Höppel Stadthaus Concept - Store
Lange Str. 19, 73033 Göppingen, Deutschland
4.4
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PM33+64 Göppingen, Deutschland
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Sonntag: Geschlossen
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Für mich der mit Abstand beste Händler für Designmöbel, ob vor Ort oder Online, die Beratung ist super, Lieferung erfolgt schnell und die Ware ist super verpackt. Bestpreisgarantie rundet den hervorragenden Service ab. Kommunikation funktioniert auch reibungslos, was man von den großen Onlinehändlern definitiv nicht behaupten kann.
Habe bei Höppel einen Couchtisch aus Metall von Lambert gekauft. Nach kurzer Zeit wies er deutliche Veränderung im Metall auf. Auf meine Reklamation hin wurde ich mit einem kurzen Mail abgespeist dass ich ein falsches Reinigungsmittel benutzt hätte. Das war falsch oder ist Staubwischen bei einem Tisch schädlich?
Auf weitere Reklamationen mit Fristsetzung erfolgte keine Reaktion. Erst nach Druck über einen Anwalt sollte ich dann den Tisch zur Überprüfung zurückgeben. Wieder keine Reaktion und Termine wurden ohne Stellungnahme übergangen. Nach Aufforderung zur Rückzahlung kam dann nach Fristende ein knappes Mail dass mir ein neuer Tisch geliefert wird.
Kommunikation und Kundenorientierung ist m.E. Für diesen Händler ein Fremdwort. Deshalb nie wieder!!
Vielen Dank nochmals, ich werde sehr gern wieder kommen.