ROSSMANN Drogeriemarkt

Wir sind als Familie Stammkunden bei Rossmann. Die Mitarbeiter sind sehr nett, der Laden schön sauber und übersichtlich und Parkplätze gibt es auch genügend vor der Tür. Da gehen wir gerne einkaufen.

Ich war heute nach meinem Rossmann-Besuch ziemlich frustriert, daher vergebe ich hier auch nur einen Stern. Als ich heute an der Kasse anstand, habe ich einen 10 % Coupon vorne aufs Band gelegt. Die Verkäuferin hat auch hergeschaut (beim vorherigen Kunden gab es noch mit der Bankkarte Probleme). Dann hat sie ihn weggenommen und die Sachen über den Scanner gezogen. Als ich anschließend bezahlt habe und meinen Kassenzettel überflogen habe, habe ich bemerkt, dass der 10 % Coupon nicht berücksichtigt wurde. Ich habe es sofort angesprochen. Das Desinteresse und die Gleichgültigkeit der Verkäuferin hat mich wirklich verärgert. Es kam kein „Entschuldigung“ oder irgendwas in dieser Art von ihrer Seite. Sie hat einfach so getan, als ob sie den Coupon nicht erhalten hätte. Natürlich habe ich nachträglich auch kein Geld zurückbekommen. Daher… beobachtet ganz genau, ob die Kassiererin Coupons wirklich über den Scanner zieht.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen über Geschäfte. Wenn
aber der positive Kundenkontakt über das normale Maß hinaus geht,
sollte man sich nicht zu schade sein, das auch öffentlich zu machen.
So geschehen heute bei einem Einkaufsbummel mit meiner Frau.
Bei der Suche nach einem Produkt, das wir normalerweise bei Rossmann
vorfinden, standen wir heute vor einem leeren Regalfach. Die hinzugezogene Verkäuferin, Frau Oertel, die in der Nähe Waren einsortierte, konnte uns nach Prüfung des Lagerbestandes allerdings nur mitteilen, dass das gesuchte Produkt nicht mehr lieferbar sei.
Ihr Angebot: "Ich frag mal in unserer Filiale in der Altstadt nach, vielleicht
ist dort noch etwas vorrätig."
Sie entfernte sich, und kam nach einiger Zeit zurück: "Sie haben Glück,"
sagte sie," wenn Sie möchten, lass ich etwas für Sie reservieren."
Nachdem wir ihr die die verlangte Menge angegeben hatten, ging sie wieder weg und teilte uns nach kurzer Zeit, als sie zurück kam mit, dass
wir die bestellte Menge an der Kasse der Altstadtfiliale abholen könnten.
Ich möchte mich hier nochmal bei der freundlichen Verkäuferin bedanken:

Chapeau, so gewinnt man zufriedene Kunden.

+

Habe im Eingangsbereich auf meine Mutter(82Jahre) gewartet nachdem ich meinen leeren Einkaufswagen weggebracht habe. Wollte nicht im Regen stehen. Daraufhin wurde ich von dem Sicherheitspersonal aus dem Geschäft geschmissen weil ich ohne Wagen dort auf meine Mutter wartete die gerade an der Kasse ihren Einkauf bezahlte. Die Person die mich Rausschmiss war Rotzefrech zu mir.
Tja, nun hat Rössmann 2 Stammkunden weniger.
Gehe dann lieber zum DM einkaufen.

Schöner, großer und übersichtlicher Drogeriemarkt. Personal freundlich und hilfsbereit. Leider auch hier - wie in so vielen Märkten - gerade bei Stosszeiten meist nur eine Kasse geöffnet, so dass sich lange Schlangen und Wartezeiten bilden, die nicht nötig wären. Man kann/sollte Regale doch auch auffülen, wenn die Kunden zügig abkassiert werden würden und so gerade in Angebotstagen "wieder Luft" ist.....
Ansonsten alles Tippi-Toppi :-)

Zweimal respektlos von der agressiven Kampfmaschine im Eingangsbereich behandelt worden.im DM war nie Security und dort ist das Motto "Einkaufen soll Spass machen".

Eine helle grosse Filiale der Drogeriekette mit üblichen Sortiment. Bildet zusammen mit Norma, Rewe und neu einer Apotheke ein Nahversorgungszentrum. Der grosse Parkplatz wird gemeinsam genutzt, so dass alle gut zu erreichen sind.

Sehr schöner, neuer Rossmann mit riesigen Parkplatz und großer Auswahl. Leider nicht bei jeder Aktion dabei, dafür nehmen sie aber coupons ohne Probleme.