Berthold Tronser OHG

Miserabler Kundenservice.
Unfreundliche Mitarbeiter, keine Information obwohl Gerät schon fertiggestellt war und pampiger sowie inkompetenter Mitarbeiter vorort bei Abholung des Geräts am Schalter.
Sehr viele Baustellen wenn man hier zukünftig zufriedene Kunden haben möchte.
Für mich war es definitiv das letzte Mal!

Meine Mutter wollte eine Glühbirne für ihren Weihnachtsstern holen, die erste Glühbirne ging überhaupt nicht , die zweite sorgte für einen Kurzschluss. Dann musste eine 75 jährige Frau ein drittes Mal mit dem Bus in den Laden fahren um diese wieder zurückzubringen. Eine Unverschämtheit darauf zu spekulieren dass diese sowieso nicht mehr zurückgebracht wird. Wo ist denn die fachliche Beratung? Und dann wundert man sich das solche Läden „wegen Amazon und Co aussterben“-nein, kein Wunder, das sollte nicht passieren!!

Ich bin begeistert! Spülmaschine kaputt - nach einem Tag war ein neues Gerät eingebaut. Sehr freundlich und sehr (erfolgreich) bemüht - von Frau Stadler bis zu den Monteuren. Ein Stern in der Servicewüste Deutschland! ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Achtung Betrug.
Ich habe angerufen wegen kaputten Trockner und mir wurde gesagt Ihnen wird jemand geschickt der sich die Sache anschaut und dann über ein Preis verhandelt. Ein Mitarbeiter ist gekommen kurz sich den Trockner angeschaut und uns gesagt einfach den Trockner heizen. Keinen Preis genannt, später bekomme ich ne Rechnung von 60 Euro. Ich habe gerade eben dort angerufen und nach dieser Rechnung gefragt. Mir wurde gesagt ich sollte es zahlen sonst kommt ne Mahnung. Solche Dienstleistungen sind betrügerisch. Finger weg.

Ich habe eine Waschmaschine bei Tronser gekauft.
Die Monteure waren mehr als pünktlich, hätten sogar früher da sein können, was bei mir leider nicht ging. Kamen dann genau zum vereinbarten Termin.
Die örtlichen Gegebenheiten sind nicht optimal, es wurde alles souverän gemeistert, der Herr war sehr kompetent, hatte mir auch genau erklärt, was er gemacht hat.
Ich fühle mich sehr gut beraten und bedient.
Für mich sehr empfehlenswert.

Wurde dort kompetent beraten und der Auslieferungsservice war Top! Das war mir auch einen Aufpreis wert. Von mir ein empfehlenswert!

Bestes Elektrogeschäft weit und breit. Da hat jemand den Wettbewerb mit Internet und Media-Märkten aufgenommen und gewonnen. Bester Service und freundliches Personal. Schnelle und pünktliche Lieferung. Absolut faire Preise (inkl. Versand, Aufbau....).

Ein Stern ist noch zu viel. Lieferung war für 13-16 Uhr angegeben. Nachdem um 16:30 noch Niemand da war, habe ich angerufen und gefragt, wie es sein kann, dass man es bei so einem großen Zeitfenster nicht einmal schafft um 16 Uhr zu kommen. Die Frau am Telefon war auch keine große Hilfe. Sie konnte mir nicht sagen, wann die Lieferung ungefähr kommt (nur dass der Techniker die ware geladen hat) und auf meine Frage warum man nicht zumindest mal eine Info bekommt, wenn es länger dauert meinte Sie nur, ja da müssten wir ja extra jemanden einstellen der die Kunden anruft. Ich frage mich warum man sich solche große Zeitfenster setzt wenn man es nicht einmal schafft dieses dann auch einzuhalten. Meiner Meinung nach kein guter Kundenservice.

PS: Techniker war sehr nett und kompetent +1 Stern für den netten Herrn