Vorwerk Store Erlangen

Na ja, wer für diese völlig überteuerten Produkte so viel Geld ausgeben möchte ist hier richtig. Man kann aber nicht alles kaufen, denn vieles gibt es nur im direkt Vertrieb. Liegt in den Erlangen Arcaden.

Toller Laden mit super motiviertem und extrem freundlichem Personal 🤩👍 man konnte uns perfekt helfen und hat uns Funktionen unseres Staubsaugers gezeigt von denen wir selbst noch nichts wussten 👍 wir werden bei Bedarf nur noch hier her kommen

Absolute Frechheit!

Bekannter von mir bestellt einen Thermomix für stolze 1.349€ soweit so gut.

Beim auspacken fällt auf auf, dass dieser eine tiefe Macke/Riss hat.

Kundenservice kontaktiert und aufpassen es wird ein Tausch, Reparatur ect. ausgeschlossen, da es sich ja „nur“ um einen optischen Fehler handelt!

Bei so einem hohen Preis darf man also nicht davon ausgehen, dass man ein einwandfreies Gerät bekommt? Welches wie in der Werbung (ohne Macke bzw. Riss) aussieht? Welches obendrein auch nach einmaliger Verwendung größer geworden ist?

Liebe Firma Thermomix schämt euch als „Premium-Hersteller“ mit euren Kunden die über Tausend Euro für ein Gerät zahlen so umzugehen ich würde niemanden raten bei solch einer Firma soviel Geld auszugeben.

Wie kann man ein fabrikneues Gerät versenden, welches optisch kaputt ist und dies als ganz normal Darstellen und sich dazu noch weigern es zu tauschen.

Wow! Ich Fall echt vom Glauben ab wofür gibt es EU-Käuferrecht ect. ? (... wenn es nicht so aussieht wie in der Werbung…)

Super nettes und kompetentes Personal
Hier kaufen wir sehr gerne ein. Seit neustem auch Tee👍😋

Wir waren heute dort! Sehr nette Verkäuferinnen, es wird sich sehr viel Zeit genommen für Kundenberatung und man wird top beraten. Auch Freundlichkeit wird hier groß geschrieben! Jeder Zeit wieder, wir haben uns sehr wohl gefühlt :)

Wir wurden sehr sehr nett beraten. Bekamen Tipps und ehrliche und authentische Antworten.
Und sind sehr zufrieden mit unserem Produkt 😊

Jetzt bin ich endlich Besitzer eines Tigers. Solch einen Staubsauger kauft man einmal im Leben und solange halt dieser auch. Meine Oma hat ihren schon seit 25Jahren und er funktioniert noch wie am ersten Tag (laut ihrer Aussage). Hervorzuheben ist die tolle Beratung von Frau Wolkenhauer, die mit Sachverstand, Geduld, Empathie und herausfordernden Kenntnissen und ein Kauferlebnis sondersgleichen erschaffen hat. Ich kann den Store uneingeschränkt weiterempfehlen und wünsche dem gesamten Team viel Erfolg und Gesundheit.

In der Beratung sehr sehr schwankende Qualität! Meine Frau und ich waren von der Verkäuferin, welche unter der Woche uns beraten hat sehr begeistert, jedoch lies die Beratung der Verkäuferin am Wochenende sehr stark nach und wir haben uns nicht als Kunde verstanden gefühlt und wurden zum Teil als „dumm verkauft“. Dies darf bei einem Premiumprodukt wie Vorwerk absolut nicht sein! Schade für diese Traditionsmarke. Evtl sollte man doch wieder auf den klassischen Vertriebler setzen anstatt diese gesichtslosen Point of Sellings