ROSSMANN Drogeriemarkt

In der letzten Zeit leider kein positives Einkaufserlebnis! Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft scheint für die Mehrheit der Mitarbeiterinnen ein Fremdwort zu sein.
Gerade eben um kurz nach Ladenöffnung waren gefühlt 10 Mitarbeiter vor Ort am Nachfüllen- wenn man nach einem bestimmten Produkt fragt wird man zu einer anderen Mitarbeiterin geschickt - endlich bei der besagten Dame angekommen wird man schief angeguckt, die Augenbrauen hochgezogen und „die Ware ist da, wenn sie nachgeräumt wird, früher nicht.“

Werde zukünftig andere Filialen aussuchen. Schade!

Die Räumlichkeiten der Drogerie sind angenehm frei, die Abteilungen gut ausgezeichnet und es gibt eine gute Auswahl an Neuheiten bei den Drogerieprodukten! Der Laden war sehr sauber und übersichtlich.

Die blonde Verkäuferin hat mir, ohne große Umstände, den Weg zur Toilette gezeigt und ich durfte sie bei Rossmann nutzen. Heutzutage leider immer noch keine Selbstverständlichkeit! War sehr dankbar, dass es die Möglichkeit gab.

Zum zweiten Mal ist mir aufgefallen das der Herr an der Kasse mein Geld nicht entgegennimmt, sondern in einem unfreundlichen Ton darum bittet das ich das Geld dort ablege. Ich konnte einige Male beobachten wie er das Geld von anderen (ja ich spreche von hellhäutigen Menschen) das Geld wie üblicherweise entgegennimmt. Also Corona hin oder her aber dafür hab ich NULL Verständnis. Und dann noch keine Maske als Mitarbeiter tragen. Das ist das letzte man das ich da einkaufen gehe, da fahr ich doch lieber auf die andere Rheinseite. Ekelhaft und dann noch in dem Stadtteil wo ich aufgewachsen bin.

Großzügig aufgeteilte Gänge. Freundliches, hilfsbereites Personal. Gutes, reichhaltiges Sortiment. Sogar bei den Schreibwaren.

Habe mir heute den Teppichsauger ausgeliehen. Der ist zwar kostenlos für 3 Tage, wenn man das Reinigungsmittel im Markt kauft, aber das Ausleihen hatte ich mir definitiv anders vorgestellt! Zum einen war der Sauger totoal versifft (dreckig/ reinigt man so ein Gerät nicht, ehe man es zurückgibt?) zum anderen bekam ich von der Mitarbeiterin eine ziemlich unfreundliche Antwort, als ich fragte, ob ich etwas besonderes beachten müsse. Sie meinte, "das erklärt sich doch von selbst, da sind doch Bilder drauf, die versteht jeder", frei nach dem Motto: "das versteht doch selbst der Dümmste, warum fragen Sie?" Auf meine Frage, ob das Gerät auch funktioniere (es war kurz vorher erst zurückgebracht worden), meinte die Mitarbeiterin "das prüfen wir nicht". Als ich fragte, was denn sei, wenn es nicht funktioniere, nähme man doch an, dass ich etwas falsch gemacht hätte. Sie meinte, dafür würde ich dann nicht haften. Wer´s glaubt....
Bin mal gespannt , wie der Sauger funktioniert. Kundenfreundlich war diese Mitarbeiterin jedenfalls nicht, sie schien ziemlich genervt von meinen Fragen.

Habe hier vergangene Woche mehrere Proteinriegel gekauft. Einer war dabei Mandel-Kokos. Als ich ihn essen wollte, schmeckte es, als wenn die Milch /Das Milchpulver sauer wäre. Daraufhin habe ich heute den Riegel in die Filiale zurückgebracht. Die Dame an der Kasse rief eine Kollegin, die mich fragte, was los sei. Ich erklärte es ihr und regte an, dass sie selber von dem Riegel probieren könne. Sie sagte, dass sie das nicht möchte und nur weil ich sagen würde, dass mir der Riegel nicht schmeckt, heiße das gar nichts.Dann fragte sie mich wörtlich: und Sie wollen jetzt ihr Geld zurück?
Ich erwiderte, ja genau, das würde ich begrüßen. Sie erklärte mir, dass sie normalerweise keine Lebensmittel umtauschen, aber man werde eine Ausnahme machen. Ich bekam mein Geld zurück.

Meine Idee war eigentlich folgende: der Rosmann hat gerade erst eröffnet und vielleicht ist der gesamte Karton nicht in Ordnung - da hätte man vielleicht mal gucken können.
Außerdem hätte außer dem Personal niemand etwas von dem Umtausch mitbekommen müssen.
Man hätte glauben können, dass die Dame das aus der eigenen Tasche bezahlen muss.
Sollte das so sein, tut es mir zwar leid, aber kundenfreundliches Verhalten oder Service am Kunden geht anders.

Sehr großer Laden, viele Artikel und recht wenig Kundschaft. Deshalb 5 Sterne, da man sich hier in Ruhe umschauen kann und nicht wie in den anderen Rossmann Läden ständig im Weg steht und Platz machen muss, weil die Gänge so eng sind.

Bei unserem Wöchentlichen Einkauf schleppt mich meine Frau immer dahin.
Ich habe immer das Gefühl das wir stundenlang in diesem Laden sind.
Aus der Sicht eines Mannes hat der Laden alles was so Mann brauch.
Duschgel, Haar Shampo und Rasierzeug.