EP:Geuer

Wie gut, dass wir so ein Fachgeschäft wie Elektro Geuer noch im Zentrum von Frechen haben. Ich bin dort stets zügig, freundlich und kompetent bedient worden. Ein, wie mir scheint, bestens geführtes Unternehmen!

...wir hatten heute einen E-Termin in unserer neuen Wohnung. Der Elektriker kam überpünktlich, war sehr freundlich, war kompetent und hat meiner Frau alles bis ins Detail erklärt und den Auftrag erledigt. So wünscht man sich Handwerker....Fa. Geuer 1a :-)

Sehr kompetente und freundliche Beratung
und professioneller und schneller Einbau eines Ceran-Kochfeldes und Backofens in meine 20 Jahre alte Einbauküche. Ebenfalls beste Beratung beim Kauf eines Staubsaugers. Komme gerne wieder.

Nie wieder Discounter oder Onlineriese!
EP Geuer ist ein Paradebeispiel, wie man sich den Einzelhandel wünscht: Kompetent, fair und vor allem servicestark.

Unsere beim Onlineriesen gekaufte Waschmaschine mit 10 Jahren Garantie (nur auf den Motor) hat nach nur 4 Jahren im 3-Personenhaushalt den Geist aufgegeben; von heute auf morgen kein Wasser mehr gezogen. Auch hatte sich das Flusensieb verkeilt. Ich kam da selber nicht weiter.

Die erste Hürde war, einen Reparaturservice zu finden, von dem man nicht abgezockt wird. Wie bei Schlüsseldiensten nicht einfach, da recht viele, weniger seriöse Firmen die Google-Suche dominieren.
Bei EP Geuer, als lokal ansässiges Unternehmen (und nicht nur eine lokale Vorwahl mit Firmensitz sonstwo) stellte sich schnell Vertrauen ein. Der Fachmann kam am nächsten Tag, hatte innerhalb weniger Minuten das Flusensieb befreit und die Waschmaschine geöffnet und an der Wasserpumpe bzw. deren Schaltkreis durchgemessen. Der Elektronikfehler wurde mir nachvollziehbar gezeigt/erklärt. Da allerdings auch - und genauso sicht- und fühlbar erklärt - die Dämpfer der Trommel vollkommen ausgeschlagen waren, wurde zurecht ein wirtschaftlicher Totalschaden diagnostiziert.
Nicht das Ergebnis, was man sich wünscht, aber leider Tatsache. Tote Pferde prügelt man nicht mehr.

Die ganze Service-Prozedur / Fehlerdiagnose hat dann zwar ca. 70€ gekostet, war aber vom Zeitaufwand absolut fair und transparent und wie zuvor vereinbart.

Der Service-Fachmann wusste auch, dass es eine gute, einfache und vor allem robuste Waschmaschine im Angebot bei EP Geuer gab. Ich hab die Maschine dann am nächsten Tag in Frechen bestellt und die Woche drauf (wg. WE) geliefert und aufgebaut bekommen. Die Hälfte der vorherigen Servicekosten wurde angerechnet.

Die neue Maschine wäscht super, ist leise und einfachst zu bedienen. Mir wurde kein überflüssiger hi-tech Schnickschnack mit Onlinezugang oder so aufgequatscht. Der Preis war absolut konkurrenzfähig, auch mit vermeintlichen Discountern.

Unterm Strich hätte es nicht besser und fairer laufen können. Ich möchte mich bei EP Geuer und allen durchweg kompetenten Mitarbeitern bedanken und wünsche weiterhin viel Erfolg! Wenn mal was ist, komme ich wieder!

Nette Dame am Telefon die einen fachlich gut beraten hat und die Bestellung (immerhin 1400€) ohne großes blabla entgegen nahm. Rückruf versprochen und eingehalten, Abholung beim Chef im Laden. Etwas verwinkelt anzufahren aber soweit okay. Hat noch beim einpacken geholfen und zur Vorsicht beim Transport GEMAHNT DANKE, GERNE WIEDER

Glasfaserkabel wird bei uns verlegt. Die Innenarbeiten wurden durch uns beauftragt. Die Termingestaltung war unkompliziert und kurzfristig. Alle handelnden Personen waren freundlich und hilfsbereit. Der Termin wurde eingehalten; die im Vorfeld angedachte Installation erwies sich durch die bauliche Situation als nicht durchführbar. Herr Piecyk (Monteur) suchte und fand die kostengünstigste Alternative.Trotz hoher körperlicher Anstrengung war und blieb er freundlich. Die Arbeiten waren tipptopp; die Rechnung angemessen. Die Firma EP Geuer wurde den positiven Empfehlungen mehr als gerecht. 👍

Bei einer Nachfrage wg. des Anschluss eines LAN-Kabels wurde mir freundlich und geduldig geholfen, obwohl der Irrtum bei mir lag 😟😊

Am 19.04. meldete mir eine Mieterin, dass in ihrem Schlafzimmer die Lampe bzw, der Stromanschluss nicht funktioniere.Ich rief daraufhin unverzüglich die Firma Geuer an und bat darum, sich diesen Schaden vor Ort anzusehen und wenn möglich Abhilfe zu schaffen. Innerhalb weniger Stunden wurde der Schaden behoben und der Mieterin geholfen. Dass man heutzutage einen solch kleinen " Auftrag", der ja eigentlich kein Auftrag, sondern nur Service ist, so zeitnah bearbeitet, hat mich sehr beeindruckt.
Ein toller Service und ein dickes "Danke Schön" an die Firma Geuer, die man nur weiterempfehlen kann.

Der Handwerker, Herr Junghans, der für die Wartung und Pflege unserer Sat-Anlage zuständig war, war freundlich, sorgfältig und sehr höflich.
EP Geuer war kundenorientiert und zuverlässig. Wir waren in vollem Umfang zufrieden!
Alles in allem kann man EP Geuer nur weiterempfehlen!