Diabetologie Hagen
Eilper Str. 74, 58091 Hagen, Deutschland
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Freitag: 7–13
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen
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Schon zur ersten Terminvergabe musste ich persönlich vorbeikommen (ginge nicht telefonisch). Beim Termin: Nettes Gespräch mit Terminvergabe für Laborwerte. Beim Folgetermin:
An der Telefonzentrale lässt man mich die Versicherungskarte zur Abrechnung abgeben und lacht mich danach mit den Worten an:" Ihr Termin war vorgestern - heute können Sie nur einen neuen Termin holen." Tja, da hilft es nicht, wenn man seinen Termin direkt in den Kalender eingetragen hat - die Telefonistin kann ja keinen Fehler gemacht haben - oder?
Letztendlich gibt die Praxis mir meine Laborwerte auch nach schriftlicher Aufforderung und Behandlungsbeendigung nicht heraus. Schade, von aussen hui, von innen ... never ever!!!
Wer Kompetenz und Patientenorientierung sucht, sollte woanders suchen!
P.s: Der Herr Dr. ist jedoch sehr angenehm.
Aber wer Pech hat und bei der Frau DOKTOR landet, muss anschließend Entspannungsübungen machen!
Mitarbeiterinnen sind alle sehr nett,arzt war auch super.fühle mich da gut aufgehoben/betreut und bin froh dort gelandet zu sein.auf fragen wird eingegangen und es wurde mir alles ausführlich erklärt.wartezeit war bei mir bis jetzt nicht vorhanden (5min oder sowas)!
Also von mir eine klare Empfehlung ☆☆☆☆☆
Gerade bei der telefonischen Rezeptvorbestellung erfahren, dass ab sofort keine Patienten mit Insulinpumpe mehr behandelt werden. Auch die bestehenden Insulinpumpen-Patienten (bei mir seit Praxiseröffnung) werden nicht mehr weiter versorgt und keine Folgerezepte mehr ausgestellt. Alles ohne vorherige Info. Coole Nummer... bin sprachlos.
Suche mir dann nach fast 20 Jahren mal "kurzfristig" einen neuen Diabetologen.
21.04.22
Das Ärzteteam hat sich nach der Bewertung bei mir gemeldet und die Unannehmlichkeiten erklärt.
Auf die ganz "neuen" Insulinpumpensysteme können aufgrund des herrschenden Personalmangels z. Z. leider keine Patienten neu eingestellt werden.
Die Folgeversorgung der bestehenden Insulinpumpen-Patienten ist aber weiterhin gewährleistet.
Was anderes konnte ich mir auch nicht vorstellen...
Da ich anscheined nicht er einzige Patient war, der diese Info bekommen hat, ist die dafür verantwortliche Mitarbeiterin jetzt nicht mehr da.
Danke für die offene und ehrlich Rückmeldung. Ich bleibe.
Allerdings ein Stern Abzug für den Schrecken.
Ich bin in 15 Jahren noch nie so gut betreut und über eine Krankheit aufgeklärt worden wie in dieser Praxis.
Von der Sprechstundenhilfe bis zum Arzt sind alle dort sehr freundlich und hilfsbereit ,hier ist der Patient noch Mensch und wird auch so geschätzt.
Man bekommt auch sofort Folgetermine zur Kontrolle die nicht 4 Monate dauern.
Wer einen guten Diabetologen sucht ist hier bestens aufgehoben.