrophe anschauen.
Wie zu erwarten wurde alles runtergespielt und auf Nachbesserung bestanden.

Auf diese habe ich dankend verzichtet, vielmehr schreibe ich das Geld nun ab und lasse mir von einem Schreiner eine vernünftige Küche anfertigen.
Selbst wenn die Küche durch einen Schreiner überarbeitet worden wäre, wäre sie im Kern absoluter „Schrott“, das wollte ich mir für die Zukunft ersparen.

Die mangelnde Qualität muss ich mir wie gesagt selbst zuschreiben, dass aber für diesen Gesamtpreis solch eine Materialqualität geliefert wird, konnte ich nicht ahnen.

Die gesamte Küche ist in Bild und Video dokumentiert und wird von mehreren Möbelbloggern mal unabhängig von meinem Qualitätsanspruch bewertet und veröffentlicht.
Entsprechend können meine Aussagen hier durch Bildmaterial belegt werden.

Fazit: Wer an seine Küche einen gewissen Qualitätsanspruch hat, sollte lieber den Wettbewerb vorziehen. Ich bin in den letzten Tagen in etlichen Küchenstudios gewesen und habe mir die Qualität in unterschiedlichen Preissegmenten angeschaut, bei keiner einzigen, selbst deutlich günstigeren Küchen, konnte ich eine solche minderwertige Qualität festellen.
Es wird nach günstigstem Standard produziert, ein genauer Blick in den Ausstellungen würde das offenbaren.

Zur Montage und dem Service nach der Beschwerde selbst ist nicht viel zu sagen. Eine einzige Katastrophe!

Haben für knapp 10t Euro eine Küche bestellt die auch sehr schön ist.
Bei der Montage fehlte trotz knappen 12 Wochen Vorlaufzeit der Wasserhahn UND die Spülmaschine....
Diese/r sollte dann innerhalb von 4 Wochen nachgeliefert werden.... 4 Wochen ohne Wasser in der Küche... Kann man mal machen...
Die Monteure waren unfassbar unfreundlich aber dennoch fachlich der geschickt
Nach der Bitte einer detaillierten Rechnungsansicht kamen Gefühlte 10 PDF Dateien per Mail in denen man als Kunde selber raussuchen muss was Rechnung und was Nachlass ist....
Die Küche ist toll...
Wir sind dennoch sehr enttäuscht...

Die Beratung ist toll und professionell. Die Küche ist superschön und hat eine tolle Qualität. Die Monteure waren schnell und freundlich. Ein Rund-um-sorglos-Paket.
Das Beste: auch nach Vertragsabschluss und Lieferung steht unser fester Ansprechpartner für uns zur Verfügung und hat für alles ein offenes Ohr.
Alles aus einer Hand - AlmaKüchen kann man einfach nur weiterempfehlen.

Wir hatten uns im April dazu entschieden unsere Küche, bei Alma gekauft, etwas zu pimpen, und haben uns neue Türen bestellt. Die Beratung war super, der Liefertermin wurde eingehalten. Leider fehlten bei Auslieferung 10 Griffe und 1 Türe. Weder die Monteure noch der Verkäufer fühlten sich verantwortlich mir irgendetwas verbindliches zu sagen. Der Verkäufer sagte im Werk sind Betriebsferien,er könnte evtl die Griffe zuschicken lassen zur Selbstmontage. Das ist jetzt 3 Wochen her und weder die Griffe sind geschickt worden, noch hat sich der Verkäufer gemeldet. 10 Schränke bekommen wir jetzt nur mühsam auf. Es wäre für uns besser gewesen einen späteren Liefertermin zu vereinbaren wenn alle Teile verfügbar sind. Mein Fazit, verkaufen können alle immer gut und schnell

Sehr gute Beratung und sehr guter Service. Allerdings Parkplätze schwer zu finden, kostet auch.

Wir sind total begeistert von unserer neuen Küche ! Frau Biel hat uns sehr freundlich, professionell, individuell und geduldig beraten. Aufmaß vor Ort sowie Montage erfolgten termingerecht. Die Monteure haben zügig und sorgfältig gearbeitet. Leider fehlte eine Seitenpanele. Die Restarbeiten wurden nach individueller Terminplanung 4 Wochen später erledigt. Aus einer kleinen Küche wurde das Maximum rausgeholt ! Vielen Dank noch mal für unsere tolle neue Küche !

Ganz lieben Dank für die tolle und persönliche Beratung, sowohl Vorort, wie auch zwischendurch telefonisch. Auch die Techniker haben sauber, genau und zügig gearbeitet. Um meine Reklamation wurde sich zeitnah und persönlich gekümmert.
Ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen ALMA-Küche und werde sie auch Freunden mit guten Gewissen weiterempfehlen.