MediaMarkt

Ist zwar nur ein Einzelerlebnis, aber wenn ich von Bensheim kommend unverrichteter Dinge wieder heim fahren muss...
Zuerst frage ich am Eingang, ob Soda Stream CO2 Patronen getauscht werden. "Fragen sie in der Fachabteilung". Dort: Überraschung, gerade keiner da. Egal, Aldi hat's auch. Dann: Oh Cola-Sirup günstig. Nehme zwei davon plus zwei nicht reduzierte. An der Kasse: die kosten aber 5,49€/Stück. Ich soll in die Fachabteilung gehen (und anschließend wieder in die Kassenschlange). Bin raus ohne etwas zu kaufen. Bin "etwas" enttäuscht". Service geht anders.

Eine Waschmaschine muss ins Haus, weil die alte beim Schwiegervater den Geist aufgegeben hat. Ins Auto gesetzt und ab nach Heppenheim zum Mediamarkt. Dort direkt zur weißen Ware bzw. Waschmachinen und Trockner. Da ich schon wußte, was ich wollte habe ich eine Haier I-Pro Serie 7 für 8kg Wäsche gesucht und gleich gefunden. Schnell habe ich mir einen Mediamarkt Mitarbeiter gesucht und ihm gesagt das ich diese Maschine gerne hätte. Er hat dann den Rest wie Rechnung, Datum der Lieferung, Altgeräte mitnahme und neue Maschine aufstellen und anschließen fertig gemacht. Dann gings zur Kasse, dort alles gleich bezahlt und noch warten bis das gute Stück beim Schwiegervater steht. Mußß sagen, es war alles ganz easy, Mitarbeiter hilfsbereit und sehr freundlich. Macht weiter so beim Media Markt in Heppenheim. Ich sage Danke.!!!

Online Handy bestellt falsche Farbe geliefert. Kundenservice informiert ich soll mir keine Sorgen machen... Dann angerufen worden nicht ereichbar gewesen. Auf einen Rückruf keine Reaktion. Ein Tag später hat ein Mitarbeiter reagiert auf die Frage warum keiner ein Telefon abhebt, sagte er er kann nicht überall sein. Nach Klärung mit der Zentrale hat er sich bei mir gemeldet und gesagt dass die Sache geklärt ist und er mir das richtige Handy in Blau schicken will. Das war letzte Woche! Gestern erhielt ich einen Anruf von der Selben Filiale und eine Mitarbeiterin sagte mir sie habe das Handy in Bearbeitung es würde dann verschickt werden. Sie konnte mir nicht sagen warum ihr Kollege nach fast einer Woche die Arbeit nicht erledigt hat und Sie gab mir ihr Wort das Sie das erledigt. Wem soll man mal glauben, einmal Farbe vertauschen dann von der Zentrale beruhigt worden das ich mir keine Sorgen machen muss und dann ein Mitarbeiter der sich nicht sicher ist was die Zentrale von ihm will und erst nach einem Tag den Kunden fragt was daß Problem ist. Ich habe noch nie so ein unfähiges Personal auf einmal erlebt unfassbar!

Wir waren schon öfters hier, da war es auch okay.
Allerdings haben wir heute die Sorte Mitarbeiter gehabt, den man vielleicht nicht auf Kunden loslassen sollte. Unfreundlich ohne Ende und viel Interesse auf Kundengespräche hatte er auch nicht. Schade, dann kaufen wir woanders …

Gute und freundliche Beratung trotz Samstag. Das ist in vielen Mediamärkten nicht üblich. Das war einfach klasse, vielen Dank dafür!

Der angesprochene Mitarbeiter ist Fachkundig, Nett und Hilfsbereit.

Leider war das gesuchte Produkt nicht im Regal. Nicht desto trotz
Danke

Ganz schlechtes Verhalten bei Reparaturaufträge zum ZFlip 3. Gerät nicht 1 Jahr alt und Akku defekt. Eingeschickt... kam ein Kostenvoranschlag von 400 Euro. Angeblich kann man den Akku nicht tauschen wenn die Mikropartikel am Display nicht repariert wird. Friss oder stirb. Zack ist eine Garantie hinfällig. Wahnsinn....

Wenn man Angebotspreise hat, kann man hier zumindest nahezu zu online Preise kaufen. Nach dem letzten Umbau / Neugestallung des Verkaufsraums finde ich den Markt sehr unübersichtlich. Auswahl ( im Bereich Computer ) ist bei weitem nicht mehr so groß wie es mal war. Alles in allem nur noch 3 Sterne