Oliver Löbel

Am heutigen Tag erhielt ich einen Anruf von einem Mitabeiter dieser Firma. Er teilte mir mit, dass er 15.00 Uhr in meine Wohnung kommt, um eine von mir erbetene Reparatur zu machen. Zudem fragte er mich, ob ich ein Problem habe, wenn es früher wird, falls eine andere Kundin dann noch nicht zuhause ist. Ich sagte zu, und rannte fast schon nach Hause, da ich bei meiner Ärztin war. Früher kam niemand. 15 Uhr klingelte es und der Mitarbeiter der Fa. Löbel teilte mir per Sprechanlage mit, dass er erst eine andere Dame aufsucht. Ich konnte schlecht mit ihm per Sprechanlage diskutieren, dass es ncht okay ist weil ich heute noch einmal weg will. Das hat mit mir auch noch niemand gemacht, einen Termin vereinbart und dann zu der Uhrzeit darüber informiert, dass er lieber etwas anderes macht.
Nachdem ich insgesamt zwei Stunden gewartet habe, habe ich ihn angerufen und wollte einen neuen Termin vereinbaren. Er brüllte etwas durchs Telefon das ich nicht verstanden habe und stand wenige Minuten später vor meiner Tür. Als ich öffnete, stürmte er in die Wohnung, brüllte wieder herum, der Mann war vollkommen cholerisch und er wollte wie der Blitz eine Steckdose abmontieren. Es dauerte bis er endlich meinen Hinweis, dass dies die falsche Steckdose ist (die wackelt jetzt) und ich ihm die defekte Steckdose zeigen möchte, beachtete. Dann tauschte er die richtige Steckdose aus. Diese Arbeit hat insgesamt nur ca. 3 Minuten gedauert.
Das ist kein Kundenservice sondern mehr als Unpünktlichkeit und Herumbrüllen ist jenseits gewisser Normen, an die man sich besonders in seinem Job unbedingt halten sollte. Arndt

sehr Empfehlenswert