Mustergültige Firma! Von -A- bis -Z- war die Beauftragung und Installation bis zur Inbetriebnahme und sehr ausführlicher Übergabe einer PV-Anlage mit Batterie und Wallbox ein hochpositives Erlebnis. Angefangen bei der ersten Fachberatung vor Ort, über die begleitende Fürsorge durch Herrn Alexander Sch. und die stetigen Informationen über Sachstände und Termine ist die Kundenbetreuung als hervorragend zu bezeichnen.
Die Installationsmannschaft wusste durch Pünktlichkeit, durch schnelles ziegerichtetes und erfolgreiches Vorgehen, durch sehr freundliches Auftreten, durch Sauberkeit am Arbeitsplatz und letztlich durch sehr hilfsbereites und erschöpfendes Beantworten von Fragen zu begeistern.
Da der Markt bekanntermaßen momentan "brennt" und nicht jeder Kunde mit seinen individuellen Aufträgen sofort bedient werden kann, bin ich sehr froh darüber, dass dennoch ein nur sehr kleiner Zeitraum verstrichen ist, bis alle Teile lieferbar waren. Ich schätze mich glücklich, zum eingetragenen Kundenkreis des Hauses Elektroma in Hameln zu gehören. Allen Beteiligten meinen herzlichen Dank für ihr beispielloses Engagement - 5 Sterne mit Ausrufezeichen!
Ronny Masur2 vor Jahren
Ich interessiere mich für eine PV-Anlage. Auf meine Anfrage kam prompt eine Rückantwort per E-Mail und einen Tag später meldete sich eine nette Mitarbeiterin und vereinbarte mit mir einen Termin. Leider sind die Wartezeiten momentan etwas länger, aber um einen kompetenten Ansprechpartner vor Ort zu haben, nehme ich die Wartezeit gerne in Kauf. Mir wurde das Team um Herrn Schaffeld mehrfach empfohlen, sodass ich mich schon jetzt auf die Umsetzung des Projektes freue..
Coffee-Bike GmbH2 vor Jahren
Wir bedanken uns bei der elektroma GmbH für eine reibungslose Zusammenarbeit. Wir waren sehr begeistert von der freundlichen Kommunikation und professionellen Organisation und freuen uns schon auf künftige Zusammenarbeiten!
Familie Meise2 vor Jahren
Wir haben vor ca. 2 Jahren eine SMA PV-Anlage incl. SMA Wechselrichter installieren lassen. Leider ist die damalige Installationsfirma nicht mehr erreichbar. Die Anlage funktioniert einwandfrei und wir hätten diese gerne mit einer Batterie und einem Netzumschalter nachgerüstet. Laut SMA sollen wir uns an einen "SMA Fachhandwerker / Installationspartner" wenden.
Daher haben wir die Firma Elektroma kontaktiert.
Diese teilte uns mit, da wir die PV-Anlage nicht von ihnen bezogen hätten, würden sie uns kein Angebot erstellen, geschweige denn Installationen durchführen. Wir sollen uns an den damaligen Installateur wenden.
Auf den Hinweis, dass dies anscheinend nicht möglich sei, wurde seitens der Firma Elektroma nicht eingegangen.
Es ist grundsätzlich begrüßenswert, dass es Firmen inzwischen so gut geht, dass sie kein Intresse an kleineren Aufträgen bis ca. 8000,- EUR haben, aber die Zeiten werden sich auch wieder ändern und die Kunden, welche auf diese Art und Weise behandelt werden, sind Multiplikatoren die ihre Negativerfahrungen auch dementsprechend verbreiten werden!
Hady2 vor Jahren
****************************************************** Ich wollte über Solarwatt eine PV Anlage in Auftrag geben für die, diese Firma Partner ist. Mir ging es darum Ware und Technik von einem deutschen Hersteller zu beziehen - auch mit Aufschlag Made in Germany. Als Antwort kam --- wir sind ausgelastet -- viel Erfolg mit ihrem Projekt als knappe E-Mail. Ich erwarte nicht das die Anlage gleich morgen steht, aber so wer es nicht nötig hat . *******************************************
Update: erst einmal meine Hochachtung das der Geschäftsführer sich auf den Beitrag gemeldet hat und um ein persönliches Gespräch gebeten hat. Somit konnte jeder seinen Standpunkt darlegen und Missverständnisse wurden ausgeräumt. Es sah auch so aus das man im Bereich Kunden -kommunikation vorangekommen ist.
Michael Knoop2 vor Jahren
Installation PV-Anlage hat zum vereinbarten Zeitpunkt (09.2021) zügig stattgefunden!
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter!
N. Sch.2 vor Jahren
Offenbar laufen die Geschäfte so gut, dass man nicht einmal ein Angebot oder eindeutige Absage erhält.
2021_12_17 - Antwort auf die "Antwort vom Inhaber". Meine Rezession ist bereits 2 Jahre alt. Den Zuschlag für PV, Speicher und Ladestation wurde in zwischen von einem anderem Anbieter umgesetzt. Dennoch würde ich keinem Unternehmen hinterher laufen, wenn es nicht einmal Rückmeldung geben kann, dass es sich aufgrund von Kapa Problemen verzögert. Hier läuft offenbar Grundlegend etwas schief.
Reinhard Schaper2 vor Jahren
Plane die Anschaffung eines Elekroautos, dass im November 2021 geliefert werden soll. Die Installation einer Wallbox soll auf Anfrage durch die Firma Elektroma zeitnah erfolgen.
Angefangen bei der ersten Fachberatung vor Ort, über die begleitende Fürsorge durch Herrn Alexander Sch. und die stetigen Informationen über Sachstände und Termine ist die Kundenbetreuung als hervorragend zu bezeichnen.
Die Installationsmannschaft wusste durch Pünktlichkeit, durch schnelles ziegerichtetes und erfolgreiches Vorgehen, durch sehr freundliches Auftreten, durch Sauberkeit am Arbeitsplatz und letztlich durch sehr hilfsbereites und erschöpfendes Beantworten von Fragen zu begeistern.
Da der Markt bekanntermaßen momentan "brennt" und nicht jeder Kunde mit seinen individuellen Aufträgen sofort bedient werden kann, bin ich sehr froh darüber, dass dennoch ein nur sehr kleiner Zeitraum verstrichen ist, bis alle Teile lieferbar waren.
Ich schätze mich glücklich, zum eingetragenen Kundenkreis des Hauses Elektroma in Hameln zu gehören.
Allen Beteiligten meinen herzlichen Dank für ihr beispielloses Engagement - 5 Sterne mit Ausrufezeichen!
Leider ist die damalige Installationsfirma nicht mehr erreichbar. Die Anlage funktioniert einwandfrei und wir hätten diese gerne mit einer Batterie und einem Netzumschalter nachgerüstet.
Laut SMA sollen wir uns an einen "SMA Fachhandwerker / Installationspartner" wenden.
Daher haben wir die Firma Elektroma kontaktiert.
Diese teilte uns mit, da wir die PV-Anlage nicht von ihnen bezogen hätten, würden sie uns kein Angebot erstellen, geschweige denn Installationen durchführen. Wir sollen uns an den damaligen Installateur wenden.
Auf den Hinweis, dass dies anscheinend nicht möglich sei, wurde seitens der Firma Elektroma nicht eingegangen.
Es ist grundsätzlich begrüßenswert, dass es Firmen inzwischen so gut geht, dass sie kein Intresse an kleineren Aufträgen bis ca. 8000,- EUR haben, aber die Zeiten werden sich auch wieder ändern und die Kunden, welche auf diese Art und Weise behandelt werden, sind Multiplikatoren die ihre Negativerfahrungen auch dementsprechend verbreiten werden!
Ich wollte über Solarwatt eine PV Anlage in Auftrag geben für die, diese Firma Partner ist. Mir ging es darum Ware und Technik von einem deutschen Hersteller zu beziehen - auch mit Aufschlag Made in Germany.
Als Antwort kam --- wir sind ausgelastet -- viel Erfolg mit ihrem Projekt als knappe E-Mail.
Ich erwarte nicht das die Anlage gleich morgen steht, aber so wer es nicht nötig hat . *******************************************
Update:
erst einmal meine Hochachtung das der Geschäftsführer sich auf den Beitrag gemeldet hat und um ein persönliches Gespräch gebeten hat.
Somit konnte jeder seinen Standpunkt darlegen und Missverständnisse wurden ausgeräumt. Es sah auch so aus das man im Bereich Kunden -kommunikation vorangekommen ist.
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter!
2021_12_17 - Antwort auf die "Antwort vom Inhaber".
Meine Rezession ist bereits 2 Jahre alt. Den Zuschlag für PV, Speicher und Ladestation wurde in zwischen von einem anderem Anbieter umgesetzt. Dennoch würde ich keinem Unternehmen hinterher laufen, wenn es nicht einmal Rückmeldung geben kann, dass es sich aufgrund von Kapa Problemen verzögert. Hier läuft offenbar Grundlegend etwas schief.