ROSSMANN Drogeriemarkt

Sehr weitläufiger Rossmann mit breiten und geräumigen Gängen. Hier hat man immer genug Platz und man kommt sich nicht in die Quere. So sollte der Standard aller neuen Einrichtungen definiert werden.

Eigentlich gehe ich gerne ins Rossmann. Ich mag die Eigenmarken und die Filialen liegen einfach gut für mich. Mir fällt allerdings jedes Mal auf, wie unfreundlich die Mitarbeiter dort sind. Rossmann ist einer der wenigen Läden, die keine Schüler nehmen. Da frage ich mich, nach was ihre Mitarbeiter ausgewählt werden. Letztens stand ich dann an der Kasse ( es war sehr leer und es war eine Person hinter mir. Also kein Grund warum die Mitarbeiter gestresst sein müssten ) mit 3 Teilen und wollte den rabattcoupon in der App nutzen. Ich hab davor immer nur die Papier Coupons benutzt und hab daher nett gefragt, was genau ich damit machen müsse. Die Mitarbeiterin sagte etwas lauter und genervt „ich brauch den Coupon“. Als ich dann erneut fragte worauf ich klicken müsse ( man muss ja erst auf aktivieren und dann gibt es unten ein Code der die Kundenkarte darstellt den man dann vorzeigen muss) ist kein schwieriges System, beim ersten gebrauchen aber nicht unbedingt selbst erklärend. Jedenfalls nach dem sie erneut gesagt hat „ich brauch den Coupon“ und mir dies natürlich immernoch nicht weitergeholfen hat, schrie sie mich dann an „aktivieren, Kundenkarte!“. Obwohl das immernoch keine ausführliche Erklärung war, hab ich es dann hingekriegt und konnte bezahlen. Daraufhin habe ich ihr noch gesagt, dass sie auch höflich sein könnte und ich hier immernoch Kundin bin. Danach war sie nur noch still und hat mir böse Blicke zugeworfen. Keine Entschuldigung.
So sollte man nicht mit Kunden umgehen und wie ich hörte ist dies auch kein Einzelfall!
Ich bin 19 Jahre und kenne mich doch noch besser mit Technik aus als viele andere. Nett und höflich zu erklären wie es funktioniert wäre schneller gegangen und hätte allen Stress erspart.
Andere Läden kriegen das auch hin mit ihren Apps und die Mitarbeiter erklären höflich und geduldig meiner Mutter, die sich zugegeben wenig auskennt, wie die app funktioniert. Man kann so etwas nicht voraussetzen und Mitarbeiter müssen damit rechnen, dass sie Kunden helfen müssen. Das ist immerhin ihr job! War sehr baff, dass ich als höfliche Kundin so behandelt werde!

Heller und großer Markt. Es gibt eine mäßig große Auswahl und Vielfalt einzelner Produkte. Mitarbeiterinnen sind freundlich. Ich verstehe allerdings nicht warum man bei 10 Leuten an der Kasse keine zweite aufmacht. Das kommt häufiger vor und ist anstrengend.

Ein großer, heller Markt mit großem Sortiment. Leider oft nur eine Kasse obwohl es voll ist, nur mäßig freundlich. Ich weiß nicht mal genau, woran es liegt, aber in keinem anderen Drogeriemarkt suche ich so lange bis ich ganz alltägliche Dinge gefunden habe - nervig.

Sehr gutes Angebot und sehr übersichtlich präsentiert. Die mit sind sehr freundlich und hilfsbereit. So manche Suche ist schnell erledigt, weil die Mitarbeiterinnen die Standorte der Waren wissen.

Von innen ist es sehr groß und geräumig, man kann gemütlich durch die Gänge schlendern. Durch die Größe ist das Sortiment natürlich auch vielfältiger. Allerdings gibt es einen gewaltigen Minuspunkt der sich deutlich auf meine Bewertung auswirkt! Da ich einen Kinderwagen bei mir habe, fülle ich immer meine Einkaufstasche beim Einkaufen, anstatt einen Korb zu nehmen, so weiß ich auch wieviel und wie schwer ich tragen kann. Diese Methode ist in anderen Läden Gang und Gebe, man sieht permanent Menschen die ihren eigenen beutel zum Einkaufen nutzen anstatt die Körbe zu nutzen. Anscheinend ist dies in dieser Filiale nicht bekannt. Jedenfalls rannte eine Verkäuferin zu der Dame an der Kasse und flüsterte ihr aufgeregt etwas zu (von dem ich Bruchstücke hören konnte) und verwies dabei auf mich. Als die Kassiererin mich daraufhin entgeistert ansah, bestätigte dies meine Vermutung. Man dachte ich würde klauen. Das ist eine Frechheit. Man kann so einen Moment auch wesentlich diskreter lösen, indem man erst einmal den Kauf beobachtet und gegebenenfalls den Kunden, nach dem bezahlen, anspricht... Sofern der Verdacht des Diebstahls somit bestätigt wurde. Durch die Herangehensweise der Verkäuferin hat man allerdings einen Kunden verärgert & verloren, was man mit ein wenig Feingefühl hätte vermeiden können. Zwei Sterne für den Standort, die breiten Gänge und die zuerst freundliche Kassiererin.

Finde den neuen Standort Klasse ! Super direkt neben Rewe besonders viele Parkmöglichkeiten als der vorherige Standort eine Straße weiter. Ansonsten sehr geräumig im Laden alles schön übersichtlich und ganz viel Platz. Super ! :D

Gutes Angebot, breite Gänge und freundliche Mitarbeiter. Nur parking ist nicht immer einfach.