ROSSMANN Drogeriemarkt

Alles in allem ein schöner und übersichtlicher Laden. Ich finde immer das was ich brauche dank des großen Sortiments. Der Laden hat schöne breite Gänge also auch ideal für Rollstuhlfahrer und Kinderwagen. Zum Personal kann ich nicht so viel sagen. An der Kasse war man das Mindestmaß an Freundlichkeit und ich denke da könnte man noch ein wenig aufbauen. Ansonsten Alles ok.

Ich kann verstehen, dass wir alle in dieser Pandemie-Zeit gestresst sind und an unsere Grenzen kommen, nichtsdestotrotz heißt das noch lange nicht, dass wir inkompetent und unprofessionell werden.. Ich hatte nach meinem Einkauf noch Fragen und wurde einfach von den Damen abgewiesen, mit der Begründung, dass sie alles richtig gemacht haben und mir nicht weiterhelfen können. Aber der eine Sterne geht für die sehr hilfsbereite, freundliche und kompetente Verkäuferin an der Kasse, die trotz der hohen Kundenanzahl, mir geholfen hat und mein Problem mit mir zusammen gelöst hat. Sie sind wirklich eine sehr sehr liebe Frau.

Liebe diesen Rossmann.
Gute Auswahl und nette Mitarbeiter. Kassieren geht schnell und gute Preise.

Wahnsinn wie hier mit Kunden umgegangen wird!
Zu tiefst unfreundliche Marktleitung, nicht serviceorientiert und im Tonfall alles andere als angepasst und respektvoll.
Nachdem ich ein paar Bilder am Fotokiosk ausdrucken wollte und mein Smartphone an die Station anschloss, hängte sich mein Telefon plötzlich auf, sodass ich nichts mehr machen konnte. Daraufhin bin ich an die Kasse gegangen um zu fragen ob mit dem Automaten alles technisch einwandfrei sei. Ich wurde daraufhin an die Marktleitung verwiesen die mich lautstark und unfreundlich anging und mir nur sagte, dass dies noch nie passiert sei und ich doch bitte einfach gehen soll. Ich habe in einem respektvollen Umgangston versucht zu vermitteln, dass sich mein Telefon aufgehängt hat und ob sie für mich einen Lösungsvorschlag parat hätte da dies durchaus anderen Kunden vor mir auch hätte passieren können.
Anstatt darauf einzugehen und sich respektvoll mit dem Problem auseinanderzusetzen, wurde man einfach nur in einem miesen Tonfall angegangen, für dumm verkauft und stehen gelassen.
Ich als langjähriger Kunde bei Rossmann werde auf keinen Fall mehr hier einkaufen und bitte Sie Kunden vor solch respektlosem Verhalten seitens solch einer Marktleiterin zu schützen da diese Umgangsform kein Kunde verdient hat.

So kann man seine Stammkunden auch vergraulen:
Bei Kartenzahlung möchte die Kassiererin die Kreditkarte mit der Möglichkeit kontaktlos zu zahlen in die Hand nehmen "weil es so viele Betrugsfälle gab." Dies widerspricht den Empfehlungen an Verbraucher für die Kreditkartensicherheit und stellt zudem alle Kunden unter Generalverdacht. Im Übrigen reicht ein bloßer Blick auf die Karte ja nicht, um festzustellen, ob ich tatsächlich Inhaberin bin, dazu müsste der Ausweis kontrolliert werden, wozu das Personal jedoch nicht befugt ist!
Nachdem darauf hingewiesen wurde, wurde die Dame an der Kasse auch noch frech und unverschämt.
Schade, denn ich werde in dieser Filiale nicht mehr einkaufen, wenn meine Rechte als Verbraucher dort mit Füßen getreten werden.

Egal wann ich hier bin: Einem wird fast auf die Füsse getreten. An der Kasse schön dicht aufeinander gedrängelt. Die Kassiererinnen haben wohl resigniert. Würde mich wohler fühlen, wenn es in diesem Laden Anweisungen gäbe... Desinfizierspender auch leer. Corona ahoi!!!

Nettes hilfsbereiten Personal, Warensortiment ok. Komme gerne wieder ⭐⭐⭐⭐

In diesem Rossman bekommt alles was man braucht!