Elektro-Kranz GmbH & Co.KG

Eine Institution in Neustadt. Man muss froh sein, dass es solche inhabergeführten Fachgeschäfte überhaupt noch gibt in der Innenstadt. Persönlicher Service, gute Beratung in einem sicherlich überschaubaren Ladensortiment aber alles kann bestellt werden. Gute Erfahrungen in der Wartung von Saeco-Kaffeemaschinen.

Bin seit vielen Jahren Kunde ausgesprochen zufriedener Kunde der Firma Kranz und lasse dort alles, was so an Haushaltsgeräten mal kaputt geht reparieren bzw. warten (Spülmaschine, Kaffeemaschine, Waschmaschine).
Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. die Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte waren nicht nur kompetent, sonder auch pragmatisch, das heißt sie tauschen nicht nur ganze Baugruppen aus, was sicherlich am einfachsten wäre, sondern kümmern sich um gute, sinnvolle Lösungen. Und das auch noch richtig preiswert.
Hier ist man als Kunde nicht einfach nur eine Nummer.

3 mal habe ich die Firma beauftragt, einen Miele Wärmepumpentrockner
zu reparieren. Jedesmal rief mich nach 2 Tagen eine nette Dame an und teilte mir mit, der Monteur hat sich heute krank gemeldet für längere Zeit.
Beim ersten Mal habe ich das wirklich geglaubt. Beim letzten Mal war ich beim Chef persönlich, welcher den Auftrag auch entgegennahm - bis besagte Dame wieder anrief. Wenn man keinen Miele Wärmepumpentrockne reparieren will oder kann wäre das eine ehrliche Antwort gewesen mit der man leben kann.
Es entsteht jedenfalls der Eindruck, dass es die Firma Kranz mit der Ehrlichkeit nicht so genau nimmt

Kaffe Maschine mahlt aber brüht nicht.
Dafür 40€ zum reinigen der Brüheinheit !?
Problem nach 2 Tagen wieder da. Und dazu noch Meldung Brüheinheit entkalken.

Sehr freundlich und kompetente Beratung nur zu empfehlen