Elektro Heeg Sinzheim - Elektriker, Elektrofachgeschäft

Der Beste in der Region. Hervorragende und sehr kompetente Handwerker. Jederzeit gerne wieder.

Die Firma Heeg wurde kontaktiert da der Empfang an unserem TV-Gerät offensichtlich nicht funktionierte. Nach nicht einmal 2 Minuten wurde uns mitgeteilt, dass es nicht an der Antenne liegt, sondern an dem TV-Gerät. Trotz eingebauten Receiver kann das Signal nicht verarbeitet werden. Es ist ein Receiver nötig welcher über diese Funktion verfügt. Diese Information verbunden mit dem exorbitanten Arbeitsaufwand in Höhe von 2 Min kostet nun 70,- €. Service- und Kundenorientiertes Arbeiten sieht anders aus. Ein kundenfreundlicher Dienstleister hätte uns zu einen vorab über die möglichen Ursachen informiert und gezielt erfragt wo das Problem liegt und hätte ggf. einen Receiver aus dem eigenen Geschäft zum kauf Angeboten um das Problem zu lösen und so Zielorientiert eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Aber die Firma Heeg hat sich dazu entschieden eine "Serviceleistung" abzurechnen welche zur äußersten Unzufriedenheit geführt hat.

Nachdem wir fast 25 Jahre Kunde waren habe ich mich sehr über den Umgang mit Reklamationen geärgert, dass ich jetzt diese Zeilen schreibe.
In unserem Ladengeschäft wurden von der Firma Heeg unter anderem auch Lampen der Marke LTS in der Decke eingebaut. Einzelne davon fielen bereits nach einem Tag aus ihren Fassungen aus der Decke, beschädigten Ware oder lagen beschädigt am Boden. kein gutes Gefühl, wenn man sich permanent darunter aufhält, zumal die Lampen nicht ganz leicht sind und zudem noch heiß. Das ging dann viele Jahre immer so weiter, alle paar Monate ist mal wieder eine Lampe mit großem Knall auf den Boden gedonnert. Meine Reklamationen wurden nie ernst genommen, der Chef hat es ausgesessen. Erst nach vielen Jahren hat ein weiterer Anruf endlich zu einer Besichtigung geführt. Der Vorschlag war dann für mehrere tausend Euro neue, bessere Lampen zu installieren. Das ist für mich nicht aktzeptabel, zumal die Installation damals durch einen permanent alkoholisierten Mitarbeiter erfolgte und die Löcher in der Decke sehr ungenaue Größen haben, sodass die Lampen ziemlich windschief und locker sitzen. Das ist übrigens nicht nur meine subjektive Meinung, sondern wurde mir bei einem Besichtigungstermin durch einen Mitarbeiter des Lampenherstellers bestätigt.
Letztendlich habe ich mich selbst mit dem Hersteller der Lampen in Verbindung gesetzt und erreicht, dass uns für die zu schwachen Blechzungen stabilere geliefert werden und wir diese selbst austauschen.
Schade, die Lösung hätte man von Anfang an von Seiten der Firma Heeg erreichen können, wenn man uns ernst genommen hätte und wenn man sich für seine Kunden einsetzen würde. Schließlich handelte es sich um ca 30 Lampen, die nicht ganz billig waren. Als langjähriger Kunde, der schon viele Geräte und Installationen bei der Firma Heeg gekauft hat, hätte ich etwas mehr erwartet.

Nach telefonischer Absprache wurde uns mitgeteilt dass ein Besuch des Handwerkers uns 35 Euro kosten würde. Nach dem Besuch wurde uns eine Rechnung von über 70 Euro gestellt. Wir kannten den Defekt schon und hatten kein Gutachten mehr nötig, trozdem wurde uns mitgeteil dass der Besuch des Handwerkers für eine Reperatur nötig wäre.

Bin seit einigen Jahrzehnten Kunde von Elektro Heeg und war immer sehr zufrieden. Egal ob Hausgeräte, Unterhaltungselektronik, Hausinstallation, Beleuchtung oder Gewächshaussteuerung, die Firma Heeg war immer ein kompetenter Ansprechpartner mit guter Beratung und tollem Service!

Haben unsere Kaffeevollautomaten wieder super hinbekommen... Super Arbeit... Sehr freundlich... Guter Preis... Fazit: Wir kommen wieder 😃👍

Seit Jahren erste Wahl, wenn es um Elektroinstallationen oder auch den Kauf von Elektrogeräten geht. Super Beratung und Ausführung bei Installationen etc. Hier ist man noch Kunde und wird ernst genommen.

Schon öfter was gekauft, immer gut beraten, freundliches Ladenpersonal, und auch die Techniker haben ihre Arbeit sehr gut gemacht. Beratung vom Chef war immer erstklassig.