Anfang des Jahres ist bei unserer 5 Jahre alten Siemens Waschmaschine die Laugenpumpe kaputt gegangen. Normalerweise pumpt sie das Schmutzwasser aus dem Waschmaschinenbottich ab. Sie sitzt direkt vorn, unten, hinter dem Flusen-Sieb, welches man des Öfteren reinigt. Ein Bauteil, was jeder Mensch mit etwas handwerklichem Geschick austauschen könnte. Die Materialkosten belaufen sich ungefähr auf 40-80 Euro.
Ich habe Herrn/Firma Winkelmann kontaktiert, um das passende Ersatzteil zu finden und auch bei ihm zu bestellen. Auf Basis seiner Erfahrung bekam ich eine günstigere Laugenpumpe, deren Hersteller scheinbar mittlerweile ebenfalls für Siemens und Co produziert. Im Vergleich zum Original sah man allerdings gleich die Qualitätsunterschiede. Nach Einbau und erstem Test, erwies sich das Ersatzteil als undicht. Ich tauschte die Dichtungen und den Flusen-Sieb Deckel gegen die Originalteile, leider ohne Erfolg. Ich versuchte die Firma Winkelmann erneut zu erreichen aber hatte schon erste Schwierigkeiten damit. Ich schilderte die Probleme und zeigte Bilder- und Videomaterial. Die Laugenpumpe wurde erneut bestellt und gegen die Undichte ohne Probleme ausgetauscht. Leider war Diese erneut undicht. Das Fehlerbild genau dasselbe wie zuvor. Ich habe Herrn Winkelmann erneut angeschrieben und ihm aktuelle Bilder/Videos zugeschickt. Als er nicht reagierte habe ich mehrfach versucht anzurufen. Ebenfalls ohne Erfolg. Der Anfangs kompetente Eindruck erwies sich somit zum kompletten Reinfall.
Das ganze Unterfangen zog sich leider über ca. 6 Wochen. Jeder Mensch eines Mehrpersonenhaushalts kann sich vorstellen, was es heutzutage heißt - 6 Wochen ohne Waschmaschine. Letzten Endes habe ich aufgrund des Ärgernisses eine Neue gekauft.
Andrea M.2 vor Jahren
Telefonische Erreichbarkeit ist Glücksache. Auch zwei Emails mit einer Reparaturanfrage blieben ohne Reaktion, obwohl telefonisch dies zugesagt wurde. Diesen Reparaturservice zu kontaktieren ist vertane Zeit.
Dirk Bienzeisler2 vor Jahren
Sehr freundlich am Telefon sowie auch vor Ort bei der Reparatur. Pünktlicher und netter Monteuer der seine Arbeit zügig aber ohne Hektik erledigte. Terminabsprache sehr Kundenorientiert. Besten Dank nochmals. Unbedingte Weiterempfehlung !
Andreas Andreas2 vor Jahren
Wer eine schnelle + kompetente Reparatur von Hausgeräten sucht, der ist hier richtig. KEINE Verkaufsveranstaltung, ruck zuck den erwarteten Job ausgeführt. Im konkreten Fall ein Waschtrockner. Freundlich, kompetent, Preis/Leistung passt zu 100%. Info: Anfahrt innerhalb von Erfurt 30,- EUR 5 Sterne von mir Erfurt, Andreasviertel
Dieter Graf2 vor Jahren
Alles topp, zuverlässig, freundlich pünktlich, klare Vorstellung und sehr kurze Wartezeiten sowie sehr gute Qualität
A. S.2 vor Jahren
Vormittags angerufen, weil unser Wäschetrockner defekt war. Bereits am Nachmittag war alles repariert. Danke für die schnelle Hilfe und vor allem für die professionelle Arbeit!
Christiane Walther2 vor Jahren
Schnell und kompetent.
Manfred Schnerr2 vor Jahren
Wie bedanken uns für die schnelle und unkomplizierten Termin Absprache.. sowie kompetente Reparatur nochmals vielen Dank ..... Fam.Schnerr Kerspleben
Ein Bauteil, was jeder Mensch mit etwas handwerklichem Geschick austauschen könnte. Die Materialkosten belaufen sich ungefähr auf 40-80 Euro.
Ich habe Herrn/Firma Winkelmann kontaktiert, um das passende Ersatzteil zu finden und auch bei ihm zu bestellen.
Auf Basis seiner Erfahrung bekam ich eine günstigere Laugenpumpe, deren Hersteller scheinbar mittlerweile ebenfalls für Siemens und Co produziert.
Im Vergleich zum Original sah man allerdings gleich die Qualitätsunterschiede.
Nach Einbau und erstem Test, erwies sich das Ersatzteil als undicht. Ich tauschte die Dichtungen und den Flusen-Sieb Deckel gegen die Originalteile, leider ohne Erfolg.
Ich versuchte die Firma Winkelmann erneut zu erreichen aber hatte schon erste Schwierigkeiten damit. Ich schilderte die Probleme und zeigte Bilder- und Videomaterial.
Die Laugenpumpe wurde erneut bestellt und gegen die Undichte ohne Probleme ausgetauscht.
Leider war Diese erneut undicht. Das Fehlerbild genau dasselbe wie zuvor.
Ich habe Herrn Winkelmann erneut angeschrieben und ihm aktuelle Bilder/Videos zugeschickt. Als er nicht reagierte habe ich mehrfach versucht anzurufen. Ebenfalls ohne Erfolg.
Der Anfangs kompetente Eindruck erwies sich somit zum kompletten Reinfall.
Das ganze Unterfangen zog sich leider über ca. 6 Wochen.
Jeder Mensch eines Mehrpersonenhaushalts kann sich vorstellen, was es heutzutage heißt - 6 Wochen ohne Waschmaschine.
Letzten Endes habe ich aufgrund des Ärgernisses eine Neue gekauft.
Pünktlicher und netter Monteuer der seine Arbeit zügig aber ohne Hektik erledigte.
Terminabsprache sehr Kundenorientiert.
Besten Dank nochmals.
Unbedingte Weiterempfehlung !
5 Sterne von mir
Erfurt, Andreasviertel