Dm-drogerie markt

Habe heute ein Päckchen Streichhölzer der dm-eigenen Marke reklamiert und habe auch mein Geld zurück erhalten. Mein Ziel war es eigentlich deutlich zu machen, wie unglaublich schlecht die Qualität ist. Der Prozess hat sehr lange gedauert, der Filialleiter musste eingeschaltet werden. Zusätzlich wurden mir schlaue Tipps für mein Einkaufsverhalten mit auf den Weg gegeben. "So eine Reklamation ist ja noch nie vorgekommen". "Der Artikel wurde vor einem Jahr ausgelistet". "Diese Filiale kann es nicht gewesen sein". "Sie benötigen den Kassenzettel auch für die dm-eigene Marke". "Haben Sie die Streichhöler tatsächlich erst letzte Woche gekauft?" Mir wurde über den Mund gefahren und die Aktion als Kulanz gewertet. In einer internen Fortbildung sollte man eine schnelle und zugewandte Abwicklung trainieren. Kunden den Eindruck zu vermitteln, dass sie nerven und lügen ist - so glaube ich - langfristig geschäftsschädigend.

Ich kann den dm in Bickendorf sehr empfehlen. Auch in der hektischen Vorweihnachtszeit habe ich eine sehr freundliche und kompetente Beratung in der Kosmetik bekommen und bin mit dem Produkt sehr zufrieden.

VORSICHT KASSIERERIN alte Dame mit grauen Haaren am Fenster sitzend.
Viele schreiben hier von ihren Erfahrungen mit der frechen Kassiererin, wir haben diese Erfahrungen auch gemacht!
Die Vorgesetzten sollten endlich mal etwas unternehmen wenn sich so viele Kunden beschweren und die Dame immer noch da sitzt!!??
Sie hat meine Frau genervt und frech angesehen nur weil sie länger brauchte um das Geld aus dem Portomonaie raus zu holen!
Findet der Vorgesetzte das in Ordnung?
Wir nicht!

Unverschämte ältere Kassiererin an der Kasse am Fenster die innerhalb der Wartezeit an der Kasse 3 unterschiedliche Kunden hintereinander angegangen ist. Ich gehe nie wieder in diesen Drogeriemarkt.

DM Bickendorf ist ein top Drogeriemarkt sehr sehr freundliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und auch die Kassiererinnen werde immer freundlich behandelt und gehe weiterhin in dieser Filiale einkaufen👍💪✅️

Also die ältere Verkäufer (graue Haare) die heute um ca 15:50 an der Kasse gearbeitet hat, ist absolut unmöglich. Absolut unprofessionell, laut und bis zum geht nicht mehr unangenehm. Kundenfreundlich ist was anderes 😐

Die beiden Frauen die meistens an der Kasse sind, sind super unfreundlich und unverschämt. Noch nie so blöde Erfahrungen mit Kassiererinnen gemacht...

Die anderen Mitarbeiter, besonders die Azubis, hingegen sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Generell ist der Markt auch sehr ordentlich, sauber und sortiert!

Bin eine Stammkunden von hier. Aber seit 3,4 Monaten habe ich gemerkt das es nicht wie früher ist. Es ist nicht mehr sauber und ordentlich. Es fehlen oft Ware in den Regalen...