MediaMarkt

Zunächst einmal teile ich meine Erfahrungen in dieser Rezension mit einem Produktrückruf einer Klimaanlage von der Marke Koenic.
Zunächst ging es mit den ganzen Servicepartner meiner Meinung nach etwas durcheinander zu jedoch konnte ich relativ leicht jemanden telefonisch und per Mail erreichen. Von Abholung des Gerätes bis Austausch verging ca eine Woche.

Großes Lob an Frau Augenstein aus dem Mediamarkt in Ettlingen die wirklich engagiert an die Sache ran ging und schnell für ein Ersatzgerät gesorgt hat.

Der Servicemitarbeiter an der Warenausgabe war ebenfalls sehr zuvorkommend und half die Klimaanlage im Auto zu verstauen.

Hier gibt es noch echten Service!

Pro👍🏻: Freundliches und Geduldiges Personal, Reibungsloser Kauf, Gutes Angebot an Problemlösungen, Kompetenz und Fachwissen ist auf fast jeder Ebene vorhanden.

Kontra👎🏻: Mangelndes Angebot an Produkten, die Atmosphäre ist unordentlich (es liegen Kartons mit unverkaufter Ware auf dem Gang und Produktverpackungen liegen meist ohne jeden Kontext auf anderen Plätzen), bei langen Warteschlangen werden trotz freier Mitarbeiter keine weiteren Kassen eröffnet.
Im Allgemeinen, ein guter und wichtiger Elektronikfachhandel mit zentral gelegenem Platz in der Stadtmitte, jedoch mit viel Luft nach oben…

Leider keine wirklich große Auswahl, kaum Mitarbeiter im Markt und wenn dann versuchen sie einem gleich an den Onlineshop zu verweisen um ja nicht den bösen Kunden beraten zu müssen. Wie kann man als Kunde sich auch nur erdreisten Fragen zu Produkten zu haben. Ein weitere Grund nur noch online zu bestellen.

Mediamarkt ist allen bekannt. Dieser ist frisch renoviert und gut sortiert. Desweiteren besitzt er zwei neue/moderne Aufzüge. Habe sehr freundliches und engagiertes Personal angetroffen, und das mehrfach. Bin selbst noch überrascht.

Ein besonderer Tag, die Jungs von der Handy Reparatur haben das unmögliche mit einem total kaputten Handy (iPhone 11 verbogen und fast in Stücken, Platine zerstört) möglich gemacht das alle Daten wieder zurück sind. Wirklich professionell. Nur zu empfehlen bei unmöglichen Fällen 🙂

Sie haben alles was ein Elektromarkt haben soll. Aber wie in jedem MediaMarkt flüchten die Verkäufer ins hinterste Eck wenn sie einen Kunden sehen, der nur eine Frage hat. Wenn ihr das abstellen könnt ist alles gut.

Ich habe eine halbe Stunde gewartet, bis das Personal die Ware abgeholt hat. Als er zurückkam, hat er mir die Ware nicht übergeben, sondern ist mit anderen ins Gespräch gegangen. Ich habe ihn zweimal angeschaut, bevor er mir die Sachen gegeben hat.

Abteilung Mobilfunkvertrag: Wollte meinen Vertrag vor Ort verlängern und war an mehreren Tagen da. Abgelaufene Aktionen wurden immer vergessen zu deaktivieren bzw. Angebotspreise zu entfernen. Sehr schlechte Beratung. Im Media Markt Onlineshop schnell + preiswert neuen Vertrag abgeschlossen. Schade