Elektro Frey GmbH

Vermittelt über FA-Solutions hat die Firma Frey bei uns eine (selbst besorgte) Wallbox mit Kabel zum Sicherungskasten und Unterverteilung in der Garage montiert. Terminvergabe funktionierte (2 Wochen Vorlaufzeit). Die Arbeiten wurden sauber ausgeführt incl. der gewünschten Ergänzungen. Auch die Rückfrage zur Rechnung wurde zeitnah und kundenfreundlich bearbeitet.

Elektro Frey ist nicht zu empfehlen. Trotz ausführlicher Klärung des Auftrags zur Montage einfacher Deckenleuchten im Vorfeld erschien das Team zum ausgemachten Termin völlig unvorbereitet und musste wieder abrücken, um benötigtes Equipment zu holen. Die Installationsarbeiten wurden teilweise unsachgemäß ausgeführt. Falsch gesetzte Bohrungen in der Decke sowie entstandene Beschädigungen der Tapete wurden nur notdürftig behoben. Die Montagetätigkeiten benötigten einen unverhältnismäßig hohen Zeitaufwand, wobei der dafür veranschlagte Stundensatz weit über dem schriftlichen Angebot eines lokalen Wettbewerbers lag. Für bestellte Teile (z.B. Dimmer) wurde ein Aufschlag von 100% gegenüber dem Fachhandelspreis berechnet. Fazit: Unprofessionell und teuer.

Unser persönlicher Eindruck: Unsere Anfrage per E-Mail entweder nicht richtig gelesen und/oder nicht verstanden, am Telefon sehr unfreundlich, und unverschämt, wir fühlten uns regelrecht oberlehrerhaft behandelt. Die Krönung : einfach aufgelegt. Überhaupt nicht zu empfehlen! Leider kann man 0 Sterne nicht vergeben.

Eine Woche nach Terminvergabe wurde der Termin seitens der Firma abgesagt, mit der Begründung das der Auftrag nicht ausgeführt werden kann. Leider nicht um eine Lösung bemüht.
Von meiner Erfahrung her kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen.

Termin wurde falsch eingetragen,2Termin wurde am Abend zuvor abgesagt,weil Mitarbeiter krank und im Urlaub waren.Man wollte sich am nächsten Morgen wegen einem neuen Termin melden,darauf warten wir immer noch.Die Firma können wir nicht empfehlen.