Dr. med. dent. Wolfgang Müller M.Sc. + Kollegen

Wir sind seit Vielen Jahren in dieser Praxis.Wir sind immer gerne extra 50km gefahren, weil wir zufrieden waren .Jedoch muss ich diese Bewertung schreiben weil ich einfach enttäuscht bin.Vor einem Monat hatte mein Sohn einen Termin .Wir kamen 8 MINUTEN zu spät an.Die Zahnarzthelferin sagte ich sollte das nächste mal anrufen und meinte der Zahnarzt hat schon zusammen geräumt und mein Sohn bekommt heute keine Behandlung meh!!!.Ich war so entsetzt und sprachlos.Wenn wir als Patient warten müssen,ist es ok aber wenn man selbst 8 MINUTEN zu spät kommt kommt man nicht mehr dran????
Leider werden wir diesen Weg nicht mehr fahren und haben uns einen neuen Zahnarzt gesucht.

Guten Tag,

ich bin seit 4 Jahren Kunde beim Herrn Dr. Müller. Den einen Stern gibt es für seine hohe Fachkompetenz. Eigentlich verdient Dr. Müller als Spezialist 5 Sterne, aber die richtige Auswahl und Schulung der Mitarbeiter gehört ebenfalls zur Leistung einer Praxis dazu, und dies hat da meiner Ansicht nach nicht ganz so gut geklappt.

Am 08.12.2022 um 11:24 habe ich die Praxis zwecks Terminvereinbarung angerufen. Eine Mitarbeiterin der Praxis an der Badstraße ist drangegangen. Das Empfang war bei mir leider ganz schlecht, sodass die Mitarbeiterin mich angeblich richtig schlecht verstehen konnte. Die Mitarbeiterin ist am Telefon mit der Aussage "Ich kann Sie nicht verstehen" immer lauter geworden, und da ich die Frau meinerseits sehr gut hören konnte, wurde mir die Lautstärke etwas unangenehm. Dann habe ich Ihr gesagt - Zitat - "Sie brauchen nicht lauter zu werden, meinerseits kann ich Sie sehr gut verstehen. Nur Sie können mich schlecht hören. Warten Sie, ich gehe grad raus auf die Straße". Dann hat das Circus angefangen.

Die Frau hat angefangen unhöflich darüber zu diskutieren, was und wie ich in solchen Situationen sagen soll. Konkret habe ich von ihr folgende Aussagen gehört: "Sie sollen mir nicht sagen, dass ich nicht lauter werden soll,...", "Sie brauchen nicht unfreundlich zu werden, wenn ich Sie nicht hören kann" (bin ich das?), "Ich bin lauter geworden in der Hoffnung, dass ich Sie besser hören kann, verstehen Sie, was ich meine?" - Ähm, eigentlich nicht.

Nachdem die Frau am Telefon ihre Meinung darüber mitgeteilt hat, wie schlecht sie meine Aussage fand, wollte sie plötzlich nicht mehr darüber weiter diskutieren und versuchte auf das eigentliche Thema die Terminvereinbarung umzuspringen. Ach ja, klar, so soll auch eine Diskussion laufen, sie äußert ihre unangenehme Meinung an den Kunden, und der Kunden kann sich seine Antwort sparen. Ich habe die Frau höflich nach Ihrem Namen gefragt, die Frau hat aufgelegt. Beim erneuten Anruf hat Sie mir mitgeteilt, dass Sie es nicht für notwendig hält Ihren Namen mir mitzuteilen, und alle Vorgesetzte aktuell beschäftigt sind, sodass niemand drangehen konnte. Ja gut, da können die Verantwortlichen auch mittels Datums, Uhrzeit und Filiale so oder so rausfinden, wer das war.

Überlegen Sie sich, das Ganze ist passiert, weil ich ihr gesagt habe, dass sie nicht lauter werden braucht, da ich sie gut hören kann.

Seit diesem Moment bin ich kein Kunde mehr beim Doktor Müller. Trotz seiner Professionalität, bin ich nicht bereit die Inkompetenz, Unhöflichkeit und Frechheit einiger seiner Angestellten zu akzeptieren.

Herr Merzougui ist ein sehr freundlicher und einfühlsamer Kinderzahnarzt. Meine 5 jährige Tochter ist total begeistert und geht immer gerne zum Zahnarzt. Mit seiner humorvollen Art und schönen Idee die Kinder abzulenken, wird der Zahnarztbesuch zum Erlebnis. Ich bin froh, dass der Zahnarztbesuch somit Freude und keine Angst bringt. Danke

Beste Zahnarztpraxis weit und breit. Ich bin seit Jahren Patientin und wurde immer bestens versorgt (damals von Herrn Dr. Müller und jetzt bei Dr. Alsaid). Die Praxis in der Max-Planck-Straße ist hell und modern und hier musste ich noch nie länger als 5 Minuten auf meinen Termin warten! Das Praxisteam ist super freundlich und hilfsbereit.

Ich bin schon jahrelang hier. Bin eigentlich ganz zufrieden.
Das Schöne ist, das hier alles gemacht wird. Auch chirurgische Eingriffe, Implantate und vieles mehr. Man muss daher nicht zum Kieferchirurgen 👍.

Mein Sohn (4) hatte gestern seinen ersten Termin bei Dr.med.dent.Müller & Kollegen.
Bemerkenswert wie einfühlsam
Dr.Salah Merzougui meinem Sohn alles erklärte und ihn aktiv in die Behandlung mit einbezog.
Mit Humor, Empathie und Ruhe hat er gekonnt das Eis gebrochen und die Behandlung durchführen können.
Mein Sohn freut sich schon auf den nächsten Termin - und das hat was zu heißen!
Vielen Dank für tolle Betreuung!
Absolut weiter zu empfehlen.

Bester Zahnarzt und bestes Team! Immer sehr freundlich, nett und der Arzt hat immer Geduld ( ich bin Angstpatient ) Daumen hoch 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Ich war schon bei vielen Zahnärzten und noch nie war ich so zufrieden. Die Arzthelferinnen sind so unglaublich freundlich und hilfsbereit. Der Arzt ist immer gut gelaunt (so kommt es zumindest immer rüber) und macht gerne Späße. Einfach total herzlich. Da gehe sogar ich gerne zum Arzt. :)