Gerhard Mattauch Elektromeister

Ich war bei der Fa. Mattauch weit über 15 Jahre treuer Kunde. Die ihr übertragen Arbeiten führten Herr Henseleit und Kollegen immer zu meiner vollen Zufriedenheit aus. Bei dem letzten Auftrag ging jedoch sehr viel schief. Eine Steuerung für die Sauna sollte angeschlossen werden. Als erstes wurde der Feuchtigkeitsfühler an einer falschen Stelle montiert. Diesen Fehler beseitigte die Fa. unbürokratisch und schnell. Das größere Problem stellte sich nach einem Monat ein. Wir nahmen einen verschmorten Geruch war, der immer schlimmer wurde. Der FI-Schalter kam und die Anlage funktionierte nicht mehr. Gott sei Dank wurde die Anlage damit abgeschaltet, Brandgefahr hätte bestanden. Wie sich später herausstellte, war die Platine der Steuerung angeschmort. Laut Hersteller eine Fehler des Elektrikers, der eine Schraube nicht richtig festgezogen hatte. Die Fa. Mattauch meldete den Schaden ihrer Versicherung. Diese lehnte die Regulierung jedoch ab und damit war der Fall für die Elektrofirma leider erledigt. Es folgten mehrere Telefonate, leider ohne Ergebnis. Letztendlich sind wir auf den Kosten für die neue Saunasteurung sitzen geblieben. Ich hätte mich als Stammkunde über eine Kulanzlösung sehr gefreut...

Ein derartiges Verhalten einem treuen Kunden gegenüber ist einfach nicht zu akzeptieren. Es tut mir wirklich leid, diese Zeilen schreiben zu müssen.