ROSSMANN Drogeriemarkt

Die mit großem Abstand unfreundlichste Rossmann-Filiale in Krefeld. Hab schon oft erlebt, dass die Türen schon vor 20 Uhr, also noch vor Ladenschluss, geschlossen werden. Viertel Stunde vor Ladenschluss wird man quasi aus dem Geschäft vertrieben. Die Mitarbeiterinnen sind teilweise sehr aggressiv und unfreundlich. Hab an der Kasse schon mitbekommen, wie die Kassiererin über andere Kunden gelästert hat. Die anderen negativen Erfahrungsberichte, die hier geschrieben werden, sind vollkommen richtig und entsprechen der Wahrheit. Hier ist das Personal das Problem und nicht die Kundschaft. Hier sollte die Regionalleitung dringend einschreiten, ansonsten wandern die Kunden ab. Mit keiner dm-Filiale habe ich in den letzten 20 Jahren irgendwelche schlechten Erfahrungen gemacht, aber Rossmann-Filialen sind ähnlich wie Netto-Filialen und haben schon grundsätzlich ein schlechtes Image. Der Fisch stinkt vom Kopf!

Ganz in Ordnung.
Parfümtester waren zum Teil komplett leer oder hatten keinen Kopf, sodass man es nicht testen konnte. Das gleiche beim Make Up: entweder gibt es keine Tester oder Tücher (zum wegwischen der Tester). Das Sortiment wechselt leider selten. Neuheiten gibt es meistens nur von Essence, was mich auf Dauer nicht wirklich anspricht.
Meistens sind die Wagen mit Produkten zum auffüllen im Weg. Wenn der Laden mal voll ist, ist es unmöglich durch die Gänge zu kommen. Auch wird selten eine zweite Kasse in so einem Fall geöffnet. Personal eher semi freundlich.

DENNOCH gehe ich ganz gerne hin, weil ich oft in die Drogerie muss und gerne mal durch das Sortiment stöbere.

Bestes Sortiment für einen Drogerie Markt. Alles zu günstigen Preisen verfügbar und die Angebote sind noch besser. Viele Parkplätze vorhanden. Sehr empfehlenswert für schnelle unkomplizierte Einkäufe.

Eigentlich eine schöne große Filiale, die davon profitiert, dass Aldi und Lidl direkt nebenan sind und ein großer Parkplatz vor der Tür.
Offenbar scheint der Platz aber trotzdem nicht ausreichend zu sein, da IMMER, wenn ich dorthin komme verschiedene Wagen mit Ware drauf im Weg stehen und auch unmittelbar vor der Ware platziert ist. Und nicht nur auf einem Gang und einem Regal, sondern vor mehreren. Das schmälert mein Einkaufserlebnis leider ungemein, da ich häufig nicht die Sachen erreichen kann, die ich brauche. Ansprechbar ist dort auch selten jemand.

Total unfreundliches Personal! Auf Rückfrage, ob ein Artikel noch vorrätig ist wird nicht reagiert. Auf nochmaliger Nachfrage geht man einfach weg.
Ich habe offen angesprochen, dass die Kundenbetreuung ja super freundlich ist, daraufhin kam nur ein “Ja“. Das war das letzte mal, dass ich in dieser Filiale einkaufen gegangen bin.

Ich hatte den Vortag bereits dort eingekauft. Am nächsten Tag, wollte ich nochmal dort einkaufen und bemerkte dann, dass ich meine Geldbörse vergessen hatte und musste so noch ein zweites mal dort hin, da ich eben schnell nochmal, nach Hause musste, die Geldbörse holen. Als ich wieder zurück, im Laden war und mich umsah, kam plötzlich eine Mitarbeiterin, auf mich zu und fragte mich, was ich denn dort mache und das ich schon ziemlich häufig dort erscheine, aber nie etwas kaufen würde und es daher schon verdächtig sei. Ich teilte der Mitarbeiterin mit, dass ich erst, am Vortag dort einkaufen war. Sie meinte, dass ich dies nicht, als Diskriminierung empfinden soll (Ich trug, an dem Tag einen Jogging-Anzug.), ich sagte ihr, dass es aber genau das ist, was sie da tue! (An dem Tag, war ich das 2. mal dort, am Vortag nur einmal und davor, war es einige Monate her, als ich das letzte mal dort war!) Das der Kunde / die Kundin vielleicht auch mal die Geldbörse vergisst und deswegen noch ein zweites mal erscheint, schien der Mitarbeiterin wohl nicht, in den Sinn zu kommen. Selbst einer anderen Kundin, wurde das Theater der Mitarbeiterin, zu viel, so das Sie auch etwas sagen wollte, nämlich das, wenn die Mitarbeiterin doch überhaupt keinen Verdacht hat, der sich bestätigt, sie es doch einfach lassen soll. Richtig peinlich, für die Mitarbeiterin, an der Stelle. Noch peinlicher, wurde es dann, für die Mitarbeiterin, an der Kasse, als sie nämlich tatsächlich bemerken musste, dass ich schon einmal, am Vortag dort eingekauft hatte, da ich nämlich etwas umtauschen wollte, dass ich eben, am Vortag dort gekauft hatte. Fazit: Grundlose Bezichtigung, richtig unhöflich und diskriminierend! Hier werde ich so schnell jedenfalls nicht mehr einkaufen! So verliert man Kunden..

ab 19.47 Uhr sind ALLE Verkäuferinnen im Markt. Allerdings nur um Kunden im 2 min. Takt zur Kasse zu bitten. Nicht unhöflich, aber höchst nervend, damit man ja nichts mehr kauft. 4 treiben die Kunden raus, eine kassiert.
Tagsüber siehst nie so viele. Werde den Laden meiden.
Kurios: Es werden weiter in den Laden gelassen, die sofort wieder rausmüssen.

Sehr unfreundliche Kassiererin, die Kunden wohl als lästiges Übel ansieht. On top kam dann noch, dass sie mir die Rossmann-Rücknahmegarantie verweigerte (mit Kassenbon, Artikel unbenutzt und am gleichen Tag gekauft), Begründung: "Haben wir als Anweisung bekommen." Nie wieder, zum Glück gibt es noch andere Drogeriemärkte mit mehr Kundenorientierung in der Umgebung.