Herr Dr. med. Jochen Knaus

Wir sind seit vielen Jahre bei Dr. Knaus. Wirklich ein toller Arzt dem es nicht um Profit geht. So gut wie keine Wartezeit, top organisiert. Durch den Umzug in die eigene Praxis nun auch telefonisch gut erreichbar. Toller Umgang auch mit den Kindern

Ich möchte hier ausschließlich die Erreichbarkeit und den Empfang der Praxis bewerten. Entweder ist dauerhaft belegt oder man landet in der Warteschlange und nach 20 Minuten in der Warteschleife wird aufgelegt.
Empfangsdamen äußerst unfreundlich am Telefon und vor Ort.
Sind seit Jahren in der Praxis.
Da ist 1 Stern schon zu viel.

Auch hier nur die Bewertung bezüglich der Erreichbarkeit- seit 3 Tagen !!!!! Versuche ich, anzurufen zu den verschiedensten Zeiten über einen längeren Zeitraum hintereinander um meinen Termin zu verschieben... Es kommt immer nur die Ansage, das alle MA im Gespräch sind... das kann doch wohl nicht sein?! Ich verstehe hier die Ärzte nicht, das diesbezüglich nichts unternommen wird! Außerdem sind die Sprechstundenhilfen echt arrogant und kommen auch sehr unfreundlich rüber, wenn man tatsächlich vor Ort ist und einen Termin hat. Schließlich sind wir ja mit dem Arzt an sich zufrieden,aber auf so was habe ich keine Lust mehr und auch keine Zeit, ständig am Telefon zu hängen, und zu warten bis sich jemand vom Empfang mal dazu herablässt, ans Telefon zu gehen. Werde mich nun nach einem anderen Arzt umschauen...

Zu dem Arzt kann ich nichts sagen, da dieser nicht mich sondern meine Schwiegermutter behandelt, diese hat allerdings noch nichts schlechtes berichtet.
Meine Schwiegermutter ist 86 Jahre alt, sie hat es nicht so mit telefonischen Terminvereinbarungen, also muss ich das übernehmen.
Was auch kein Problem ist, außer in dieser Praxis!
Stundenlang und ich meine Stundenlang sitze ich vor dem Telefon und Versuche alle paar Minuten dort anzurufen, leider vergeblich.
Heute bereits seit 2,5 Stunden. Einen Termin habe ich aber immer noch nicht.

Ich kann die negativen Erfahrungen nicht teilen. Wir sind, und waren, immer sehr zufrieden mit Doktor Knauss. Er hat uns damals bei unserem Zweijährigen Sohn sehr geholfen. Unser Sohn war ein Außenschieler, und er hat zunächst alles versucht eine OP zu vermeiden. Auch nach der OP, die wir in Heidelberg durchführen ließen, hat er uns sehr gut betreut und beraten.
Sowohl der Arzt, und auch das personal empfanden wir als sehr freundlich.

Hier wird NUR die telefonische Erreichbarkeit bewertet:
Stundenlanges "im Moment sind alle Leitungen belegt", um dann nach 3 min. aus der Leitung zu fallen oder Dauerbesetzt. Keine E-Mail-Adresse vorhanden, um eine Nachricht zu hinterlassen :-(

Sehr gutes Praxisteam, keine Wartezeiten, kompetenter und menschlich sehr guter Arzt der sich für den Patienten Zeit nimmt

Wir waren am 03.05.2016 bei Untersuchung. Meine Tochter ist 4 Jahre alt. Untersuchung mit Troffen nicht möglich. Kind wird schreiben - Aussage von Augenärztin. Deswegen lieber zur Gesundbrunne gehen dort nochmal untersuchen und dann zurück. Dann mal schauen.. Kein FachKompetenz + mag Kinder überhaupt nicht. Finger weg von diesem Praxis, besonders für Kinder. Ich suche Viel bessere Praxis für meine Tochter...